写心得的过程中自己会考虑到怎么让这些宝贵的经验排序才能让自己更好的记忆,这是对自己逻辑能力的一种锻炼。写销售人员心得体会600字要注意什么?这里给大家提供销售人员心得体会600字下载,供大家参考。
在药品销售这个行业里,具有一定水准的药理知识和病理专业是一定必须的,是从事这个行业的基础。就像文中说的那样,大概有三种类型的顾客。第一种顾客是重复性消费的顾客,大多数长期服药的慢性病顾客,或者是以前患过该病,知道那种服用药物有效,一般都是简单症状的疾病,这些顾客清楚自己需要什么药物,指明性购买,这时候不需要门店客服人员过多的介入;第二种顾客是不清楚需要什么药物,只能描述自己病情特征与用药史;需要门店客服人员根据病情特征来判断顾客所患的病情,对症用药,谨慎推荐,详细叮嘱;第三种顾客是不能清楚描述自己病情特征,需要有足够经验的门店客服人员启发引导性寻找原因和诊断病情,无法确定判断时推荐顾客去医院。后两类是我们每天接待的顾客中是数量极多的,如果我们客服人员没有这些专业知识,怎么能够把顾客真正需要的药品推荐给顾客,如何来解答顾客对病症的疑问和用药的需求?
记得一次,有一位感冒引起的鼻炎,店员简单了解了一下情况,给顾客拿了扑尔敏+对症感冒药+生理海水喷雾剂,并细心的告诉顾客要怎么用,过了一段时间,顾客跑过来告诉我们,他的.鼻炎好了,到现在都没犯过。
看似简单的病,大家都会拿药,药不对症,没按要求用,病没转好,顾客就认为是我们不专业,那他下次就不会再来了,这样日复一日,就会损失很多客流,进而影响自己业绩,所以自己的知识不专业,到最后影响的还是自己。
我是这样想的,我们所做的服务,都一定是源自我们无私和真诚的心,这样我们才真正把服务做好,感恩顾客,只有这样,我们才能真正做到无愧我心。
在药品销售这个行业里,具有一定水准的药理知识和病理专业是一定必须的,是从事这个行业的基础。就像文中说的那样,大概有三种类型的顾客。第一种顾客是重复性消费的顾客,大多数长期服药的慢性病顾客,或者是以前患过该病,知道那种服用药物有效,一般都是简单症状的疾病,这些顾客清楚自己需要什么药物,指明性购买,这时候不需要门店客服人员过多的介入;第二种顾客是不清楚需要什么药物,只能描述自己病情特征与用药史;需要门店客服人员根据病情特征来判断顾客所患的病情,对症用药,谨慎推荐,详细叮嘱;第三种顾客是不能清楚描述自己病情特征,需要有足够经验的门店客服人员启发引导性寻找原因和诊断病情,无法确定判断时推荐顾客去医院。后两类是我们每天接待的顾客中是数量极多的,如果我们客服人员没有这些专业知识,怎么能够把顾客真正需要的药品推荐给顾客,如何来解答顾客对病症的疑问和用药的需求?
记得一次,有一位感冒引起的鼻炎,店员简单了解了一下情况,给顾客拿了扑尔敏+对症感冒药+生理海水喷雾剂,并细心的告诉顾客要怎么用,过了一段时间,顾客跑过来告诉我们,他的鼻炎好了,到现在都没犯过。
看似简单的病,大家都会拿药,药不对症,没按要求用,病没转好,顾客就认为是我们不专业,那他下次就不会再来了,这样日复一日,就会损失很多客流,进而影响自己业绩,所以自己的知识不专业,到最后影响的还是自己。
我是这样想的,我们所做的服务,都一定是源自我们无私和真诚的心,这样我们才真正把服务做好,感恩顾客,只有这样,我们才能真正做到无愧我心。
给自已在不同时期制定一个力所能极的目标。
在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下,为了避免一种盲目性的积极,也可以说是一种没有方向性,往往是事倍功半,得不偿失。在我做为一个新的销售人员时,我始终一开始,就把开单做为一种首要目标,而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。
如果这样,很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥,因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路,还没轮到你发挥的时候,你已经精疲力竭了。我赞成循序渐进的方式,当然你得给自已设定一个时间表,这样你才会有压力。在对待自已的业绩上,我会为自已每个月的目标或每一阶段的'目标设好一个较易完成的量,当然是以前期高点为目标,哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额,我也会觉得我在增长中,因为是这样,我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。
在客户跟进方面,我理解一点是,我现阶段不可能一次签约的客户,我就开始筹划如何进行下一次的跟进,当然我是首先进行客户急迫性的分类。可能我定的目标是在第二次的接触中,让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户,多认同我两点服务内容而以,因为这是我在第一次中,所判定的一些可容易再次切入的点。我相信一次又一次的认同,将带来我最终的成功。这只是一个简单的例子。事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。但最重要的是有方法的坚持。
现在进入公司已经将近有半年的时间,这半年电话销售的学习过程对我来说是至关重要,在这段时间里我学到了很多新的东西,比如业务上的谈判,产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等,现就这段时间的工作情况写一点感想。
首先确定产品的使用目标,在和客户沟通之前,要充分的了解客户,因为我自己认为不能为了打电话而打电话,是为了成单而打电话。
其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话。
再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱,但我明白,自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化,每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。
对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪,坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的,有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人,获悉他们徘徊的缘由,从根本下手,争取一举拿下。但经过长期的训练,本人认为要做到取舍。对于钉子户,要敢于放弃,也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁,心态摆正,卖不出,不一定永远卖不出。
接下来的时间,每天还要继续的保持电话量。我是期望自己有新的突破,能够锻炼好自己的口才,向前人学习经验。争取能够全额完成目标。
通过一个周的渠道工作,让我感到―――做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结五条:一细二勤二要。一细即心细,二勤就是嘴勤、腿勤,二要是皮要厚、嘴要甜。
①心细
在处理日常工作过程中,会遇到客户口需要调价单,对我们工作的建议等,如果心不细把他们的事情忘掉了,就会让客户觉得你不够重视他,虽然是小事情,但足以以小见大,所以必须记住。另外,在平时沟通的时候,注意一些细节问题。
②嘴勤
俗话说:商场如战场!信息是非常重要的,一个重要的信息就可带来丰厚的&39;利润,所以在日常工作过程中,对于信息的传递是至关重要的,尤其是价格的调整、库存、促销政策等等,一定要及时的传递。
③腿勤
这个就是要求我们需要经常跑动,只有经常接触,客户才会熟悉你,了解你,信任你,只有建立了相互信任,我们的工作才能更好的开展。
④皮要厚
遇到客户抱怨的时候一定要皮厚,听他抱怨,先不能解释原因,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因,让他明白,刚才的火不应该发,让他心里感到内疚。遇到客户不能理解的事情,一定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法控制事态的发展。
⑤嘴要甜
没有人不喜欢被人夸,在称呼上一定要注意,什么时候可以直呼其名,什么时候要注意,要面子的时候给足面子。
以上是我的几点体会,自我感觉认识的很片面,诚恳的希望领导能给予指正。
在神经内科的一个月里,严格遵守医院和科室的规章制度,尊重老师,爱护体贴病人,学习态度积极,工作作风严谨,从不迟到早退,听从老师安排,服从老师分配,能在工作时间内不折不扣完成本职任务。工作中,我严格认真,虚心听取老师教诲,各项工作做得井井有条,各种事情安排得井然有序。对无菌操作技术掌握得深切透底,各种护理做得无可挑剔,对生命体征的测量做到了快而精准,对各种注射和静滴操作熟练,动作迅速敏捷,以下是在神经内科的工作小结。
1、在科主任和带教老师的指导下完成了一定数量临床患者的收治工作,圆满完成了神经内科的实习任务。
2、工作中耐心、细致对待病人,及时向上级医师汇报患者的病情变化、提出诊疗过程中的疑问及难点并给予相应处理,认真汲取各项临床经验。
3、能够将理论知识与临床工作相结合,掌握了脑卒中、TIA、颅内感染等神经内科各种多发病、常见病的诊疗常规和病历书写,熟悉了腰椎穿刺等各项专科技能及头颈部CT、MR(DWI)的典型病理改变。
4、通过科内学习、院内讲课等途径,认真学习国内外的先进医学科学技术,提高专业技能。
在这段短暂的实习时间里,我们的收获很多很多,如果用简单的词汇来概括就显得言语苍白无力,至少不能很准确和清晰的表达我们受益匪浅。
总之,谢谢医室所有医生对我们点点滴滴的培养,我们将会以更积极主动的学习态度,来面对接下来的实习,努力扎实我们的操作技能,学习丰富深厚的理论知识,提高临床护理工作能力。
首先,感谢公司给予的工作平台、同事的鼎力帮助,自进入公司以来,通过市场和公司的工作学习,我总结的工作心得如下:
市场营销又名《跑业务》,跑业务本来就是一份比较辛苦的工作,就是在活动的过程中得到收获,你每天的活动量决定你的业绩。记得我刚进公司半个月没开单,我也为可以靠着公司在遂宁的实力和发出的&39;一点点名片就能有收获,每天就悠闲的工作、耍着,结果半个月过去了,
同事都拿回了业绩,我却连个意向客户都没有,中途想过放弃,放弃这份工作,但我不甘心,这是我回到遂宁的第一份工作,凭什么别人能拿回业绩,我却不能,因为我刚从外地回到这陌生的故乡,不熟悉道路,不熟悉行业,没有熟人,这是我不足于其他同事的地方,于是,我加大了每天的工作量,我比其他同事付出了更多的努力,现在还不算成功,但至少我到了自信,所以,成功离不开坚持,成功=付出。
对自己每天的工作必须有安排,机会是留给那些有准备的人的。
不能把个人情绪带到工作中来,以饱满的热情拜访每一位客户
学会聆听、分析客户的问题,有问题的客户才是我们真正的准客户,只有了解客户的心理,找到突破口才有助于我们拿下这个客户,也有助于我们的成长。
做好客户登记,及时跟踪回访,切记电话沟通,只有当面谈你才能了解客户的心理和动态
在谈价格时切记不能一口价少到最低,让客户有个还价的余地,
同时也了解了客户对价格的承受度,所谓的心理战就是,哪方先还价哪方先死,没有讨价还价的买卖就不叫买卖,更何况是营销。
如果没有成功也没关系,想好一个新的突破口,约定下次见面的时间
以上是我真实的心得体会,在工作中还有很多不足的地方,还请公司和同事不吝赐教,多多指点,我相信我们的明天会更好。