1，负责维护公司日常办公秩序和办公环境。(设备维修、网络维修等);
2，协助组织公司办公费用计划;固定资产的统计、办公用品、办公耗材、办公设备负责分配、发放、登记;公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料管理;
3，协助部门负责人完善公司各项规章制度、推行、执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威;负责向员工传达相关制度，并敦促执行;
4，负责对保清员工作进行监督与指导工作;
5，在部门经理安排下，协助开展企业文化活动，协调、组织公司各类活动，营造良好的公司氛围;
6，公司各类请示、通知、通报等的文件撰写、发布、存档、管理;
7，负责公司办公室物资的补充及收发工作，做好办公用品出入库的登记相关管理;
8，负责进行公司固定资产盘点;
10.客人来宾的接待工作;
11.各部门文件审批流程跟进及分类;
12.协助人事工作：面试预约、面试安排登记汇总等;
1、前台办事员负责前台服务热线的接收及电话传输，做好电话咨询工作，重要事项慎重记录，传达给相关人士，不放过任何延误。
2.了解行政管理的工作安排，帮助人事人员做好行政部门的其他工作。
3.负责公司各种信函、包裹、报纸杂志的接收和分发工作。
4.负责公司前台或咨询室卫生清洁及桌椅布置，坚持整洁干净。
5.经常在前台工作，要遵守公司的各种规章制度，做好本职工作，不能随便离开。
6.负责访问客户的接待基本咨询和介绍，严格执行公司的接待服务规范，遵守良好的礼仪礼仪礼仪。
7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
8.管理办公室各种办公设备，合理使用，提高设备使用效率，提倡节约。
9.负责公司的文档处理工作，打印复印传真发送和接收。
10、对客户投诉电话，及时填写登记表，第一时间到达客户支持组，定期向副总裁汇总客户投诉记录。
1、做好柜台清洁工作及终端维护。
2、职员们需要掌握酒店长住客协议及各单位合同，以上是折扣和账户汇款协议。
3、妥善处理客人的不满无法解决时，立即向上级主管咨询。
4、协调好同事之间的关系，更好地做好客户服务工作。
5、请填写好贵重物品保险柜钥匙和贵重物品保险室出入登记记录。
6、许可信用卡和支票结算业务时，必须严格遵循信用卡支票操作程序。
7、切实实行外汇管理制度，不得采取外汇，不得私下兑换外汇，并负责监督工作人员遵守外汇管理制度。
8、严格遵守现金和票据管理制度。
9、日收入现金必须切实执行“长纳短补”规定，不能以长补短。
10、电脑密码要保管好，不能一个人一口共享。
11、掌握酒店相关知识，严格遵守各种制度和操作程序。
12、了解客房情况和客房场景，进取地销售客房，了解当天预定的预订及会议宴会通知，确认其支付方式，以确保入住和结算准确。
13、做好这个职责的清洁和卫生。
14、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的安排，认真完成任务。
15、正确处理密钥的发放。
16、每天进口的现金票据必须与账单一致，不同的货币不同，其他票据必须分别填写在支付信封上。
17、认真执行轮班工作，不明确的地方要及时提出，转移准备金类，转移账户不明确后不回答账户。
18、密切关注大厅的情况，如有异常，向上级主管和安全部报告。
19、要为客人快速准确地处理入住、退房等手续，开房时主动向客人表明房价，避免客人误解，做好客人验证手续和入住。
20、做好课前准备，仔细检查电脑打印机计算器、印钞机、卡POS机制、卡扫描仪等设备是否正常工作，做好清洁管理工作。
21、为宾客提供必要的信息，热情细心地帮助客人解决各种需求。
22、根据防务部门发送的房间状态报告，仔细检查并坚持最准确的房间状态。
23、每天整理“店里不平整”的客人账目，报告不正常的场景。
24、准确熟练地收到客人的现金支票，打印客人的各种收费账单，及时准确地为客人计算，并根据客人的合理要求开票。
25、编写和报告各种报告。
26、储备金不能以天鹅到达仓库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门或个人。(酒店老板因特殊情况可以在前台借现金，但需要办理相关手续。)。
27、正确处理客人的信息电传等。
28、服从本队班长的工作日程，按照规定的程序和标准，为宾客提供一流的接待服务。
1.前台事务人员负责前台服务热线的接收和电话传输，做好电话咨询工作，慎重记录重要事项，传达给相关人员，不放过任何延误。
2.了解行政管理的工作安排，帮助人事做好行政部门的其他工作。
3.负责公司各种信件、包裹、报纸的接收和分发工作。
4.负责公司前台或咨询室卫生清洁及桌椅布置，坚持整洁。
5.经常在前台工作，要遵守公司的各种规章制度，做好本职工作，不能随便离开。
6.访问客户的招待基本咨询和介绍，严格执行公司的招待服务规范，遵守良好的礼仪礼仪。
7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
8.管理办公室各种办公设备，合理使用，提高设备使用效率，提倡节约。
9.负责公司的文档处理、打印复印传真传输和接收。
10、客户投诉电话，及时填写登记表，首次到达客户支持组，定期向副总裁汇总客户投诉记录。
(1)负责餐厅接待服务工作，掌握餐厅服务设施及使用功能，并确保完好状态
(2)了解客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务
(3)保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉
(4)熟悉私定餐食、高档酒水知识和服务操作技巧
(5)熟知高端服务行业领域的礼仪规范、细节服务以及品质服务的特点需求，熟练掌握企事业单位日常经营、管理;
(6)完成上级交办的其他工作。
前台职位要求
1.熟练操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。
2.良好的语言表达本事，普通话良好，具有必须的协调、沟通本事。
3.熟悉公司的文档管理。
4.有必须的英语基础。
5.诚实敬业、工作认真细心、职责心强、开朗热情。
前台工作资料
1.负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。
2.负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。
3.负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。
4.负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。
5.负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。
6.负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。
7.为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印，邮箱管理等行政秘书工作。
8.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计。
9.完成领导交办的其他工作。
1.前台区域的管理，保证前台区域干净整洁，文件摆放有序;
2.接待访客并保证记录完整、准确;
3.接听电话并转接，记录相关请求并追踪反馈;
4.按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;
5.协助客户新员工办理门卡以及工牌;
6.接收快递并通知客户员工按时领取;
7.日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);
8.对办公用品的领入、发放、变更进行记录;
9.办公室清洁、绿植的审查;
10.协助支持主管或客户需求的其他事项。
1、掌握客房预订情况，熟知重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实；
2、检查、监督员工履行对客服务标准，确保按照工作程序为客人服务；
3、定期组织部门培训，不定时的检验培训成果并实施强化培训；
4、处理前台工作中的差错及时予以纠正，处理宾客有关投诉；
5、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；
6、熟知酒店问讯信息及酒店所有产品信息，并带动部门的销售积极性；
7、建立良好的宾客关系，提高客户满意度。
8、统筹前台的日常管理工作。
1、 负责来访客户的登记、接待工作、酒店餐饮、各类票务的预订工作。
2、负责行政类通知的发放(含短信平台的管理与应用)
3、负责公司档案的整理及归档管理。
4、负责各类福利的申请采购及发放(节庆、婚庆、工地慰问等)
5、负责考勤管理、办公区域值班管理，办公区域5S管理及环境绿化的管理。
6、协助做好公司内外部的大型活动、接待，负责日常办公后勤保障工作(会务、办公环境及物业管理等)，并做好会议、培训、面谈记录的整理
7、负责固定资产及日常办公用品采购，并做好领用管理
8、面试人员通知及个人信息采集、新员工入职后勤保障
9、集团公司及相关外联部门日常沟通与协调。
1、电话接听及转接，来访宾客的接待;
2、公司快递资料的接收、转发、登记;
3、公司资产保管和领用发放，各类行政费用的结算;
4、公司办公区环境卫生维护，保证办公设备的正常运转;
5、起草、传达行政通知及相关文件，协助组织公司各种活动和会议;
6、负责每月考勤的统计;
6、公司档案的整理、保管和领取登记;
7、完成领导交办其它的临时工作内容。
1.严格遵守集团及房地产公司的各项规章制度。
2.负责接听电话，访问，维修工作。
3.接待商，负责房东的投诉，传达给相关部门处理的事项、传达、处理过程和结果的监督，并填写相关记录负责销售公寓租户禁止出入卡。
4.负责公寓租户的临时居留证，收集、确认资料。
5.负责商人、入住、退场及强制退场的账面更新工作
6.负责管理空房子钥匙。
7.负责市长/市场广播管理。
8.服从领导，完成上级领导指定的各项工作。
1、负责访客接待、面试接待；
2、快递、信件收发及工作资料的保管、分类、归档；
3、负责差旅预定等管理工作；
4、协助公司会议服务支撑；
5、前台区域、会议室区域的办公环境管理、展现公司良好形象；
6、办公用品的采购及管理；
7、完成上级交代的工作。
1、展厅茶水准备放置洽谈桌面，营业时间内增补
2、展厅销售顾问班表排序，安排展厅销售站班
3、进店客户指引，群头联系对应销售顾问
4、展厅、网销A表登记及录入
5、集客数据整理、汇报及表格
6、前台卫生及桌面整理
7、负责客户的面访满意度调查
8、收集客户资料整理汇总