写心得需要注重细节,将所学知识和技能进行深入剖析和思考,以便更好地理解和掌握。物业工作心得体会500字要怎么写?接下来给大家带来物业工作心得体会500字,方便大家学习。
9月18日,在县房管局物管所的安排下,我参加了由市房管局举办的物业服务项目经理培训班。培训内容主要是物业管理基础理论知识、法律、法规、消防安全等几个方面。通过培训和学习,使我对物业管理有了更加充分的认识。
随着时代的不断进步,人们的观念在不断的更新。我们所面对的业主的需求也在不断的变化,对我们服务品质的要求也在不断的提高。所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展,而这些正越来越成为物业服务的主要内容。特别是在5.12大地震期间,我们公司全体员工上下一条心,检查辖区内房屋抗震情况和安全通道畅通状况,加强突发事件的应急处理和演练。我们还为灾区人民捐助了部分救灾物资。我虽然没有投身到抗震第一线,但在地震期间我做到了一个职业经理人应该做的事情。时刻守护好我们的家园就是对业主的最好报答。
总而言之,高标准、高要求、高质量的管理,配合热心、诚心、耐心的服务理念,最终会取得业主的信任、理解、关心和支持,也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。几年来,方佳物业通过全体员工的不懈努力,正沿着这条道路,朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标前进。
从事物业管理工作也有半年多了,还没从事这行职业的时候总觉得物业工作是很容易胜任的。但直到工作后就不是那么一回事了,其中有很多很多这样那样需要我们去解决的事情。我也总是尽我的全力来达到业主的要求,但有些事情不是我这个管理员说了算的。有些事情上报公司如果公司不同意的话,我们也无能为力。碰到此类事情,我总是希望能得到居民们的谅解和支持,但能理解的又有多少。有时候碰到无理取闹的居民我也只能忍气吞声。
经过这半年多的工作,我觉得做的再好的物业公司都会有居民的埋怨声,我突然有一种奇怪的想法,我希望我能建造一个居民小区里面住的都是些善良、有责任心、邻里之间充满关心和信任的,和物业之间不是无理取闹,而是一起把这个小区搞好,成为别的小区的典范。(不过我的这个想法实在太天真太幼稚了,根本不可能)。
我记得读书的时候听过这样一句话,一立米吃出几千几晚种人,每个人的脾气性格都不一样。所以物业管理这份工作真的满难的,要想做的好更是难上加难。
我想不论我现在做的怎样只要我觉得我对的起业主,做的没错的话,我会坚持自己的做法。
9月18日,在县房管局物管所的安排下,我参加了由市房管局举办的物业服务项目经理培训班。培训内容主要是物业管理基础理论知识、法律、法规、消防安全等几个方面。通过培训和学习,使我对物业管理有了更加充分的认识。
随着时代的不断进步,人们的观念在不断的更新。我们所面对的业主的需求也在不断的变化,对我们服务品质的要求也在不断的提高。所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展,而这些正越来越成为物业服务的主要内容。特别是在5.12大地震期间,我们公司全体员工上下一条心,检查辖区内房屋抗震情况和安全通道畅通状况,加强突发事件的应急处理和演练。我们还为灾区人民捐助了部分救灾物资。我虽然没有投身到抗震第一线,但在地震期间我做到了一个职业经理人应该做的事情。时刻守护好我们的家园就是对业主的最好报答。
总而言之,高标准、高要求、高质量的管理,配合热心、诚心、耐心的服务理念,最终会取得业主的信任、理解、关心和支持,也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。几年来,方佳物业通过全体员工的不懈努力,正沿着这条道路,朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标前进。
今天是我正式工作的第6天,在这六天里我的收获和感触都很多,工作以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,对于这个新环境新领导新同事,我带着我的好奇和紧张的心情,开始认真地学习我的工作范围以及工作内容,并开始履行起自己的工作职责。
在实践中学习,努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。我相信在领导和同事的帮助下我将很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口,短短的几天也让我对这句话有了新的认识和体会。前台的一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。
学习公司企业文化,提升自我。加入到汉海物业这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
20__年流火的七月,当弱柳__已变作浓得化不开的绿,这片孕育着新生命的土地,沉浸在缤纷耀眼的绿色告别气氛里,我告别了深爱着的校园,告别了四年童话般的菁菁生活,告别了情谊深厚如手足的同学,站在未来的出发口,伴着阔朗壮美洒脱自如的夕阳红云憧憬未来。在现实中跌跌撞撞,蜕去娇柔华丽的翅膀,也曾不自知的彷徨迷惑,但我会快乐的去接受一切。
物业公司综合管理部的工作,对刚刚大学毕业的我来讲是一个很好的锻炼机会,从质量检查到文件的接收、发放,从档案整理到公司劳动人事管理,再从跟同事的沟通交流到如何对琐碎繁杂的日常工作进行合理的统筹安排等等,这些都是我在课本当中所学不到的,而在工作的过程当中领导的鼓励指导和信任、同事的帮助让我知道怎样去工作,如何去做好工作,同时也激励我去追求更高的目标。
对待工作、做任何事情需要的是一种责任。责任,一个凝结着厚重的字眼,责任是一种承诺,在他身上承载着一个不渝的使命,只有忠实地履行这个使命,才意味着责任的实现。对我来讲,在物业公司工作的这段时间里的点点滴滴让我感觉到,工作中的每一件事情虽然很细小,但都需要带着热情、带着责任去完成。
工作两个月了,我的付出,有辛苦,有快乐,同时,能够带着一种责任并快乐的工作,这就是最大的快乐!我将继续努力的学习和工作,因为我热爱这个工作,为自己加油!
__年__月,我在__物业公司进行了为期三个月的实习,在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么服务?为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中?对此,我有一些感触:
1、物业管理重在细节,重在防范,重在琐碎。物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道被堵,租户滑倒,这些只需要我们平时注意到细节,搞好维护,做好防范措施就可以啦,有些事,我们是可以做在前面的.,做到未雨绸缪。
2、在工作中有的人员受了委屈,可能会反唇相讥、恶语相向,甚至动粗,这样即使赢了事实却输了客户,长此以往得不偿失,日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中,如果我们处理问题时能真心为对方着想,从对方立场出发,大多数情况下也会相应得到对方的宽容,不是有句话叫做“精诚所至,金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考,如果我发生这种情况,我会怎么做?往往租户的“百般挑剔”都事出有因,是对我们服务不满意的一种表现,从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的,也不是我们的服务范畴,即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”,仍要本着敬业的态度向他们解释。
3、为租户着想,才会有商机,才会达到双赢。我们是租户的朋友,不是对立者。租户的健康,租户的烦恼等等,都应该被我们关心。
20__年11月份我加入耀城物业公司,当了一名物业__X。耀城公司,您给我的第一感觉是:一个有家的感觉的工作团队。
家的感觉会使人产生一种主人翁的工作态度,也鼓励着我一定要将工作做到最好。是的,我知道要当好一名物业__X真的不是件容易的事,物管员要起着承上启下的作用。
大道理,或许保安员、保洁员都懂,但在细节上和行动上是否支持你呢?物业管理是一种服务性质极强的行业,在商场,顾客就是上帝,在物业公司,业主就是上帝。与我们业主最密切接触的是接待员、保安员、保洁员等。虽然我们的业主有时并没有直接挑剔我们,那这证明我们的工作就做好了吗?例如:你是否按时上下班?公司的各项规章制度遵守了多少?你所负责的清洁范围有没有卫生死角?你的主管临时分配的工作是否乐意去做?对自己所用的工具是否爱护?等这些细节都是要保安员、保洁员在行动上支持物管员的。
假如是热爱本职工作的人,这些问题也就不成问题了。相反,你并不热爱这份工作,只是做一天和尚敲一天钟的态度,那么你希望公司和物管员对你是什么期盼呢?罚款、辞退都不是公司的意愿,公司需要的是员工在工作中采取主动、乐观、配合的积极态度。物管员更需要你们最直接的支持,共同与公司领导一起建设一个高素质、__X的团队。
我认为我们既然从事了物业服务工作,就要让物业在我们完美的服务中得到保值和增值,让业主在我们完美的服务中感到舒心、放心、安心、开心。这是我们物业人员的崇高使命!
08年11月份我加入耀城物业公司,当了一名物业__。耀城公司,您给我的第一感觉是:一个有家的感觉的工作团队。
家的感觉会使人产生一种主人翁的工作态度,也鼓励着我一定要将工作做到最好。是的,我知道要当好一名物业__真的不是件容易的事,物管员要起着承上启下的作用。大道理,或许保安员、保洁员都懂,但在细节上和行动上是否支持你呢?物业管理是一种服务性质极强的行业,在商场,顾客就是上帝,在物业公司,业主就是上帝。与我们业主最密切接触的是接待员、保安员、保洁员等。虽然我们的业主有时并没有直接挑剔我们,那这证明我们的工作就做好了吗?例如:你是否按时上下班?公司的各项规章制度遵守了多少?你所负责的清洁范围有没有卫生死角?你的主管临时分配的工作是否乐意去做?对自己所用的工具是否爱护?等等这些细节都是要保安员、保洁员在行动上支持物管员的。假如是热爱本职工作的人,这些问题也就不成问题了。相反,你并不热爱这份工作,只是做一天和尚敲一天钟的态度,那么你希望公司和物管员对你是什么期盼呢?罚款、辞退都不是公司的意愿,公司需要的是员工在工作中采取主动、乐观、配合的积极态度。物管员更需要你们最直接的支持,共同与公司领导一起建设一个高素质、__的团队。
我认为我们既然从事了物业服务工作,就要让物业在我们完美的服务中得到保值和增值,让业主在我们完美的服务中感到舒心、放心、安心、开心。这是我们物业人员的崇高使命!
20__年流火的七月,当弱柳____已变作浓得化不开的绿,这片孕育着新生命的土地,沉浸在缤纷耀眼的绿色告别气氛里,我告别了深爱着的校园,告别了四年童话般的菁菁生活,告别了情谊深厚如手足的同学,站在未来的出发口,伴着阔朗壮美洒脱自如的夕阳红云憧憬未来。在现实中跌跌撞撞,蜕去娇柔华丽的翅膀,也曾不自知的彷徨迷惑,但我会快乐的去接受一切。
物业公司综合管理部的工作,对刚刚大学毕业的我来讲是一个很好的锻炼机会,从质量检查到文件的接收、发放,从档案整理到公司劳动人事管理,再从跟同事的沟通交流到如何对琐碎繁杂的日常工作进行合理的统筹安排等等,这些都是我在课本当中所学不到的,而在工作的过程当中领导的鼓励指导和信任、同事的帮助让我知道怎样去工作,如何去做好工作,同时也激励我去追求更高的目标。
对待工作、做任何事情需要的是一种责任。责任,一个凝结着厚重的字眼,责任是一种承诺,在他身上承载着一个不渝的使命,只有忠实地履行这个使命,才意味着责任的&39;实现。对我来讲,在物业公司工作的这段时间里的点点滴滴让我感觉到,工作中的每一件事情虽然很细小,但都需要带着热情、带着责任去完成。
工作两个月了,我的付出,有辛苦,有快乐,同时,能够带着一种责任并快乐的工作,这就是最大的快乐!我将继续努力的学习和工作,因为我热爱这个工作,为自己加油!
中房客服小组是负责受理公寓业主的来电来访咨询工作,在此期间公司对我们进行了专业的业务培训,通过培训使我学到许多物业管理知识。例如:接待客户来电来访的工作流程,公寓户型的种类及面积,客户接待的礼仪礼貌标准,管家式物业服务的特点等,这些知识对我尽快进入工作角色,起到了事半功倍的效果。
在日常的工作中,部门经理经常教导我们,客户服务部是物业公司服务客户的一线部门,是展现物业公司管理水平与服务水平的窗口,大家要从思想上充分重视,要关注日常服务中的细节。
千里之行始于足下,要想做好客户服务工作,我认为首先对业务熟练是关键。于是我们组员之间就通过相互提问,情景模拟等方式,来帮助自己尽快掌握业务知识,熟知客户的信息。
功夫不负有心人,当我第一次运用掌握的知识独立完成业主接待咨询任务的时候,我的心情既紧张又兴奋,这一刻使我深刻地领会到一个道理:只有付出才会有收获。
现在我给自己定下一个目标,我要充分利用中房客服小组这个服务平台来锻炼自己,认真负责地接听每一个来访电话,真诚友善地接待每一位客户,认真学习、苦练内功,为日后做好写字楼物业服务工作打下坚实的基础。