当心中积累了不少感想和见解时,常常可以将它们写成一篇心得,这样可以养成良好的总结方法。要怎么写学术报告心得体会3000字呢?下面给大家分享一些学术报告心得体会3000字,供大家参考。
一、问题的提出
高校学术讲座作为高校提供的一种教育服务形式,在营造良好校园学术氛围、开阔师生视野、推进整体优化人才培养模式、丰富学生第二课堂内容,提高学生综合素质水平的重要渠道之一。为保证这种服务形式的正常运转,高校每年需要不断投入人力、物力及财力来予以保障。高校学术服务满意度是否能测量出来?学生对于讲座满意度究竟如何?本文尝试从学生的角度,通过引入顾客满意度理论来对高校学术讲座服务满意度进行测评。本文的学术讲座界定为本校或学院主办的,现场且免费的学术型或素质型讲座,不包括校外的、录像、网络视频及商业性宣讲。
二、高校学术讲座服务满意测评模型及指标体系的构建
(一)高校学术讲座服务满意度测评模型的借鉴与构建
本文基于对中国顾客满意指数模型(CCSI)的分析,结合高校学术讲座服务的特点,影响学生对讲座服务满意的因素等,对中国顾客满意指数模型进行改进,提出了一个新的测量高校学术讲座服务满意度的测评模型,见图1:
本模型对传统的中国顾客满意指数模型(CCSI)的改进主要体现在以下方面:第一,去掉潜变量品牌形象,增加一个潜变量讲座服务,并将其作为学生满意的原因变量,取代原CCSI模型中品牌形象对对顾客满意的驱动效应。且模型中假定讲座服务这一变量外生,不受学生期望和学生感知的影响。第二,在增加讲座服务对学生满意这条直接路径的同时,增加了讲座服务对学生忠诚这一路径。本模型共有6个隐变量,其中讲座服务、学生期望、感知价值和学生感知是学生满意的原因变量,学生忠诚为学生满意的结果变量。
(二)高校学术讲座服务满意度的测评指标体系
基于前文的学术讲座服务满意度的逻辑框架,得出高校学术讲座服务满意度测评指标体系,如表1所示。
三、研究假设与数据
(一)研究假设
如前文分析,讲座服务会影响学生的感知价值和对满意度的判别,同时也会对学生忠诚有影响。因此,本研究提出以下假设H1:讲座服务和感知价值之间存在正相关关系;H2:讲座服务和学生满意之间存在正相关关系;H3:讲座服务和学生忠诚之间存在正相关关系。
感知价值是与学生的期望密切相关的,但这并不意味着期望越低,学生就会从更大的感知差距中获取更高的满意度。因为学生期望是基于学生对讲座开讲之前学校提供的学术讲座质量水平的长期评价而逐渐形成的一种主观心理感受,包括讲座内容与个人兴趣的相符期望、与个人见识拓展的期望以及对主讲人的演讲风格的期望等。如果学生对学校提供的讲座质量并不认同,或者认同度比较低,那么他们在讲座开讲之前对讲座质量的期望就很低。因此本文的研究提出以下假设H4:学生期望和感知价值之间存在正相关关系;H5:感知价值和学生满意之间存在正相关关系。
对于学术讲座而言,学生感知主要包括学生对讲座平均质量的感知。由于学生感知的测量通过学生对讲座的内容、进行氛围以及主讲人的演讲的认真态度和学识渊博性的真实感受来衡量,本研究重点研究学生感知质量对学生满意的影响,假设H6:学生感知和学生满意之间存在正相关关系。
学生满意水平的提高将会带来学生忠诚度的提高。虽然学生满意并不代表学生忠诚,但学生满意度的提高有助于提高学生的忠诚度,反之亦然。本研究提出的假设为H7:学生满意与学生忠诚之间有着正相关关系。
(二)数据来源
基于高校学术讲座满意度测评指标体系,笔者编制了高校学术讲座服务满意度调查问卷,采取配额抽样的方式,调查对象是西南地区某高校全日制本科学和研究生。于2011年11月中旬开展调查,共发放问卷210份,收回204份,去掉缺失值,有效问卷165份,有效回收率为97.14%。使用SPSS16.0作为数据分析工具。
四、研究假设的验证
从表2可以看出,讲座服务与感知价值的相关系数为0.465,这说明讲座服务和感知价值之间具有正相关,验证了H1假设。讲座服务与学生满意的相关系数为0.602,这说明讲座服务与学生满意具有正相关,假设H2成立。讲座服务与学生满意的相关系数为0.435,这说明讲座服务与学生满意具有正相关,假设H3成立。由此可以总结出,讲座服务对感知价值、学生满意以及学生忠诚均有正向影响,其中讲座服务对学生满意的影响最大,达到0.602,说明学校对于前期的讲座服务工作,应该予以充分的重视,提高前期讲座服务水平,这样有助于学生满意水平的提高、学生对聆听过的讲座的感知价值评价的提高,以及有助于学生忠诚的培育。
学生期望与感知价值的相关系数为0.450,这说明学生期望与感知价值具有正相关,验证了假设H3的成立,说明学生期望作为一种学生对学校长期提供的学术讲座的平均质量的主观心理感受,与感知价值――对学校长期提供的学术讲座平均质量的平均感知,是有相关关系的。感知价值与学生满意的相关系数为0.833,这表明感知价值与学生满意之间存在高度正相关,假设H4成立。这充分说明,学生对学术讲座的满意度主要还是基于他们对聆听过的讲座平均质量的感知价值。
学生感知与学生满意的相关系数为0.734,这表明学生感知与学生满意之间存在较强正相关,假设H5成立。学生感知包括学生对所听过的讲座内容新颖性、讲座内容与主题吻合度的感受、内容可信度、对主讲人演讲态度和讲座进行氛围的评价等,学生感知提高了,满意水平就高。
学生满意与学生忠诚的相关系数为0.651,这表明学生感知与学生满意之间存在正相关,假设H7成立,这表明学校应重视提升学术讲座服务的满意度,这样做有利于培养学生忠诚,鼓励学生继续关注学校的讲座信息,提高他们继续听讲座甚至是主动带动身边同学听讲座的意愿。
综上,前文的七个假设全部成立,说明设计的高校学术讲座服务满意度测评模型较好地反映了讲座服务、学生期望、学生感知、感知价值、学生满意和学生忠诚六个指标之间的相互关系。
五、结论与建议
(一)结论
顾客满意理论在高等教育领域内是适用的。高校学术讲座服务不仅具有一般服务的四大显著性特征,其本身还具有一些不同于其他服务的特征:专业性、长期性、不能完全以市场需求为导向、不可贮存性等。学生是讲座服务的直接顾客。因此,顾客满意理论可在高等教育领域内适用。
从相关性分析当中,可以得出讲座服务和感知价值之间存在正相关关系;讲座服务和学生满意之间存在正相关关系;学生期望和感知价值之间存在正相关关系;感知价值和学生满意之间存在正相关关系;学生感知和学生满意之间存在正相关关系;学生满意与学生忠诚之间有着正相关关系,研究假设得以验证。
(二)建议
首先是在讲座前期宣传工作中,应对主讲人的个性特点和特长有重点地介绍;对讲座信息的介绍尽量全面,选择演讲主题时应该考虑其是否新颖、时效性强;采取一种宣传方式为主,多种宣传形式为辅的方式来宣传讲座信息。
其次是学校应该以学生为“顾客”,开展一些以讲座需求为主题的调查,丰富学术讲座的内容体系,拓宽讲座涉及的学科范围,适当降低专业学术型的讲座,提高文化素质类的讲座所占学术讲座的比例,学术讲座与课堂教学在内容与形式上都能够形成很好的互补。
第三,应该避免强制性地让学生参加自己不喜欢的学术讲座,将参加学术讲座与修学分挂钩,以免让学生产生对听讲座的心理抵制情绪,并积极鼓励学生之间跨班级、跨专业、跨院系甚至跨校带动身边熟悉的同学听讲座。
第四,对学术讲座的质量要严格把关,开发利用校园网络平台,将一些重要的讲座进行摄像录制,挂在网上,及时更新补充,提供能够后期浏览,增进理解与交流的平台。
为了让我们进一步的了解医学科研选题、设计、申请有关的事项,学校特地为我们准备了一场报告。老师详细地介绍了有关医学科研的相关事项,让我们从中受益匪浅。
科研课题的形成和选择是研究工作中最复杂的一个阶段。选择课题就是选择确定自己的主攻方向,它关系到整个科研工作的成败。爱因斯坦曾经说过:“提出一个问题往往比解决一个问题更重要,因为解决问题也许仅仅是一个数字或技术上的技能而已,而提出新的问题、新的可能性,从新的角度去看旧的问题却需要创造性的想象力,而且标志着科学的真正进步。”因此,正确地选择课题,是科学研究中具有战略意义的首要问题。
选题要遵循几个原则:第一,要有明确的目的性。第二,要重视创新性。第三,选题更要有科学性。第四,选题还必须具有先进性和可行性,选择的课题从研究内容到方法都应具有先进性。第五,要有竞争性。选题前必须做好充分的调研工作,准确的情报信息是选好课题避免低水平重复的依据。
选择好课题后,如何将自己的思想充分表达出来,使同行专家和主管部门认可便成为关键。在课题申请中,无论对享有声望的老专家,还是初出芧庐的年轻人,都用同一尺度衡量,优胜劣汰、择优资助。而衡量和决定资助与否的重要依据就是申请者所填写的申请书。因此,能否写出一份高质量的申请书,不仅是对申请者科学研究素质的考验,也是决定申请课题竞争性强弱的关键。要写好一份高质量的申请书,这其中既有研究者的学术水平问题,也有管理知识问题,以下几点需要注意。第一,选题范围大小要适当,主攻方向要明确。第二,立论论据要充分。第三,预期目标和研究内容要明确统一。第四,研究方法和技术路线要先进可行。
医学科研设计必须遵守以下的基本原则。第一,随机化原则。第二,对照的原则。第三,盲法原则。第四,重复原则。这样设计出来的科研项目才会更容易中标。资料的检索也是十分重要的。文献信息检索是科学研究的向导。要进行有价值的研究,必须依赖文献检索,全面获取相关文献信息,及时了解医学领域出现的新问题、新观点,以确定自己的研究起点和研究目标。文献检索有助于掌握本课题研究的进展动态,开拓思路、避免重复劳动,把研究水平提到新得高度。
接下来就是医学科研论文的书写。论文是讨论或研究某种问题的文章。由于论文是以讲明道理、发表议论的方式进行表达,故又称议论文或说理文论文的基本特征在于理论性。论文作者运用逻辑思维,直接表达自己对某个事物的观点或见解,力求以人要以理服人,就要讲出一定道理。无论是提出自己或赞同别人对某一事物的观点,还是分析批驳自己所不同意的某种观点,都要把问题上升到理论的高度。也就是说,要求作者在一定世界观的指导下,去观察和分析所论对象的本质或规律,从中得出普遍性结论,提供了科学的理论基础。
论文的第一步工作,是要选定一个适当的论文题目。题目选择是否适当,对论文成败至关重要。如何选定论文题目,主要应考虑如下方面:其一,题目的大与小、难与易。其二,题目的理论意义和实践意义。换句话说,就是题目的学术价值。要尽可能地选择那些意义较为重要,即研究价值较大的题目。其三,作者自身的兴趣爱好和能力基础。由于纷繁复杂的学术对象在不断扩展,即便在所攻专业范围内,我们对许多问题的了解都是很有限的。因而在选题时就要注意避开陌生的不熟悉的论题,因为这种题目和自己平时的兴趣爱好、注意力都距离较远,在这方面就可能缺乏必要的知识准备,如果凭一时的好奇或冲动,盲目选定这类题目,就只好一切从头熟悉这样往往是付出了过多代价却收不到理想效果。同时,选题时还应考虑自己的学识和能力基础,知己知彼,量力而为。
题目选定后,就要立即着手围绕题目搜集和阅读相关材料。除了指导教师提供的材料线索外,作者应到图书馆、资料室借阅参考书籍,查找载于刊物、报纸上的有关文章及其他材料,搜集和阅读材料,目的是为了了解前人、他人在自己选题方面发表过些什么意见,经过对这些意见的研究。提炼出或建立起自己的论点。在材料搜集阅读和加工提炼的工作进展到一定程度时,论文作者就需要拟写出论文写作的书面提纲。材料找齐后,即可进入撰写论文过程中的消化阶段,首先要仔细阅读材料,调动一切思维细胞,开动脑筋边读边思考,看别人在有关自己论文的主题上是怎样阐述的,有何独特之处,存在什么不足或偏颇之处,这些,往在是我们自己写作的突破口‘同时,用摘抄卡片的形式把自己觉得有用的要点记下来,这点也是十分重要的。材料读透后,要理顺一下思路,形成观点和思想,然后写出论文提纲。有的同志认为写提纲是多此一举,应该胸有成竹,一气呵成,这种看法不妥。因为学术论文和小说、散文、诗歌不一样,后者叙述人们的形象思维,有时可以一气呵成,而前者叙述人们的逻辑思维,强调文章要观点鲜明,论据充分,层次清楚,逻辑性强,所以很难在没有一个总体构想的前提下写好论文。因此在写作时一定要拟出一份完整的提纲。
初稿写出后,要在修改上下大功夫,通常可分三步进行。第一步,主要是进行观点思想的充实。要检查论文的观点,思想是否正确,有无新意,有没有漏掉或可补充的新观点,然后再检查论据是否充分,能不能说明论点,有无相互矛盾之处。第二步,修改文章的题目、结构、小标题、段落划分。检查题目与内容是否相切,各个部分的内在联系是否紧凑,有没有更切题、更新颖的标题,并注意文章的层次是不是合理。第三步,修改论文中语言的运用状况,看文章中有无病句和含混不清的词,能否用更好的词语表达文章中同样的意思,争取在不妨碍思想观点的前提下把文章写得更漂亮一些,文笔更优美流畅一些。经过上述过程的修改后,即可将论文送指导教师审阅,再根据导师意见进一步修改定稿。
最后就是成稿的发表。一篇文章质量的好与坏,往往是以科学含量多少来区分的。一篇好论文构成的五大要素是:设计合理;资料齐全;客观标准准确;结论正确;文笔流畅。设想如果一篇论文的设计不合理,将会造成无法弥补的缺陷;缺乏可供比较的对照组,致使研究缺乏科学性,结论没有说服力;缺乏诊断标准和疗效标准,致使文章缺乏说服力;缺乏实验室材料,诊断依据不足;样本太少,不具有代表性,也无法进行统计学处理,其结论无可信性;缺少流行病学调查和近期及远期的随防资料,有较大的抽样误差就不能反映该项研究的总体水平,缺乏科学性。文章没有科学性,也就失去了刊用的意义。
通过这次的学习,我学会了许多有关医学科研的相关问题。这也让我懂得了学习的重要性。要进一步增强学习的自觉性和紧迫感,牢固树立终身学习的观念,克服为学习而学习的思想倾向,既要精学,又要博学;既要现在“实用”,又要今后“有用”,努力使“笔头”成为“插头”、“人脑”变成“电脑”,不断扩充知识存量、丰富知识内涵、更新知识结构,全面提高自己的能力。听了这次报告我受益匪浅,开拓了视野。也感受到了来自学术前沿的东西。我们每个人都要在自己的学术领域里尽心尽力,坚持去做研究,不断的去追求真理,才能为人类幸福做贡献,实现人生价值。学会合作,学会与人沟通,学会学习和做研究的方法。勇于实践,勇于创新。即使失败,也要站起来重新开始直至成功。我们要结合自己的专业,联系我们的社会实际,寻找社会的需求,为社会创造价值。