明确岗位职责，有助于员工明确自己的职责范围和工作内容，提高工作效率和质量。售前的职责有哪些怎么写才规范？下面给大家分享售前的职责有哪些，希望对大家有所帮助。
职责：
1、配合客户经理完成售前技术支持，并根据客户初步意向设计方案及修正;
2、投标时，负责编制投标文件技术方案及报价;
3、配合工程实施部门完成深化设计并在工程实施过程中提供技术支持;
4、对智慧楼宇的安防、监控、音视频、综合布线、机房装修和设备安装等弱电系统解决方案编写有丰富的经验;
5、对智慧医院、智慧校园、智慧城市等行业的弱电集成系统有独立完成设计工作的经验者优先。
岗位要求
1、25-40岁，本科以上学历，电子信息、计算机、工业自动化、机电一体化、通信等专业毕业。
2、熟悉建筑智能化各个子系统相关设计施工规范及产品。
3、从事弱电系统设计3年以上工作经验。
4、精通办公软件与天正电气作图软件。
5、具有较强的语言表达能力及沟通协调能力。
1.负责制定、完善用户投诉的闭环管理流程及有效运转。
2.负责处理疑难投诉和重要投诉的用户回复和回访。
3.负责及时分析影响用户投诉的主要因素，协助制定有效解决方案。
4.负责制定质检管理、综合管理的工作标准及监督考核。
5.为系统建设提出业务需求。
6.协助完成信息采编和员工培训工作。
7.完成领导交办的其他事项。
1、对客户进行电话回访跟踪，意向客户开发;
2、客户的售后服务，及时与用户沟通，处理客户的订单查询，避免用户不满意;
3、收集客户信息，了解并分析客户需求，建立客户档案;
4、每日工作统计和用户问题反馈记录。
职责：
1.负责信息安全系统集成相关产品规划设计、方案制定和技术支撑;
2.负责项目售前阶段的竞标，组织和参与标前引导、标书制作、宣讲、技术交流、答标等;
3.负责组织项目需求分析、相关投标策略和总体方案的制定，负责方案及技术宣贯;
4.竞情技术信息资料收集，进行分析汇总，并制定产品竞争策略和有针对性的竞争应对方案;
5.负责区域级和产品级技术文档、投标公用文档、基础性技术文档的维护、更新、发布工作;
6.负责销售体系内新产品新技术、解决方案、销售策略等经验共享。
任职要求：
1.大专及以上学历，网络安全、计算机、信息工程等相关专业;具有3年以上信息安全领域工作经验，1年以上各行业中大型系统集成项目的支撑经验;
2.熟悉各类网络安全产品，如防火墙、IPS/IDS、防毒墙、上网行为管理等;
3.了解各种安全服务，如：渗透测试、风险评估、安全评估、安全基线等;
4.了解国内外安全标准，如：ISO27001、等级保护等;
5.有丰富的标书制作、投标及述标经验，优秀的文案编写及表达宣讲能力、沟通能力。
1.带领团队负责公司公有云平台服务及手写识别、光学字符识别、语音合成、语音识别、智能客服等hci人工智能技术产品的售前技术支持工作;
2.负责售前团队部门管理工作,建设售前队伍、执行对重点大客户的售前咨询活动,支撑销售工作;
3.能够把握人工智能行业发展方向,在产业互联网/消费互联网领域可以提供专家级支持;
4.通过对公司重点大客户业务需求的理解,不断深入挖掘大客户的潜在需求,快速设计和构造重点客户的解决方案;
5.详细分析客户的业务需求,结合公司的技术产品,为客户提供最佳的解决方案,引导客户对技术和产品的选择;
6.对产品线上的产品进行生命周期管理,监督产品改进,组织、指导新产品的相关培训。
任职要求:
1.学历要求:
-毕业于211或985院校、统招本科及以上学历。
2.工作经验:
-5年以上售前技术支持工作经验;
-3年以上售前支持团队管理经验;
-熟悉软件类产品应用或人工智能类产品整体实现过程;
-有一定开发能力。
3.能力要求:
-具备卓越的逻辑分析能力,思维清晰敏捷,较强的整理能力和归纳总结能力;
-具备良好的团队管理能力,能够激发团队成员热情、自信与合作意识;
-具有强烈的学习意愿,具备较好的学习能力、问题分析能力、以及问题解决能力;
-良好的沟通协调能力和团队合作意识,能够主动总结和分享自己的工作经验;
-具有较强的写作能力和较好的客户沟通技巧,及较强的语言沟通能力,工作条理清楚;
-具有良好的服务意识、职业素养,具备项目掌控能力。
4.素质要求:
-工作踏实,态度积极,能够承受较大工作压力,能适应严格项目管理及公司的各项管理制度;
-有很强的责任心,正直诚实,值得信赖、有冲劲,意志坚定。
5.优先考虑:
-熟悉云计算、了解智能语音交互技术及应用,智能客服应用、cti行业应用等hci技术与应用产品,了解cti、移动互联网、互联网、嵌入式平台等市场者优先。
1、协助销售人员向客户介绍公司产品和解决方案，解答客户相关问题。
2、负责对公司业务人员进行产品知识、专业技术和相关法规的培训;
3、根据客户的需求，做出设备配置和方案，并负责说明和解答相关问题;
4、根据实际需要，为客户做优化方案甚至全面方案设计;
5、完善公司产品数据库;
6、完成上级领导的其它工作安排。
1.接听客服热线，为用户提供满意的专业服务，提高用户满意度;
2.处理用户问题咨询，进行及时有效的跟进;
3.对用户的意见.建议及投诉进行有效的记录与后期跟进处理;
4.协调各部门反馈处理结果，并与客户及时沟通，给予有效反馈;
5.保持与公司相关部门内部间的沟通以确保服务质量;
6.客服其他日常工作支持。
1、通过在线客服系统和热线，解答客户咨询疑问(主要是售前客服)，并留下客户有效资料和联系方式;
2、运用良好的沟通技巧，引导用户留下电话和微信等有效联系方式，流转给业务部门进行后续的沟通;
3、不断优化在线咨询话术，并存入咨询话术知识库;
4、整理聊天记录，填写信息量报表;
5、回访以流转客户的业务部门跟进情况，
6、定期对线上咨询量情况做数据分析对比，找出问题原因并提出合理优化建议。
1、使用千牛(旺旺)聊天工具接待客户，解答客户相关问题;
2、为客户解决售后问题，提升客户满意度;
3、对每日出现的工作问题做好记录;
4、领导安排的其他工作;
1、负责实验室产品日常售前技术交流,配合销售,了解并有效引导客户需求,完成解决方案的编写,并能完整、准确地讲解方案。
2、负责公司安全产品对客户的售前讲解、演示。
3、负责项目售前阶段的竞标,组织和参与标前引导、标书制作、宣讲、技术交流、答标等;
4、负责组织项目需求分析、相关投标策略和总体方案的制定,负责方案宣讲及技术宣贯。
任职要求:
1、熟悉中国网络安全标准和安全咨询流程;
2、三年以上信息安全领域工作经验、信息安全服务或项目实施相关工作经验;
3、有良好的职业道德和工作责任心,能承担工作压力,具有强烈的团队合作精神;
4、较好的文档、ppt撰写能力,文字表达能力强
(1)工作认真、有耐心、责任心强;
(2)接听客户电话要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问;
(3)将客户反馈的不同情况以工作日志的形式进行登记并总结汇报;
(4)完成公司领导交代的任务。
1、为营销部门提供售前技术支持,深入了解客户技术需求,并构建产品价值点,进行产品的讲解演示;
2、完成售前咨询、方案设计等工作;
3、作为研发中心的售前技术窗口与营销等公司职能部门进行工作协调,包括技术交流、售前技术讲座,售前faq文档等;
4、配合其它部门的工作,包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写;
5、领导交办的其他工作。
任职要求
1、全日制本科计算机相关专业优先;
2、三年以上售前技术支持工作经验;
3、具备较强的客户关系处理经验和技术文档、方案书写作、售前演示片制作能力;
4、精通office应用软件;
5、具备物联网+产品或整体项目支持经验者优先考虑;
6、能适应经常出差;
1、登录店铺旺旺，解答客户咨询的问题;
2、处理各平台日常问题，接听客户来电;
3、掌握产品知识，推荐促销活动，完成销售目标;
4、积极响应上级分配各项任务;
5、与相关部门做好沟通工作，解决实际问题。
6.熟练使用电脑及office办公软件、旺旺等聊天工具;有较强的导购技巧、文字组织表达能力、理解沟通及应变能力，有良好的团队服务意识及较高的责任心
1、为用户提供问题解答、业务咨询、故障申报、投诉受理等服务;
2、及时发现公司产品与服务的缺陷，协调相关负责人处理并跟踪结果;
3、在客户服务过程中，正确引导用户使用产品并协助处理销售客户问题咨询;
4、根据用户需求执行商务合同，保证用户的产品正常上线;
5、协助其他部门完成辅助性的工作内容。
1.通过电话以及在线客服系统处理用户的疑问咨询，并收集分析汇总;
2.跟进公司下发的资源，进行电话沟通并做好客户维护以及信息反馈;
3.定期培训金融产品知识，配合业务部门工作指导;
4.根据业务需要，配合业务人员做好客户的服务工作。