为进一步加强人防机关“准军事化庭院保安工作的管理,规范其行为,明确其职责,特制定本值班制度。
一、值班期间,保安值班人员应增强责任心,严格遵守劳动纪律,不得无故脱岗、漏岗、擅离职守,不得在岗时睡觉、办私事,不准酗酒,否则发生事故应追究当班人的直接责任,不得在值班室内进行与工作无关的其他娱乐活动。
二、保安值班人员对进出大院的车辆和人员出入情况要做好登记、检查制度,确保内部安全,管好车辆的进出、停靠,确保车辆停放有序。
三、在节假日及下班期间,保安值班人员必须逐楼层进行检查,确认无事后,方可关门落锁;要勤巡逻勤检查,加强夜晚巡逻,禁止闲杂人员进入院内,遇有特殊情况要及时处理和报告,确保安全。
节假日、双休日期间以及工作日下班后,对外来车辆进行严格限制,禁止外单位车辆进入过夜停放。
四、保安值班人员值班时按规定着装,做到仪表端庄,衣帽整齐,标志齐全。
五、保安值班人员要及时做好邮局报刊、信件收、分、登记手续,贵重物品要妥善保管及时转交。
为保证营业区域的正常运作,各餐区领班以上各人员必须对所属工作部位进行定时检查、巡视,具体实施如下:
一、上岗前对交接班的检查
1、上班次遗留问题。
2、本班出勤率。
3、预订情况及预定的菜单,有关vip客人的情况。
4、营业用品的准备情况。
5、有关贵重物品的移交。
6、上级交办,关照的特别事宜。
二、对本班营业前的检查。
1、工作人员到岗情况。
2、当餐准备情况(即营业备料、推荐菜、酒水的配备,调味品准备)。
3、备用餐具、用具准备情况。
4、用餐设备完好程序(照明、电源开关、空调、服务车等)。
5、营业场所的清洁程度。
6、营业家私的的完好。
7、对管辖区域的整体形象检查。
三、对本班营业当值的巡视。
1、客流量及其分布。
2、当区员工的工作状况。
3、当区客人的就餐反应。
4、保证服务的标准化。
5、及时处理客人的投诉和突发事件。
6、服从上级临时调配。
四、对本班营业后的巡视。
1、营业后的收尾工作。
2、对贵重物品的清点的回收、存放。
3、营业后人员作息状况及值班安排。
4、检查电、煤气、火、水、门锁等安全措施的执行情况。
5、做好工作记录,考勤记录,员工工作评估。
6、当日报表的编制。
注意事项:
1、对巡视须有书面记录。
2、待处理事宜若超越本岗位职权范围,必须及时上报上级,不得延误时间或隐瞒事实。
3、对投诉或突发事件必须详细填写有关报告。
4、上述巡视制度,必须严格执行,按事实如实记录。
为落实“安全第一、预防为主”的方针,认真贯彻上级有关部门安全、综治工作的指示,切实保障广大师生安全和学校稳定,防止各类安全事故的发生,推进我校“平安校园”的建设,确保校园的安全稳定,特制定本制度:
1.按规定时间开门、锁门。除上学、放学时段一般不开大门,只开小门。
2.外来人员进校须在传达室进行详细登记,并实行电话预约制,获许后方可进入校园。
3.上学期间,学生未持有班主任签名的正规出门单(政教处印发)不得出校门。
4.自行车、电瓶车出入校门,必须主动下车推行。
5.各类物资出门需凭总务处证明单。
6.外单位车辆因事进校,须经传达室同意,进校后须低速缓行,禁止鸣响喇叭。
7.未经学校同意,外来人员不得在校内拍照、打鸟、打球、晒物品、游玩、骑车、攀折花木等。
8.闲人不准随便进传达室,玩弄电铃讯号、电灯开关、翻阅报刊、函件等。
9.传达室保安应要求外来人员遵守门卫制度,严禁无关人员擅自进入校园。
10.学生上学、放学期间,保安须配带防暴器具,与值周教师一起在校门口站岗管理。
一.口头警告.并处以10元罚款。
1.岗上姿态不佳者(蹲、靠、倚)。
2.看书、看报、看刊物、听广播。干与工作无关之事者。
3.对客人态度生硬,语言不文明者。
4.着装不整,工作松散者。
5.写字楼大堂保安人员7:00-23:00进入收发室者。
6.工作不主动,对交办事项办事不力者。
7.不按时到岗训练,进行培训者。
二.书面警告,并处以20元罚款
1.在任何岗位扎推、聊天、嘻笑打斗。
2.不得擅自脱岗、串岗、漏岗。
3.不认真履行岗位职责,不管不问造成严重后果者。
4.到大厦内各商店、单位(管理处)打电话聊天者。
5.不服从班长命令者(造成严重后果者给予除名)。
6.各班必须24小时有外围岗。
7.在公共场所吸烟者。
三.严重书面警告,并罚款50元。
1.上班时间睡觉者。
2.在大厦内随意小便者。
3.上班前饮酒者,不准上岗,并计旷工一日。
4.弄虚作假,提前签登及后补巡逻记录者。
5.故意违反公司规定,情节严重者。
6.擅离职守,造成严重后果者。
四.凡有以下情节者除名
1.上班时间饮酒、下棋、打牌、聚赌者。
2.故意破坏公共财产、大厦设施者,按物品原价之三赔偿。
3.搞帮派、小团体活动,诬告打击他人者。
4.年累计旷工三日。事假月累计三天者(特殊情况除外)。
5.无故违抗公司领导指派的工作,经劝阻仍不听者。
6.年累计二次严重书面警告者。
7.侮辱、殴打客人、同事或管理人员,情节严重者。
8.擅自向客人或工人索取金钱、财物者。
9.行为不检,盗窃同仁或公司财物者。
五.对班长要求
1.每天接班后十五分钟内必须把排班表交至管理处,下班前必须将巡楼时间记录表、巡楼报表、日报表、物品放行单及意外报告交至管理处。违者书面警告一次开罚款20元,第二次严重书面警告交罚款50元,第三次降职。
2.班长在检查工作中,凡不认真检查,遗漏情况造成不良后果书面警告一次并罚款20元。
3.每小时巡视所有岗位一次,所带对讲机不得关闭,违者口头警告一次并罚款10元。
4.班长巡视后应在各区大堂办工,随意离开者口头警告一次并罚款10元。
5.不能很好地把管理公司的工作意图和各项管理规定理解并贯彻执行下去,影响管理公司工作进度者降级并罚款100元。
6.对下属人员督导不周,发生事端或重大事件者降级并罚款100元。
六.处罚措施
1.所有罚款按累计次数成倍进行处罚。
2.所有保安员每月罚款累计超过150元者(包括150元)除名。
3.每班每月罚款总金额累计超过300元的.班长降为队员。
4.班长罚款金额按全班累计罚款总金额的20%给予处罚(班长个人罚款除外)。
5.以上所有警告罚款,被处罚人员必须签字认可,否则视为自动辞职。
为做好保安巡查工作,创建安全、文明的校园环境,确保学校财产及师生员工的人身安全,制订如下制度:
1.巡查人员必须加强自身建设,具有严格的组织性、纪律性、政策性及强烈的责任感。
2.门卫24小时值班;节假日由一名行政领导带班,并安排专人守校值班。
3.学校在中午、下午放学后的休息时间与夜间等时段,由专门的巡查人员对学校重要部门和要害部位进行巡逻守护。
4.上课期间禁止社会上的车辆进入校园。
5.每天上放学开始前与结束后等时间,安排值日行政、值日教师、保卫人员在学校门口值班巡逻,引导学生有序出入校园,对可疑人员严加询问和监控,严防不法分子伤害师生。
6.巡查人员由政教处统一管理,政教处对巡查人员进行安全防范教育,及时督促、检查执行情况。
7.巡查人员必须忠于职守,履行职责,经常巡回检查;值班、巡逻期间不准办其它私事,有事必须请假,不早退、不迟到,不脱岗。
8.学校的值班教师必须晚间住校,就寝前要清点每间学生寝室的人数。生管教师要定期排查学生宿舍的安全隐患,并及时向校领导汇报。
9.值班巡逻人员按规定时间交接班,并做好值班、巡逻记录。
10.遇到突发事件,值班巡逻人员应及时处理并向学校领导汇报,一旦发生重大情况应及时报警
一、目的
激发保安人员的工作积极性,便于管理和监督。
二、范围
所有保安人员的绩效评估。
三、原则
1、公开性原则
绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定并向被考核员工公开。
2、客观性原则
绩效考评应当根据明确规定的考评标准,针对客观考评资料进行评价,尽量避免掺入主观性因素和感情色彩。
3、差别性原则
考评的等级之间应当有鲜明的差别界限,针对不同的考评结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别。
4、时效性原则
考评的结果要及时反馈给被考评者;考评数据要求与考核周期相吻合,而不该将本期之前的行为强加于当期的'考评结果中,也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。
四、考核类型
绩效考核为月度考核:
绩效等级:
绩效奖金:A级:150元;B级:100元;C级:50元。
绩效奖金随同当月工资一起发放。
五、考评者与被考评者
1、考评者
评价者为行政人事部经理、行政主管、保安队长三类。
权重:行政人事经理30%,行政主管30%,保安队长40%。
评价者的职责如下:
评价者必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。必须消除对被评价者的好恶感、同情心等偏见,排除对上、对下的各种顾虑,做到公正有据。
不对考核期外和职务工作以外的事实和行为进行评价。
2、被评价者
被评价者为被纳入评价计划员工。调到毫无工作经验的其他职务工作未满1个月者,不进行当年度评价。
六、考评者训练
1、在取得评价资格之前,必须经过考评者训练。
2、为了达到以下目的,也必须进行考核者训练。
(1)理解绩效评价制度的内容和结构。
(2)确认评价规则。
(3)统一评价者的评价尺度。
七、考评结果的运用
考评结果在考核完成后一星期内向被考评者反馈,并与被考评者共同制定下阶段绩效改进计划与方案,本月绩效改进方案附与下月绩效考核表上。
考评结果作为薪资变动、人员异动及培训等的依据。
考评结果份部门、分类别由人力资源部存档,经管理中心总监批准方可查阅,原件不得外借。
八、考评申诉
被考评者若认为考评结果不符合实际情况可于绩效反馈后七个工作日内向直属上级或行政人事部申诉。
九、本绩效考核办法从20__年5月份开始执行。
一、保安人员工作准则:
1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手,手插裤兜,打闹。
2、严格遵守上下班时间,佩戴工牌,同时遵守打卡制度。
3、严格遵守交接班制度(下一班未接班时,当班人员不准离岗)交班时值班室内的卫生必须是干净的。
4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
5、接触客人要有礼貌,并注意语气态度。
6、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。
7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。
9、严禁值班时随意离岗,如吃饭、喝水、去卫生间,外围停有特殊的车辆时需告知领班,方可进行。
10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置,熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。
11、一旦发现火警,都必须按规定的.程序操作实施,并立即采用有效措施,发生火灾时,迅速按灭火应急预案紧急处理。
12、不得以权或者做任何有损酒店名誉的事情。
13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪
二、保安人员请假制度:
1、本部门员工无论因何种原因需请假时(三天内),必须由经理批准方可并书写请假条,方能有效。
4、严禁越级请假。
5、无请假者,一律按旷工处理。
6、原则上不准调休、调班,如遇特殊情况经经理批准方可。
7、对于请假者如有超假的,一律按旷工处理。
8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队,应有电话和证明经经理批准方可补办事假。
三、保安部器材使用管理:
日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。
1、目的:
为进一步强化公司保安队伍的管理机制,加大对保安队员的考核力度,不断提高保安执勤标准,以确保各项工作的顺利进行,结合本公司安保工作的`特点、任务、职责,特制定以下保安队员考核细则。
2、适用范围:
本制度适用于品格公司保安人员考核。
3、内容:
3.1、考核办法及操作程序。
3.1.1、保安队伍的管理工作,结合公司《门禁制度》等现行制度,实行保安队长负责制管理考核,助理、科长、经理监督的办法进行考核。
3.1.2、实行记分扣除制度,违反本办法规定每扣一分在当月工资中扣除10元,每人处罚最高20分,由保安队长根据考核内容,填写考核扣分记录表,由被考核人签字确认,定期进行交接班例会讲评。月底根据积分做出《保安绩效考核月汇总表》,报行政及人力资源部经理审批后计入本月工作结算。
3.1.3、保安队员在工作中,对于超出违反考核细则规定以外的条款,按公司有关制度、规定处理。
3.1.4、保安人员每月考核-20分者说明其保安工作意识不强,不适应保安工作,将对其工作岗位进行调整。
3.1.5、保安人员违反规定,必须在考核表上签字,如有异议请提请书面申请,经人力资源部经理核准后方可取消该扣分。
3.2、考核内容及扣分标准。
3.2.1、考核内容及扣分标准见下表保安考核实施办法。
3.3、对应急情况处理得当,为公司挽回经济损失的,酌情给予适当奖励。
3.4、保安考核细则自20__年9月1日起实施。
1.全面负责本小区的治安防范工作,保证小区安全,防止或尽可能避免本小区内各类治安事件的发生,确保业主工作、生活的正常秩序,严格掌握本区域的各种管理规定,遵纪守法,服从领导,关心集体,爱护公物。
2.认真做好门卫日常工作,基本熟悉并掌握小区业主情况,夜间不准与本小区无关的车辆、人员进入小区。做好相关范围内的清洁卫生和内务工作。爱护安保器具,丢失和人为损坏的要按价赔偿。
3.加强治安巡回检查,巡回检查时,重点检查小区内各楼道(道路口),四周围墙和较隐蔽黑暗的角落,发现可疑人员及违法行为时,必须及时询问,劝说,制止和处理,特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时,应及时报警,同时报保安主管部门并告知公司领导。
4.必须按时上下岗,严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守,给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的,应承担相应的'责任,并视情节的严重给予相应的处罚。
5.加强流动巡视白天不定时,夜间巡回检查三次以上,并逐次做好记录,在交接班时将处理结果告知接班者。巡回检查时对违反小区规定的行为要加以劝说和制止。
6.要按规定着装,保持仪表整肃,要礼貌用语,规范服务,不徇私情,严肃执纪。
7.认真完成领导交办的其它工作。其他规章制度也一并列入此考核范围。
8.以上每项都作为考核标准,单项不合格者每次扣除5元,累计10次不合格者扣除100元,连续3个月累计10次不合格的予以除名。
为了加强保安管理,规范保安队伍,严肃组织纪律,增强战斗能力;初步建设企业窗口文化、表层文化、视觉文化,提升公司形象,提高公司知名度,为建设深层企业文化奠基。
现将关于配发保安制服与保安绩效考核的预拟方案报告如下:
保安制服配发方案:
1、保安制服实行按季配发,每年发放夏装(短袖衬衣加裤子各一件为套)秋装(长袖衬衣一件为套)、冬装(外套加裤子各一件为套)各两套的标准配发;
2、入职15天后,即可配发,亦必须领取;
3、在公司工作未满六个月者,制服费用由公司和个人各承担一半,在配发的当月工资中体现;
4、在公司工作满六个月以上者,公司予以免费配发。如果从配发制服之日起,在公司工作未满三个月离职者,制服费用仍要由个人承担一半,在最后一次工资结算中扣除;
5、所有扣除的制服费用,从发放制服之日起继续在公司工作满12个月后予以返还;
6、统一配发后,另需领取制服的,由其个人承担全部制服费用。
保安绩效考核方案:
1、将原来的`150元奖金提升为300元的绩效奖金。依照“专业能力、执行能力、工作态度、工作成果、个人素质、职业操守、”等考核项目,按照待定流程,严格、公正地进行考核评估,从而达到有效激励目的,优化保安队伍;(考核项目的具体化与流程随后拟订。)
2、工作积极主动、表现优秀者可酌情加薪;
3、通过激励与人文管理仍达不到工作要求者,坚决予以撤换(短期内是否可将保安配置扩展至五十到六十名,实行优胜劣汰)。