一:做企业首先一定要行大道,要有责任感和使命感。
一家门店,一个连锁,或是一个企业,要想真正的能够不断的发展壮大,作为领导者,管理者的使命感思想格局和对人生的感悟是至关重要的。所谓的行大道,就是要遵循大自然的规律和生存法则;拥有正能量,目光长远,必须为企业里的每个员工负责任,懂得带领企业里的每个人更好的实现人生价值。而对于连锁门店的经营管理者,要让工作开展的更加的顺畅,除了行大道更需要加强系统管理,流程管理,细节管理,数据分析和可复制性这几大核心重点。
二:找准好自己的人生角色定位和工作角色定位。
生活中很多人迷失了自己,在于没有很好的找到自己人生角色的定位。同样的道理,很多人在工作中没有取得很好的成绩,甚至于一直做不好工作也在于角色的定位不够。做为一名店长或一名管理人员,首先必须非常清楚自己的角色,明白自己的使命和门店内各级人员的核心角色,努力让自己成为一个优秀的店长。门店店长有三种类型:1是卖货型店长,目前居多,这类店长销售能力强,卖货高手,但缺乏对门店的经营管理以及团队的建设;2是管理型店长,比卖货型店长会更进一步,能够很好的管理员工的日常的工作,能够保障门店的业绩和运营管理顺畅;但缺乏经营者的思路。3是职业化(经营型)店长,这类店长不仅能够运营管理好门店运营的,几大系统的工作,同时还能以一个经营者的角度去考虑,分析和解决问题。作为一名优秀的店长必须有组织有步奏的做好每项工作。对于公司内门店内的整体组织结构要有个很好的认识,对于每个流程都能够熟悉的掌握,同时拟定门店运营管理的标准和绩效考核制度。那么如何达成职业化店长呢,这才是我们的认真思考的地方,成为职业化店长必须养成三个方面:1:观念的职业化(这就是上面所提到的角色认知和定位);2:管理的职业化(提高专业水平,知识丰富,心胸宽广,而且要有全球化的视野);3:经营的职业化(想办法提高销售量,经营好客户群体等)。
三:影响门店业绩的几大系统,以及提高业绩的方法。
门店内运营主要有六大系统A,商品的管理,理想门店的商品手册应该包含几大点,1:品类结构,包含彩妆,护肤,洗涤,香氛,身体,工具。2:热点商品的管理,包括高关注度商品,季节性商品和快速增长商品。3:重点条码管理,指的是销售最多的,毛利最高的,单价最高的商品。4:吸客商品的管理,指的是每月定期做的特价商品和季节性流转快速的商品。5:专属品牌,品类的打造管理,比如面膜,BB霜,卸妆油,香氛等,打造成在当地独此一家,做到我最强。
6:品牌的管理。)B:客户的管理。针对店内客户的分级和VVIP客户,VIP客户的管理,电话回访技巧,会员的生日礼品,会员的方案,新客户的吸收和老客户的维护和回访等。C,店铺购物环境的管理(1:大环境,对于商圈的选择,一般以商业街和购物广场为主;2:店铺品牌的识别系统,含LOGO,门头,字体灯光等;3:柜台的形象标准化,含背柜区的标准化,中岛区的标准化;4:陈列的生动化,含胶箱,堆头的堆放,热点商品,季节性商品的陈列,重点商品的提示标和集中式陈列,促销的吊旗,X展架等宣传牌的布置;5:商品的保洁和新鲜,含陈列商品的清洁,饱满,整齐,试用装的新鲜和清洁,试用台的清洁以及营业人员的妆面管理,形象及手的卫生的管理);D,陈列营销推广方案的管理(1:DM单的制作派发,2:异业联盟,3:促销和推广);E,团队的建设(1:店员的培训专业化,含入职的培训,专业知识的培训,以及销售技能的培训;2:店长的职业化培训,含销售培训,管理培训和教练培训);F:服务体系的管理(1:发现商品,含陈列的标准,橱窗的设计,重点条码的提示,集中式的陈列和特价商品,吸客条码的陈列展示;2:体验式服务,含体验商品,体验的流程的规范,体验的管控和体验时的话术);3:咨询服务,含发现店内问题,顾客问题,目标客户的使用效果和最终解决方案);4:对于顾客的身份认知,即会员管理。
四:团队管理的几大重点。
1:首先懂得给团队创造愿景,企业的愿景,品牌的愿景以及运营模式和职业生涯的愿景;2:澄清价值观,3:定位工作并系统规划,明确目标(门店的业绩目标和财务目标,门店新客户的开发和老客户的维护,门店五星级的服务目标,员工的训练和学习的目标,最后库存管理和货品的周转率目标),4:以身作则,5:激励并赋予能量,6:辅导和培训,7:团队间的沟通
五:专注的人生态度。
任何做事业的企业家和员工要想在一个行业内取得一定的成绩,专注是极为重要的,因为专注才会认真,因为专注才会有收获,专注于工作中的每个细节,就如常老师所言专注于一件事业30000天,你一定会成为大师。
六:构建整体框架,同时把各事项落地到实处。
门店的运营管理工作其实都是在于细节的管理和细节的落实到实处。通过对于门店的六大系统有了整体的框架,然后要把每项分解开来,运用在营业前营业中和营业后中,只有每个细节都做到位了,业绩才能够增长,门店才能够发展。
七:关于晚会的举办。
1:围绕以家为主题的文化,营造出和谐,稳定,温馨的一个大家庭。
2:寓学习和晚会一起的模式不错,劳逸的相结合
3:对于晚会上的奖品的设立根据实际情况进行适当的增加些名额,以此来激发员工的热情度和激情度。
4:晚会节目的多元化及基层的吸纳。
夏天到了,爱美的MM更是不愿错过可以尽量装扮的机会,于是梳妆台上那些闲置了很久了彩妆用品可是大大派上了用场,我自然也不例外啊。现在我把我自己多年来的心得和大家分享一下,希望您看后,告诉我一些您的建议,让我们一起美丽!
先打开衣橱,看看你哪些颜色的衣服最多,再决定该买什么颜色的化妆品。譬如说,如果你的衣服颜色普遍比较灰暗,那么建议你买一些粉色系的口红或腮红。因为你继续买同样灰暗的彩妆,那整个人会显得老气了。而如果你的衣服颜色普遍比较鲜亮,那你可以买一些透明的唇彩或是橘色系的彩妆。
开始在你的脸上实施美丽步骤了,需要注意的是肤色偏红的MM避免在脸上用紫色系、红色系化妆品;而肤色蜡黄的人则尽量不要用呆板的中性色和中度棕色。可以用粉、紫或绿色系的松粉调和偏红的肤色。总之就是尽量弥补缺点,展示优点!还有夏天最好不要用粉底,可以选用有颜色的乳液,这样可以让皮肤显示出自然的光泽,并显出淡淡的古铜色。
在给眼睛上妆的时候,可以在眼角内侧用红色化妆笔点上一小点,这样可以让眼睛看起来又亮又大,如果你在下眼睑边上用黑眼线笔轻轻描一下,就能使你的眼睛增加浓度和神秘感;若用其它有色笔时,如颜色比你的眼影淡一点或深点,则你的双眼就可以有朦胧的梦幻之美。需要强调的是在眼睛四周涂化妆品时要非常小心,因为这部位的组织特别细嫩,千万不要有拉或扯的动作,这样会使这里的皮肤组织变松。
还有我在用粉制品,如抹眼影和腮红时,都会先用刷子并在手腕背上轻刷几下,这样就可以去掉过多的粉,让妆看起来更加自然。
针对外语系女生多的特点,我们班在这次团日活动中搞了一次化妆培训,效果很好,对于那些对化妆一窍不通的同学来说是一个好机会去了解这方面的知识,毕竟是以后工作中很实用的一门技能,对于那些刚入门不久的同学来说是一个进一步提高的机会,因为有一定的实践基础再加上理论指导能更好的促进我们的学习进步,我就是在这个阶段的同学。对于那些很会化妆的同学来说也是一次学习,因为大家在一起探讨这个问题总是仁者见仁,智者见智。化妆作为一种爱美的形式,已将慢慢的被视为礼仪之内的事,把自己打扮的端庄得体才是一种礼貌的表现,更符合了女孩子天生爱美的心理。提早在走出社会前学会包装自己也是非常有必要的。次的讲师是介绍化妆的过程也让我想到精通的问题,因为她本身也是在暑假的社会实践中去学习这些知识,而且学得比较扎实牢固。学会总结是很重要的,在实践中总结就能提高自己的学习能力。还有一点就是每位同学都有自己的长处,我们要应该好好利用大学这个平台互相学习,三人行,必有我师也。本次团日活动不仅直接给我化妆方面的知识,也引发了我对学习能力的思考。