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导购员职责大全

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明确职责可以避免与其他人之间的职责重叠或交叉,从而提高工作效率。如何才能写出优秀的导购员职责大全?这里给大家分享导购员职责大全供大家参考。

导购员职责大全篇1

岗位名称:

导购员

直接上司:

店长

岗位描述:

维护展厅形象,用心接待顾客,完成销售目标。

直接责任:

一、用心接待每一位顾客,与店长和同事一起完成销售目标。

二、为每一位顾客提供高品质的服务。

三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品。

四、做好顾客的售前、售中与售后工作;

五、准时(送货一周内)电话回访、已成交的顾客;

六、耐心处理客户的抱怨与投诉,并做好投诉记录;

七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息;

八、随时维护展厅形象,确保展厅形象良好;

九、认真填写各项资料记录表格;

十、积极向店长提出建设性建议;

十一、有保护现场商品责任;

十二、严格遵守专卖店行为规范;

十三、按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料;

导购员职责大全篇2

岗位职责:

1、了解顾客的需求,接待并解答顾客的`咨询,最终达成销售。

2、完成商品的来货验收、陈列摆放、补货退货、防损等日常营业工作。

3、做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作。

4、做好所负责区域的卫生清洁工作。

5、完成上级领导交办的其他任务。

岗位要求:

1、身高163cm以上,年龄18-30岁,中专/高中以上学历,形象气质佳,有一定美感。

2、能吃苦耐劳,有上进心。

3、热爱时尚,有服装销售经验者优先。

导购员职责大全篇3

岗位职责:

1、销售:

a)作为品牌形象代表,向用户传达品牌;

b)灵活运用各种销售技巧,达成个人及店铺销售指标;

c)通过团队合作方式提高店铺效益。

2、客户服务:

a)为客户提供优质、专业的服务,并建立良好客户关系;

b)培养固定客户群并维护好;寻找开发新的重点客户。

3、日常工作:

a)严格按照公司流程操作,保障货品安全及数据准确,维护品牌形象;

b)与店内其他销售人员共同建立和睦销售团队;

c)联系售后客服部门处理客户的产品维修要求;

d)确保店铺环境符合公司标准(如卫生、维护好店铺陈列等);

e)完成店长分配的&39;其他店务工作。

职位要求:

1、大专或以上学历,经验丰富者条件可放宽;

2、热爱设计,或喜欢一切有设计感的事物,有一定的审美品位,形象气质佳;

3、有家具家居等相关零售行业销售经验者优先;

4、认同公司的文化、价值观和战略;

5、热爱销售,有亲和力;

6、具备较强的沟通表达能力、团队合作意识;

7、具备较强的客户服务意识;

8、诚实可信,责任心强;有进取心,喜欢不断学习。

导购员职责大全篇4

1、负责卖场商品的美观陈列。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理,再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。

5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。

6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。

7、熟悉相关产品的知识,提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。

9、配合商场定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

导购员职责大全篇5

岗位职责:

1、负责门店的.日常运营及维护,对客户提出的问题进行现场解答;

2、根据公司业务需求外出开发市场;

3、组织联合行动或促销行动,推动渠道销售与渠道合作者关系。

任职资格:

1、专科及以上学历,销售相关专业优先;

2、经验不限,有销售经验者优先;

3、有良好的沟通技巧和组织能力,能承担较大压力者优先。

导购员职责大全篇6

1、维护与各大美容机构的良好合作关系,了解各门店顾客的&39;消费需求;

2、为美容机构员工提供必要的专业知识培训,提高销售技巧;

3、传达公司销售政策,带去最新最前沿的款式和销售话术、技巧;

4、协助合作美容机构进行产品盘点、配送、更换、维护等;

5、完成账款回收,进行产品盘点。

导购员职责大全篇7

1、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)

3、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾。

4、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满。

5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品

6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签

7、对商品保质期(上货做到先进先出)

8、事先整理好退货物品,办好退货手续。

9、微笑服务,礼貌用语。

导购员职责大全篇8

1、负责店面整理清洁和陈列摆设,合理布局卖场,展示要以吸引和服务顾客为中心,要富于艺术性和生动性;做好安全防范工作、杜绝隐患、防止盗窃、水灾、火灾等事故的发生。

2、搞好分工分区域卫生责任,样品有问题要及时组织维修;

3、掌握市场动向,关注销售信息,及时向公司反馈信息并提出合理化建议;

4、召开经营分析会,千方百计的提高销量,并根据公司的指示,让员工清楚总部的方针及商场的`计划安排。

导购员职责大全篇9

1、负责专营店商品的美观陈设、

2、负责店内所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序、

3、负责店内商品的物价标识和更换、

4、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、等售后工作、

5、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记、

6、生疏相关产品的学问,供应顾客产品询问和相关服务、

7、负责货架排面整理、要货、补货、防损把握等工作、

8、协作店长和公司定期与不定期的盘点工作、

导购员职责大全篇10

1、营业员的岗位职责

(1)向店长负责,服从店长合理的日常工作安排;

(2)严格遵守公司及商场的规章制度;

(3)热情主动地销售商品,积极完成销售任务,提高专柜的销售业绩;

(4)主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作;

(5)认真做好每日换班货物交接工作,发现错漏及时向店长反映;

(6)随时检查专柜的设备货物,发现损坏情况,应及时向公司反映,并争取及时维修,以公司利益为重,协助店长处理卖场突发事件;

(7)在销售服务中,应积极研究专业知识,提高自身的业务水平,充分吸收知识,建立信心、工作责任心,使自我发展迈向更高层次。

(8)通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。

(9)做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

(10)时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。

(11)利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。

(12)收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。

(13)收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。

(14)完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。

(15)完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策

2、营业员应具备的素质与条件

当营业员进入到专柜时,就应该有着饱满的工作状态,并且需要保持这种状态的稳定性,带给消费者一种比较满意的购物氛围,同时对销售工作起到很大的促动作用。

a)优秀的营业员应具备相当高的素质,有良好的修养;

b)拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力;

c)要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节;

d)具备一种长期努力工作的恒心;

e)对待企业、对待顾客要有爱心;

f)在工作中总结经验,在学习中提高工作效率;

g)具备求发展的态度,学习的态度;

h)具备团结、协助、服从的工作态度;

i)正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。

3、营业员的仪容仪表

a)头发要清洁整齐,不要过分染发,长发要扎起;

b)短发应该剪整齐,长短适中,

c)手指只可涂透明指甲油;

d)上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作,忌浓妆艳抹;

e)制服要干净整洁熨烫平整,不可缺扣、有污点、有异味;

f)穿着皮鞋,要求清洁无尘垢;

g)首饰宜少佩戴,简单小巧精致,配合品牌形象。

4、营业员的工作细则

a)开单

快速、准确地为顾客开具销售小票;

核对收银小票的金额、柜组号、时间是否准确。

b)交接

在交接班时间内,由接班人根据销售小票,减去已销售出的货品数量,按实物数量核对卖场数、仓库数;

两班交接清楚、准确后,签名确认方可下班。

c)进货补货

应对店内货品的款式、颜色、数量有清楚、细致的了解;

整理仓库存货,预备补货明细。

d)收货退货

根据送货单仔细核对收货的数量、品种、货号,并与送货人员双人复核后,签名确认。

e)折扣促销

必须按公司折扣规定进行价格优惠,任何人无权私下打折扣;

不得私分促销赠品;

所有小票不得更改,如有错漏,一定要有上级主管签名确认;

在公司举办的促销活动时,必须把有关活动的事宜及礼品赠送方式一次性向顾客解释清楚,以免顾客产生不必要的投诉。

f)顾客投诉

处理投诉时应该为顾客着想,在不损害公司利益的前提下,尽量满足顾客的需要;任何情况下,不得顶撞、怠慢顾客。

5、营业员的服务规范

a)顾客进出店铺,要面带微笑,礼貌待客,主动向每一位光临的顾客打招呼问好。

b)营业时间站立服务,双手自然放在身前或身后,身体不能靠在墙上、货架上,双手不能叉在腰上或抱在胸前。

c)对顾客提出的要求尽可能给予满足,本人不能解决的,须请示上级,在任何情况下都不得与顾客发生争执。

d)善于揣摩顾客心理,接待顾客要热心、耐心,服务周到,令顾客感到称心、放心。

e)熟悉店内商品的种类及货品的款式、价格、颜色,并了解本店铺的库存情况,用丰富的产品知识来耐心地解答顾客提出的问题,协助顾客选择合适的商品,并作适当的附加推销。

f)熟悉公司货品及皮具的保养、维修及常识性知识。

g)整理店内货品,做到货品摆放整齐、美观,便于顾客取看货品,同时快捷、准确无误。

h)如果顾客需要的货品已售完,需做好缺货登记工作,留下顾客的姓名、地址、电话

及需要的款式,已到货则立刻通知顾客。熟记常客的姓名、相貌及其它个人资料,并加以有效运用。

i)如有顾客投诉,应保持热情诚恳态度,细心听取顾客意见,然后报告上司,但注意

不可以对顾客做出承诺。

j)为顾客开票、取货、打包时,要准确快捷。不要令顾客等待太久。

k)顾客购买货品后要主动为顾客介绍皮具的有关维护及保养知识。

l)当顾客离开店铺时,无论是否购买商品,营业员必须向顾客说“请慢走”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。

m)不得因为处理内部事务而冷落顾客。

导购员职责大全篇11

每一个商场的导购员,在工作中,都要严格按照岗位职责工作,接待并服务好每一位客户。以下介绍导购员岗位职责的详细的资料,可供参考。

一、用心接待顾客,与店长同事共同完成销售目标;

二、为每一位顾客提供高品质服务;

三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品;

四、做好顾客的售前、售中和售后服务;

五、准时电话回访已成交的顾客,时间为一周内;

六、耐心处理顾客的投诉、抱怨,并做好投诉记录;

七、获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他信息;

八、随时维护店内形象,确保店内形象良好;

九、认真填好各项资料记录表格;

十、积极向店长提出建设性建议;

十一、有保护现场商品安全的责任;

十二、严格遵守专卖店行为规范;

十三、按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料;

十四、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力;

十五、必要时协助同事接待顾客;

十六、服从上级领导的工作安排。

导购员职责大全篇12

1、遵守公司一切规章制度。

2、维护所在区域清洁卫生,保证饰品整齐、有序摆放。

3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息,丰富自己的专业知识。

6、随时检查本区域商品质量,若有发现质量问题和损坏,应及时通知店长或商场经理。

7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。

8、不能随便答应顾客明确的.送货时间,由商场经理统一安排,遇特殊情况可向上汇报。

9、负责对售出商品检查、清洁、打包。

10、在公司规定时间内电话回访客户。

11、接到顾客投诉电话应做好记录,及时通知售后服务。

12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪,并引至办公室通知售后服务或店长处理。

13、自觉加强业务学习,参加公司培训,提高销售技能。

14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映,不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

15、关心团结同事,努力进取。

16、每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧,商品认识,同业商品对比,相关个人意见)。

17、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。

导购员职责大全篇13

1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。

2、必须服从店长的工作安排及调配。

3、做好每天卖场的&39;清洁工作,整理陈列货品。

4、了解所有货品的知识,销售技巧娴熟。

5、仪表端正,礼貌待客,正确使用文明语言。

6、主动向顾客推荐货品,百问不厌,百试不烦。

导购员职责大全篇14

工作职责包括但不局限于以下内容:

1.完成所在店的销售目标任务;

2.维护客情关系;

3.促销联想手机产品;

4.按照陈列手册进行商品陈列;

5.管理临时促销员;协调并开展相关促销工作;

6.区域竞争对手信息采集;

7.服从上级主管的管理和监督;

8.完成上级领导交办的其他任务。

导购员职责大全篇15

1、负责卖场商品的美观陈列,导购员工作职责。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理,再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。

5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。

6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。

7、熟悉相关产品的知识,提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。

9、配合商场定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

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