有那么一段时间叫实习,有那么一段时间叫经历,它是每位大学生,毕业生必须拥有的一个符号,它让我们学到了很多在课堂上学不到的知识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。经介绍,我很荣幸地来到了中山大学肿瘤防治中心医务科实习。回想当初来到这里的第一天,对我来说,神马都是浮云,不知从何入手,什么都不懂,门特、公医用药、深圳医保操作、市外医保、会诊邀请等等之前从未碰过,与我专业更是相甚远去,心想,这份实习适合我吗?我可以做下去吗?在我犹豫不决的时候,心灵的某个角落传来一声慰藉“伟人也不过是从零开始,相信自己,坚强地走下去”。终于,在老师们的开导下,我熟悉了窗口的相关业务,也基本可以帮助病人解决相关的问题,无需再每件事都去请教老师,麻烦老师,因为我也知道,老师们有他们自己要做的事,有他们自己要完成的任务。渐渐地,我基本可以独立地解决窗口的很多问题,在每次帮助病人解决问题之后,内心真的很愉快,很舒服,那种感觉不知从何谈起,不过我知道,他们嘴角上微微地笑容就是对我工作的认可和肯定,希望这笑容一直笑下去,笑得更甜,更美。随着时间的累积,自然而然,我也在科室扮演着一个“重要的角色”,成为这个大家庭的一份子,真的很感谢老师们一直以来的教导和关心,真的很希望能和您们这样一直相处下去。
时间流逝,不知不觉,在医务科已经实习一个多月了,实习生活也即将远去,回顾这段时间的点点滴滴,心中确实有些许激动和不舍,毕竟,在此我付出过许多努力和汗水,也留下了很多情感,更学到很多为人处事的道理。而现在却要离开带领我、教导我的老师们,心中不舍之情难以表达。天下无不散之筵席,此次别离是为了下次更好的相聚。各位老师,以后有时间我会去探望您们的,因为,我早已习惯了那富有磁性和亲切感的称呼——“小杨……”还有周老师那直爽和深情地呼喊“杨……”真的很开心和您们这样近距离的相处。
这次的毕业实习对我来说真的是意义重大,在大学中学习了四年,本以为对自己的专业有了一些了解,但是通过这次实习才知道,自己学到的理论知识,在实践的检验下是多么的不足一提,这次的实习,是将我四年大学所学到的理论知识和实际的工作联系起来的很好的机会。这次的毕业实习,是一次从大学到步入社会一次过度,经历了这次实习,及时我转变了我的心态,能过使我在今后正式的工作中少走很多的弯路,实习中我不仅学到了许多的专业结合实际的知识,更让我学到了许多人际交往方面的经验,不仅是同事,领导之间相处,更是深刻体会了和客户交流的重点,通过学习优秀员工的工作,处理问题的技巧,更是让我受益匪浅。
在去公司实习之前,老师提醒我们,实习中可能会经历一些困难,思想上也会有一些变化,但我们大学生首先要端正实习态度,踏踏实实地做好每一天的工作,要和单位同事和睦相处、坦诚相见。那时,我就在心里暗暗下了决心:一定要好好珍惜这次实习机会,努力做好工作,认真的向老师、向前辈们学习。我曾经构思过实习时的悠闲与轻松。殊不知,现实给我敲响了警钟,我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水,与现实有很大的差距。
我很庆幸能跟随经验丰富的前辈们实习,他们非常重视实践工作,处处给予我指导和关心。在我还是把书本上的知识强制性的记住的时候,他们就已经亲身实践体验过很多次了,我还在依照着书本觉得应该这样,好像是这样的时候,前辈们已经在实际的战场中经历了很多。实习期间我经历了许多充实的工作,虽然很多看起来是小事,微不足道,但从中可以学到的东西不是三言两语可以说得清的。在工作中遇到一些新情况时,几位前辈总是主动向我说明,而且不厌其烦,总是向我一次次的讲解,并鼓励我,使我很快就融入了这个新环境。在实习时间里,带领我们工作的领导对我生活上的关心也是无微不至的。因为我们住的学校离公司很远,领导特地放宽了上下班的时间,因为自己工作的时间比前辈们短,所以我要更快的吸收新知识,更加高效高质的完成自己的任务,在这个新集体里,有领导的关怀有前辈们的热心帮助,我觉得很温暖,很放松,大家就像一家人一样,让我初来乍到的担心心理,一下子烟消云散。
通过此次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去面对人生中的每个驿站!
这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,对实际的文秘工作的有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。
我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
实习期间,我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚谨慎,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的最佳状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,责任心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做最好。
经历三个星期的生产实习终于结束了,在移动公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率,大学毕业生实习心得。在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的。
这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅。
第一:在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动。
在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。
第二:工作时一定要一丝不苟,认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失,在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误。
就像我在工作的时候,也犯下了不少错误,比如说领导交给我的文档资料整理任务,我在最后忘记把碎纸机关掉就匆匆跑去汇报任务了,机器一直开着影响了别人,领导批评了我,我也为自己的错误懊悔不已。还有一次我在做客户满意度回访的调查时,原以为经过前几次电话回访的经历,应付这次工作应该是小菜一碟,谁知道第一个电话我就犯了重大错误,我把客户经理的电话当作客户的号码给拨了过去,我还信誓旦旦地说:"您好,这里是中国移动定海分公司……"那人很惊讶的说它也是移动公司的,怎么客户回访她了,我也感觉很奇怪,直到那位客户经理拿着手机从隔壁办公室跑到我面前,我才发现自己犯了严重的错误。还好这次只是打错了电话,要是经常不注意自己的工作,可能会造成更严重的损失。
时间如流水转瞬即逝,在船上工作的日子已经悄然而去,回首曾经多少个日日夜夜个晚归真是令人难忘,虽然有过伤痛与疲惫,有过彷徨与失落但当我要离开他们的时候内心又是那么地不舍,在船上的日子将会成为我人生中不可缺少的一部分,服务业—毕业后实习心得体会。
所有的同学都选择了南下打工的生涯,而我选择了在家里发展继续学习,就在所有人不理解的情况下,我又选择了在就近的一个饭店工作,连我自己都想象不到自己会走这条路,选择这个职业。曾经的自己也反问过自己,真的要走这条路吗?
在工作的期间让我明白了许多酒桌上的礼仪,以及如何提高自己的推销能力和语言表达能力。相信在这短短几个月的学习中,会成为我今后发展的一块踮脚石。俗话说360行,行行出状元。无论从事哪个行业都有用心的工作,善于发现并学会去挖掘值得学习的东西。而不是意味的寻找大家公认的好单位好企业。以下是我在服务行业所学习的:
一:首先是如何的推销自己
(1)无论你将选择什么样的单位或企业,首先要把自己推销出去,也就是通过面试通过短暂的工作在领导心里占有一席之地,才能更好的投入到工作中去。如果领导处处跟你过不去你将心情不畅工作不顺,从而导致频繁跳厂的首要原因之一。
(2)在跟着师傅学习的期间要俯下身子学习更要敢于尝试。只有这样才可以早点出师独立门户,走进状态从而更好的展示自己。
(3)善于请教别人,把该记的东西记下。该有的规矩和禁忌的东西记下做到心中有数,并准备一个笔记本记录每日的会议记录及工作历程。感受及工作后的总结。
二:如何推销产品(菜品)
(1)通过顾客的谈话内容,推测顾客的档次,并进行恰到好处的进行菜品的推销。
(2)观看顾客的衣着打扮以及所请的客人,区分是家宴还是商务宴,心得体会《服务业—毕业后实习心得体会》。
三:时间观念和养成良好的习惯
(1)基本礼仪服务流程要与自身的生活习惯相融合,请字当头谢不离口。时刻保持一个良好的心态和微笑待人的面孔去迎接每一位顾客和每一个兄弟姐妹。每天都是崭新的一天,每天也都是一个新的起点。无论去那里工作或是日常生活养成良好的习惯都是有必要的。
(2)改变懒散的生活习惯,无论是干什么事或者有约在身,都要在相约的时间之前到达。宁可我等他不可他等我。那怕就在下一秒也是违约的。
例如:在那工作的日子了,迟到是这样规定的,如果现在正在点名,而你的名字话音刚落地,你不在场并开始点下一个名字你到了,也是被称为迟到,相应也会给你应有的惩罚的,只要你不把自己的血汗当钱用。
回想曾经走过的日子,回想被大家都认为没有前途的地方,但它也让我学到了很多,相信它会成为我今后走向未来的一块垫脚石,同时让我学会了坚强,并发现人生的一点小感悟,那就是:坚持有时确实打败其他人的法宝之一,很多人往往是坚持不了而放弃了曾经的所有的努力:刚去时带我的师傅从事这个行业已经两年有余,可以说所有的东西她都已掌握,而且被多数顾客表扬服务的好,常来的客人大都认识并且还很熟,挂上了微笑服务员。但是感觉自己已经没有发展的空间,耐不住性子离开了,不久后和她来的时间差不多的那位也走了,一时间出现了如此的亏空,来的差不多一年的却升上去了,而她从事的其他行业即又是从头开始,人的一生容的我们这样跳几次呢?让我深受反思,给我的启发也是不可言语的。
在这工作期间,我从未出现无故缺勤情况。努力的听取其他人的意见,不断的完善自身的综合素质,认真总结工作后的体会和工作方法,并能够仔细观察、独立思考、综合分析,并努力把学到的东西用到生活中去,培养了我无论从事哪个行业执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。并始终坚信即来之则安之,要做就要做好,有始有终到那里都可以吃的开。
我学的专业是会计,为了加强自身的素质,培养较强的会计工作的操作能力,本学期初,我在一家建筑公司进行了专业实习。
总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握,也正是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录,以至于后来领导让我尝试制单的良苦用心。于是实习时只能晚上回家补课了,把公司日常较多使用的会计业务认真读透。
毕竟会计分录在书本上可以学习,可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触,从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了,还要把所有的单据按月按日分门别类,并把每笔业务的单据整理好,用图钉装订好,才能为记帐做好准备。制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事,可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。
因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了,每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线,再盖上责任人的章,才能作废。对于数字的书写也有严格要求,字迹一定要清晰清秀,按格填写,不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称,不能乱写,否则冗长的借贷的就不能结平了。
如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎,这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已,这是关乎一个企业的帐务,是一个企业以后制定发展的依据。
从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后,就要认真结合书本的知识一下手工做帐到底是怎么一回事。领导很有耐心的跟我讲解每一种银行帐单的样式和填写方式,以及什么时候才使用这种帐单,有了基本认识以后学习起来就会更得心应手了。
通过在建筑公司这一段时间的实习,使我第一次把自己所学到的理论知识真正地应用到实践中去,并且在实践中得到了经验,同时又获得了许多理论知识中所没有的实践经验,这不仅丰富我的工作经验,更加提高了我的业务理论水平。
我坚信通过这一段时间的实习,所获得的实践经验对我终身受益,在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证,我会不断的理解和体会实习中所学到的知识,在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来,充分展示自我的个人价值和人生价值,为实现自我的理想和光明的前程努力。