在心得中，可以简要介绍自己的学习经历，包括学习的内容、方法、过程等。学习报告心得体会总结怎么写才规范？下面给大家分享学习报告心得体会总结，希望对大家有所帮助。
在紧张有序的工作之余，五月底客服服务中心对公司各网点客服人员的服务礼仪进行了强化培训学习。
服务礼仪培训之后，部门组织对全体客服人员服务满意度进行了现场考评。这次的考评方式有所创新，第一场由现场用户现场打分，用户满意度评分和事后回访等几个环节组成，第二场由部门负责人进行一对一提问，考察客服人员的个人综合能力。这种新的考评方法，能够真正的体现出我们自身工作中的不足之处，结合不足进行不断的学习，在学习中反思，在反思中进步，在进步中不断提高自身的.专业素养。
学习和考评虽然结束了，但对我们而言这只是一个开始，我们将更加严格地要求自己，将服务工作做的更好!
中小学教师职业道德内容主要包括：政治理论，教育方针、政策，法律法规，道德规范，教师的心理健康教育等。教师职业道德是教师职业所要求的行为标准和指导教师行为的规范，是教师品德修养的集中体现。以下是我的学习《中小学教师违反职业道德行为处理办法》的心得体会：
第一、建立教育教学制度很重要。由于，人类的一切活动都与制度有关。没有规则(即制度)的束缚，人类的行为就会堕入混乱。人们会对鼓励作出反应。而不同的制度安排会对一个人产生不同的鼓励，从而导致他产生不同的行为反应。关于《中小学教师违反职业道德行为处理办法》，没有制度教师道德及教学就不能提升。制度的改变就是人们行为规则的改变，从而人们行为改变。从社会期望来看，教师教书育人的工作性质，决定了其社会责任要远重于其他职业。
第二、以德施教很重要。国以人为本，人以德为本，君子务本，本立而道生。中华民族朴素的为人之道，是华夏儿女遵守准则，是我们立业之本，是我们做人之本。教学质量的进步，很大程度上取决于教师影响力的大小，而教师的影响力主要由品格因素、才能因素、知识因素和情感因素组成。身教重于言教，由于教师职业的示范性极其重要，所以要求自己必须时时、处处用模范的言行去影响学生、教育学生。世界各国都对教师的职业行为都提出更高的伦理道德要求，设定师德红线也是很多重视教育的国家采取的必要措施。
第三、严谨的治学方法很重要。科学是严谨的，弄自然科学的都知道"差之毫厘，谬以千里"的道理，所以必须要有严谨的治学方法。严谨治学对教师来讲，有两个内容：一是刻苦学习、求知，勇于探求新理论、新知识，做到坚持不懈，学而不厌，把握渊博的科学文化知识;二是认真细致地向学生传授科学文化知识，坚持真理，求真务实，做到诲人不倦。这是人民教师必须具有的思想和品德。严谨治学，最重要的是实事求是精神。求是，就是根据巳有的事实，材料，寻觅正确的结论。
总之，建立制度，以德施教，严谨治学是教师完成教育教学任务、担当教育使命必须具有的条件。教师是专门为社会培养人才的人，承当着有目的、有计划、有组织的教育教学任务，将人类长时间积累起来的科学文化成果和宝贵的'精神财富，包括文化科学技术知识、文学艺术、和思想观点、道德规范等吸收过来，加以总结，然后传授给年轻一代，使他们在较短的时间内能够把握系统的科学文化知识，适应现存社会的实践活动，代替老一辈的工作，延续社会的发展。教师承当的这一重任决定了教师必须加强师德修养，增强规范意识，建立全面育人正确理念，努力研究业务努力进步本身的业务水平和业务能力，以优良的教育教学实绩、良好的教育教学口碑赢得学校、家庭、社会的尊重，为教育事业增加光彩。
平凡中见伟大，细微处见卓著。韦寿增同志自参加工作以来，始终做到牢记党的宗旨，爱岗敬业，忠于职守，扎根基层，忘我工作，心系群众，无私奉献，吃苦耐劳，廉洁奉公，始终保持着一名共产党员清正廉洁的高尚情操，用年轻的生命诠释了一名共产党员对党和人民的无限忠诚，以实际行动树立起了一名优秀基层干部的光辉形象。我为他感到骄傲也感到惋惜：为我党涌现出这样一位优秀党员干部代表、创先争优活动中涌现出来的先进典型而无比骄傲，为他英年早逝，在党和人民无限需要时离开了我们而无限惋惜。工作十一年来，他始终怀着一种重任在肩的使命感和责任感，深深感染了周围的人。
韦寿增的事迹还给了我两个启发。
一是在浮躁、功利的现实社会，要始终保持一颗纯粹的、高尚的心灵。克服急躁和惰性，不为名利所累，学着沉淀自己，踏踏实实地做好眼前每一件事，一步步地提升业务水平和个人素养，做一个像韦寿增那样纯粹的人。
二是在压力大、快节奏的工作和生活中，要更加注意爱护自己的健康。我们要学习韦寿增精神，但也要注意劳逸结合，强健体魄。虽然一万年太久，只争朝夕，但毕竟身体是革命的本钱，“为祖国健康工作50年”，更应成为我们每个年轻人的目标。
我们要化悲痛为力量，以韦寿增同志为榜样，学习他对党忠诚、甘献青春的政治品质，学习他扎根边陲、恪尽职守的敬业精神，学习他心系群众、以民为本的优良作风，学习他淡泊名利、清正廉洁的高贵品质，立足岗位，创先争优。作为基层团组织的负责人，我要好好宣传韦寿增同志的先进事迹，让更多的年轻人了解、学习他的无私奉献精神，同时通过开展主题活动、专题学习会，进一步动员广大团员青年发扬韦寿增不骄不躁、甘于奉献、扎根基层的踏实作风，学习他谦虚上进、斗志高昂、勤勉务实的工作精神......
我很感谢公司给我这次培训的机会，也十分珍惜这次机会，因为它不仅是提升我能力与知识的加油站，更是我人生道路上实现自我价值的重要一课。米卢曾说过：“态度决定一切。”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。所以在这极为有限的几天时间里我严格遵守培训纪律，谦虚认真地听取各位老师的精讲！这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。
一、课程紧张而有序，氛围严肃而活泼
第一天上午的培训，是银保的__总和合规的__总授课。授课中，__总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：__目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者……他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。
激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了，__总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。
正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，__总在讲述__的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。
二、态度决定一切，理念产生力量。
“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。
课程的第一天我认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。
三、对目标执着，才能成功在握
人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。
四、做最好的自己，缔造成功的未来
培训也已近尾声，但__的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服务，提供他们真正需要的产品，那我们就一定能够得到人们的尊重。虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人！
这次培训虽然结束了，但我的新的征程才刚刚开始。我会在以后的工作中走好脚下的每一步，努力的学习和积累，将理论知识进行有效的实践。让我们用“扬帆组”的“组呼“来振臂一呼：乘风破浪，扬帆起航！
这次培训学习，让我第一次接触了微课，微课程是一种比较新型的课型。首先，通过接触“微课程”明白了：微课程是由文字、音乐、图画三部分组成，它没有解说的声音，在优美的轻音乐中，静静地阅读文字，欣赏画面，进而引发思考。其次，此次培训，有利于理论联系实际。我认为不管是微课还是翻转课堂，其实最终目的都是为更好的教学提供服务的，将学生的学习态度、学习方法得以改善。而微课的设计正好可满足不同层面学生的需求，在此，我就参加培训后的一些感想与大家分享。
一、我知道了，其实微课是指利用10分钟左右时间讲解一个非常碎片化的知识点、考点或作业题、考试真题、模拟题的一种微视频。这种视频有着短小精悍的特点，即视频长度短，主题小，设计、制作、讲解精良，学习效果震撼令人难忘。
二、微课虽然是一个短小的视频，但它也具有环节上的完整性。微课虽展现的是某个教学重难点的知识，但就这个知识点而言，它也有导入、过程和小结。因此，我们在制作微课的时候一定要清楚这一点。
三、在学习制作微课时，我也有一些小收获。如：我们不仅可以利用录屏软件来录制微课，也可以使用手机或者摄像机。其实手机和摄像机是最容易操作的，如：平时听数学老师说，数学中的除法那一部分知识特别难，而课堂上的时间又有限，老师兼顾不到每一位学生，也许某个孩子理解能力弱，没跟上老师的思路，这一部分就落下了，这个时候，老师就可以采用手机或者摄像机，准备好纸笔，这个时候老师就只需在纸上进行解题，解一道题最多也就用3、4分钟，既简单又清楚，孩子可以一遍一遍去看解题步骤。
所以，对于我们小学而言，小学生的自制力和学习主动性本来就弱，这种“家校翻”根本就不适合，所以，我们只能利用微机课和自习课让孩子去观看微课。
当然，微课程的制作是一种很费脑筋，很需要遵循科学和规律的。这也启示我们，科学就是科学，来不得半点虚假和随意，必须严谨、认真、科学。我们在今后的教育教学中，要多动脑，多制作像这些有效的微课程集，引导学生在思索中寻找解决问题的方法，在问题解决后得到提升。
总之，微课是一种以微视频为主的多种教学资源构成，并在教学应用实践过程中不断“生长”而成的一种微型网络学习课程，它是在web2.0时代随着新技术和新媒体（如智能手机、平板电脑、上网本、笔记本电脑等便携式智能化数字终端设备的普及）的迅速发展以及广大用户对学习方式多样化（如自主学习、个性化学习、按需学习、合作学习、移动学习、远程学习、泛在学习等）的迫切需求大背景下应运而生的，它的出现顺应了时代发展潮流。在我们教学过程中合理应用微课程可以激发学生的兴趣，提高课堂效率。
在今后的课堂上，我会不断去尝试、争取能让微课伴着孩子们一起进步。
托尔斯泰说过：“如果教师只有对事业的爱，那么他是个好教师，如果教师对事业的爱和对学生的爱融为一体，他就是一个完善的教师。”
张丽莉老师就是一个“完善”的老师!她为救学生临危不惧、奋不顾身的英雄壮举令人震撼和敬佩。就是那瞬间一推，把生的希望留给学生，把死的危险留给自己。张丽莉老师的救人不在于偶然，是她极强的责任心使然。她使我对“爱与责任”有了更进一步的认识，作为一名教师，应以无限的真情去关爱每一位学生，用无私的爱去感化每一个学生稚嫩的心灵。当学生在学习上遇到困难，要不厌其烦的耐心指导，当学生做错了事的时候，要指导学生分析做错事的原因……
人民教师是太阳底下最光辉、最伟大、最神圣而崇高的职业。自古就有“师者，所以传道授业解惑也。”我国著名教育家陶行知先生说过“学高为师，身正为范”，简短数字，概括出教师风范。“学高为师”是说教师必须业务精炼，知识面广，有高超的教育教学能力。“身正为范”是说教师是高尚人格的化身，教师的言行就是道德标准。学识渊博只能教导学生知识，但不能教如何做人，自身正直，拥有正气，才能成为别人的典范。教书育人是教师首要的天职，传授学生知识，教育学生做人，并以身作则，张丽莉老师当为楷模。
张丽莉的事迹激励着大家，我们应该像她那样，热爱教育事业。学习她爱岗敬业、无私奉献的精神，学习她危机时刻奋不顾身，挺身而出的舍己救人的精神。我决心在今后的日常教育教学中，做到多一分付出，少一分计较;多一分热情，少一分冷漠;多一分耐心，少一分厌烦。让爱岗敬业、无私奉献，成为我们的座右铭，让教育真正达到一种至高境界。用我们的智慧和真心，在神圣的教坛中，在平凡的岗位上，取得丰硕的成果，成为优秀的人民教师。
学习了钟局长的师德师风专题讲座后我谈谈我对“构建和谐校园”这一点的看法，构建和谐校园要从以下三方面入手：
第一、构建和谐校园必须优化领导和教师之间的关系。
学校里领导和教师之间的关系是上级与下级、领导和被领导，管理与被管理的关系，但是有一定的特殊性，在学生面前都是教育者，都需要以自己的高尚形象来做学生的楷模。要优化领导与教师之间的关系，作为学校领导首先要始终确立领导和教师是平等共事，互相尊重这样一种意识，而不同于企业组织那样一种纯粹行政上的关系，其次要尊重教师业务上的专长，做到人尽其才，充分发挥骨干教师的业务才干，为他们创造表现自我，实现自我的机会，并且充分利用教师中的典型来影响大家，发挥优秀教师的榜样作用，示范作用。再次相互沟通，增强了解，加强教师的思想政治工作，组织好政治学习，引导他们树立正确的政治方向，执行好师德规范，注意经常性地了解教师的想法，听取广大教师的意见，改进工作方法，尽可能解决工作、生活上的实际困难。最后领导要以身作则，做表率。学校的各项工作，开展的各种活动领导能亲自参加，做到吃苦在前，享受在后，以良好的形象来影响教师、学生。
第二、构建和谐校园必须优化教师与教师之间的人际关系。
教育工作中，教师之间虽有一定的分工，但这种分工与其它工作中的分工有区别，所有分工都统一在育人这个总目标中，在教育、管理学生的过程中，特别需要相互配合、协调。因此，领导要善于引导，自觉地调节教师之间的人际关系，做到彼此适应、互相帮助、分工不分家。其次要引导教师正确地看待自己，看待别人，尊重他人的劳动，不要自命清高，孤芳自赏。要求教师要注意心理角色的互换，对自己要严格，待人要宽容、谅解，正确地处理好人际矛盾的冲突，防止矛盾激化。要经常地开展一些教育、教学的经验交流活动，在交流中融合教师之间的关系，把身边的经验利用起来，取长补短，共同提高。总之有良好教师群体关系、教育、教学的整体功能强，育人的效果就好。
第三、构建和谐校园必须优化教师与学生之间的关系。
教师与学生的关系在学校关系中具有特殊的地位，它是教师对学生施加影响的重要手段，是“传道、授业、解惑”的重要渠道。教师在与学生的交往中，要是能注意做到理解学生、尊重学生、宽容、平等地对待学生，就能建立一种互相信任、和谐共处的良好师生关系，教师是这种关系中矛盾的主要方面，良好的师生关系必须通过教师自身的努力才能得以实现，因此要加强师德建设，以《教师职业道德规范》和《教师日常行为规范》为依据，抓好师德教育。无论是学校的管理者还是教职工，都应当加强个人素质方面的修养，并以自尊、自爱、自重、自强的品格精神来激励自己，要求自己，培养健康的人格，这是我们搞好人际关系的关键。
每当来到3月5日，我们就会想起只活了22岁的雷锋叔叔。
一提起雷锋，大家都会翘起大拇指，而遗憾地说到：“好事做满一火车的雷锋，却只活了22岁，真是遗憾啊”可是，我还是要对全世界说：“这天仍需要雷锋叔叔，需要雷锋，就是说要弘扬雷锋精神。不仅仅在20世纪60年代就应学习雷锋，进入21世纪新阶段的这天，我们仍就应学雷锋，就应大力弘扬雷锋精神，把它持续不断地学下去。”虽然此刻和过去不一样了，社会随着事业的发展也改变了，可是我们还是要牢牢记住：雷锋精神无疑是崇高的，但它不是高不可攀，众人难以到达的。1955年一个冬天的早晨，雷锋和几位小同学向学校走去，不幸的是途中下起了大雨，他们冒着大雨，急急忙忙地跑向学校。可是，刚刚才到一口溏边，雷锋的同学就突然先天性癫痫病发作，一下子倒下滚到泥塘里去了。
这时，有的同学吓得大哭;有的同学急得哇哇叫;还有的同学傻愣着不知怎样办才好。而只有雷锋果断地喊到：“快下水，救人要紧!”他说完把书包一丢，不管衣服、鞋子有没有脱，扑通一声像一只青蛙跳入水中。他一手抓住有先天性癫痫病同学的衣角，另一只手抓住溏边的灌木，使出了吃奶的劲，才把那位同学慢慢地往岸上拉。其中有一位同学受到了雷锋的感染，也不顾自我的寒冷就跳入水中。这时雷锋说道：“你先托住他的头，我再抱住他的腰。”当他们快要把那位同学抱上岸的时候，水淹到了雷锋的鼻子，他连呛了好几口水，他们才把那位同学抱上岸。田间劳动人民闻声赶来，他们一看见他们俩已把那位同学抱上岸，在场的叔叔婶婶们还齐声夸奖他们，说他们不愧是新中国的好少年。
其实在现实社会中，你扶爷爷奶奶过马路，主动让座位，献一份爱心，或是做一个无名小英雄……这些都是在学雷锋，所以我们凡事都要从小事开始做起，做好了小事，长大才能够做大事。
雷锋发扬了我党、我军艰苦奋斗的优良传统，在平凡的岗位上做出了伟大的贡献，对当代少年儿童来说，要奋斗就不要怕艰苦，就要有那么一股艰苦奋斗的精神。
通过学习国学，我体会到一个民族，一个国家的精神支柱的力量。中华民族精神是中华民族生存、发展和繁荣的精神支柱和精神原动力。在国学经典的丛林中漫步，使我收获颇多。现根据个人学习情况谈一下两点体会：
一、学习国学提高了自身素养经典的力量能震撼人心，它能启迪思想，开阔文化视野。修身是一切的根本，要想完善自身，只有用知识来武装自己，提升自己的德行。比如：工作中我要做到认真负责，无怨无悔，踏实务实;凡是能够干大事的人，都是能够坐的住的人。
很多事情失败的原因，不是行动前没有计划，而是缺少计划前的行动。要善于从自身找不足，制度切实可行的计划，立足实际，向着眼前的目标奋进。
二、学习国学丰富了我做人的道理
古为今用，是我们学习古代文学的唯一目的。学习国学，让我了解了中华优秀文化传统，丰富了知识，懂得了做人的道理，陶冶了情操，提高了文化素养。
通过学习国学，让我明白对自己的父母和亲人应该以感恩的心去对待，包括听父母的话，尊敬父母和其他长辈，关心体贴父母;珍惜父母的劳动成果，热爱学习，与家人共同创造和谐快乐的生活;真实的感受父母养育之恩，有效的培养孩子关爱家庭、孝敬父母。
对待有困难的人，应该以乐于助人的心去对待，对待犯了错的人应该以宽容的心去对待。在教育孩子方面，从小要教育孩子讲礼貌，做一个有礼貌的人;要让孩子学会感恩，有孝心，继承中华民族的传统美德。
国学是中国人的国粹，承载着中华五千年的文明。我要继续学习国学，让国学经典的智慧之光引悟自己的人生走的轻松而洒脱。弘扬和培育民族精神从学习国学开始，接续国学薪火，传承中华民族的文化精神!
在元朝，中国曾经是世界上国土面积最大的国家，而在唐宋，她又曾是世界上国力最强盛的国家。这样的大国有着博大精深，源远流长的传统文化。然而，随着世界的进步，社会的发展，外国文化和其他先进的文化的泛滥，中华传统文化开始受到冷漠，甚至将被国人遗忘。
有多少人写毛笔书法呢？与我们相望的日本却规定每所学校都要开设毛笔书法课，每个人都要懂得写毛笔字。日本的毛笔书法是从中国传过去的，人家都如此重视，我们呢？从这一方面就可以看出我们对待传统文化的态度。
京剧、皮影戏、变脸…这些都逐渐淡去，现在的人们忙于追逐潮流，我相信没有多少人愿意天天对着这些中国文化的瑰宝过活，传统文化成了远去的记忆。
现在的人已经很难静下心品读中国的四大名著，面对滕王阁也很难再想起王勃的“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”，面对困难也很难再吟出李白的“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。中国五千年的文化，那唐诗，那宋词，那元曲，还有多少人记得？现在的我们沉醉于青春小说，科幻小说，沉迷于网络。可是，这是我们应该做的吗？中国的传统文化已经被我们渐渐遗忘。现在许多西方的学者到中国寻找中华文化的根源，来学习中华文化，作为国人的我们，却把这些遗忘，这应该是件很可笑的事情吧！
中华文化博大精深，源远流长。希望有一天人们能够重视即将被遗忘中华文化，将中华传统文化发扬光大，为中华文化续写灿烂美好的未来。