1、日常的客人接待;
2、处理订桌:现场与电话;
3、办理顾客与本酒吧的相关消费协议;
4、整理客户资料;
5、统计营业信息;
6、下达订桌与预定消费产品;
7、作好相关的订桌预留和布置;
8、管理部门的物品;
9、代表酒吧对客人发送各类短信;
10、做好部门的日常准备工作(卫生、物品等)与收市工作;
11、做好个人的仪容仪表、个人卫生,注意言行举止与接待规范,以最优的状态接待客人
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。
岗位职责:
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、负责前台区域的'环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调等);
4、负责接待前来锻炼的会员协助刷卡进场.
7、完成上级主管交办的其它工作
任职资格:
1、形象好,气质佳,年龄18—30岁,身高1.58以上;
2、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
3、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
4、普通话准确流利;
5、具备一定商务礼仪知识。
岗位职责:
1、负责前台收银工作,做好课程预约记录;
2、检查并准备水吧的用具、用品等,准备好开吧的工作,确保正常营业使用;
3、负责吧台设施、设备、工具的`清洁、使用和保养等维护工作,确保水吧营业前、后干净卫生;
4、运用礼貌语言、主动、热情、耐心、周到,为客人提供优质服务,使顾客有宾至如归之感;
5、配合上级工作,服从领班或以上领导指挥;
6、积极参加培训,不断提高服务技能。
7、要有责任心。
任职资格:
1、形象端正,认真勤奋好学,能吃苦耐劳;
2、能服从工作调配及管理、团结同事;
3、有相关工作经验者优先,应届生亦可。
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调等);
5、完成上级主管交办的其它工作。
1、负责行业(中小)集团客户的业务拓展。
2、负责行业(中小)集团客户关系维系,开展定期回访,了解客户需求和建议并反馈。
3、收集、整理、反馈辖区内市场竞争信息、客户需求信息和客户资料信息。
4、挖掘市场商机与客户需求,分析市场动态。
岗位职责:
1、根据公司订单拟定采购计划;
2、通过电话微信等有效沟通方式或者线上线下寻找汽车采购资源;
3、负责采购资源的询价、报价、核实最终价格适价购进公司所需车辆;
4、负责采购汽车交货期的跟踪及跟催;
5、跟催当日及明后两日车辆状况并配合采购经理达成部门目标;
6、提供快速准确的报价给销售部并以最快速度处理采购异常问题;
7、提供最新的市场行情并参与采购决策;
8、每日订货追踪日报表之制定并更新采购数据。
要求:
1、大专或以上学历,有责任心,抗压能力强;
2、有汽车4S店(二网)销售或客服经验者、汽车资源公司、具有车辆采购资源信息者优先;
3、服务意识强,工作认真仔细,对价格敏感,有较强的议价及谈判能力,具有较强的`团队合作精神;
4、具备良好的分析能力和人际沟通能力;
1、在餐饮部总监的领导下,负责监督、计划、控制及协调中西餐、宴会的.相关工作,保证日常工作正常有序的进行。
2、协调与各部门之间的关系,加强沟通、合作;协调本部门各岗位之间的关系,加强协作;
3、督导、检查、考核下属员工为客人提供优质、高效的服务,并做好部门成本控制;
4、协调好宾客关系,处理好客人投诉;
5、负责管理餐饮宴会销售、当地散客市场开拓。
1、负责售后部门日常管理监督工作,带领售后团队完成公司售后业绩目标;
2、建立和完善售后业务流程,提高运营效率;
3、指导所属部门的工作和人员调配,对工作人员进行考核和审定;
4、对目标客户进行预算分析,制订售后活动方案;
5、现场SA管控及处理客户现场投诉相关工作。
1、负责向顾客介绍名茶及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化知识;
2、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生;
3、运用礼貌语言,为客人提供饮品服务;
4、善于向顾客介绍和推销本餐厅餐饮及酒水服务;
5、协助老板做好门店管理其他工作。
1、全面负责前厅团队建设等工作,确保营运及服务质量达到标准要求,为门店打造优秀稳定的服务团队。
2、配合门店经理开展门店各项目常经营管理工作,达成门店经营管理目标;
3、负责门店节目活动及各项市场营销推广计划的实施。
4、负责门店财务管理、成本管理、工程管理、订货管理、招聘管理、培训管理、员工关系处理等工作。
5、负责检查门店各项设备设施及环境卫生工作,并指导下属按要求保持高效的日常运营。
6、协助区域经理完成公司下达的所属门店的各项经营管理工作,保障营业目标的达成。
7、对门店的各项经营管理制度提出合理化建议及方案。
8、监督下属的.各项工作标准流程,完成各公司对各级员工的绩核考核工作。
9、完成公司及上级下达临时工作任务。
岗位职责:
1、协助售后服务经理制定部门工作计划和策略,并及时更新
2、协助售后服务经理制定服务营销计划
3、分解细化部门计划,对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务,并监督落实该计划
4、组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户,向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况
5、管理和指导前台接待人员的接待活动,确保高质、高效地完成公司下达的各项指标
6、定期听取客户的反馈意见,并进行相应改进,以提高客户服务的质量
7、开发、维护重点客户,培养忠诚客户,降低客户流失率
8、负责联系备件经理,解决维修所需的备件
9、在涉及客户车辆质量问题时,与技术经理沟通,以支持保修员的工作
10、在涉及前后台矛盾时,与车间经理沟通,保证前后台合作的顺畅性
11、为服务顾问提供专业知识及技能培训的支持
12、合理安排客户预约时间及预约接待人员,提高服务预约率
13、对服务人员形象、工作区域环境及设备、设施进行日常检查,确保符合厂家要求
14、收集并核实所有抱怨与投诉的相关信息,预防抱怨与投诉升级
15、与服务总监、客服总监共同分析客户投诉的原因与诉求,并制定完善的解决与补偿方案
职位要求:
1、具有汽车4s店售后前台工作经验;
2、具有丰富的汽车理论知识;
3、具有较丰富的管理经验、较强的组织及协调能力