心得可以写自己的各种经历、体验、感受和思考等，关键是要真实、客观、具体地表达自己的想法和感悟。工作总结上半年的心得体会要怎么写？接下来给大家带来工作总结上半年的心得体会，方便大家学习。
我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到-月份为止，全市业务收入--万元，总排名全省跃居第-位，宽带业务增加--户，普通电话添增--户，取得了良好的业绩，现将20--年工作总结如下：
一、市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品
-月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。-月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。-月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。
二、基础管理方面
落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。
从-月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到-月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过-万元，达到-月份的-元。
为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，-月份又进行了现场检查。
今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。
三、绩效考核方面
改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。自-月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。
四、存在的问题和困难
1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。
2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。
下半年市场部从以下几方面进行改进和提高：
1、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。
2、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。
3、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。
4、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。
三个月前，我怀着喜悦的心情走上了工作岗位，成为了一名护理员。身穿洁白的护士长服、头戴燕尾帽，迈着轻盈的步子，微笑的走向患者，这是
护士长长教我的第一课。我原本以为“护理”只要对患者耐心，工作认真、吃苦耐劳就够了，可事实并非这样简单。
这三个月的工作，使我成长了很多。从科室举办的“微笑服务，打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束，从简单的临床护理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的护士长，容易，可要成为一名合格的专科护士长，真的不易。
做为一名合格的护士长，要具有高度的责任心和良好的职业道德。要树立“一切以病人为中心”的观念，尊重、理解、同情和关心病人，对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但要关心病人的病情，也要加强对病人的心理护理及健康教育。同时，还有必要对病人在社会适应能力的问题上提供帮助，这也是与“现代健康”相适应的。
做一名合格的护士长，要具有扎实的理论基础和精湛的技术，全面发展，与时俱进。要适应新时代整体护理，就要具备多方面知识，如计算机、外语、人文科学等等。新时代护理理念要求护士长不光是一个健康照顾着，还应是一个合格的咨询师、宣教家、教育家，必要的营养师等等。因此，一个合格的护士长，在具有了扎实的基本功的前提下，还应不断学习，不断在工作中经验，不断提高自己。
做一名合格的护士长，要有健康的身体、充沛的精力。对工作一丝不苟，认真负责。护士长的临床工作繁忙且劳累，而且对重病人的护理要求时刻保持头脑清醒，精力旺盛，尤其是在抢救病人过程中，要做到反应迅速、灵敏、果断，这都是与健康所分不开的。护士长在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度，严格学习“三基三严”理论，严格无菌操作和消毒隔离，对每一个医嘱应及时、准确的处理，并完善各项护理文书。要认真按照护理级别巡视病房，观察病人病情变化，发现问题及时通知医生。
做为一名合格的护士长，不论是正式、招聘、护理员都要具备主人翁精神、团队协作能力。护士长面对的医疗环境和人际关系较为复杂，一不小心便会误入雷区，造成不愉快。作为一名合格的护士长应懂得集体的力量才是强大的，断不可脱离集体，节外生枝。一滴水只有放进大海才不会干涸，一个人只有将自己的利益与集体溶为一体的时候才有力量。集体是个人智慧的源泉，是陶冶个人才能和品格的大熔炉。一个团结协作的集体，会为了病人的健康，科室护理质量的提高而奋发努力、团结向上。团结就是力量，协作是帆，人情如水，只有团结协作，人情共济，船才会开得更稳、更远。
做为一名合格的护士长，应有高度的法律意识。随着人们生活水平的提高，病人对护理质量的要求也在提高。随着法制社会的建设，病人就医知情权和医药知识不断增长，护理人员很小的疏忽便会引发病人的不满或投诉。因此要求护理人员不断提高自己的法律意识更新观念，严格要求自己，避免与病人争吵，认真核对并执行医嘱，规范化操作，各种操作有理有据，热情服务，努力营造一个良好而安全的医护环境。
总之，作为一名合格的护士长，要热爱本职工作，树立良好道德，有高度责任心，吃苦耐劳、踏踏实实认真工作。要不断学习，解放思想，适应时代需求不断提高。
如果青春是一团火，那就让她为护理事业燃烧吧!我愿意用自己一生的时间，为护理事业增光添热。
不知不觉，上半年又过去了，本以为完不成的上半年的工作任务也在我的埋头苦干、不问辛劳下完成了，并且完成的很好。说实话，作为一个银行柜员的我，这半年来的工作是让我感慨万千的！
今年上半年是我作为银行柜员在银行工作的第二年的上半年，去年我的工作是做的不怎么满意，甚至我都担心业绩会影响我继续在银行工作的，以至于这二年的上半年，我在工作上的心理是非常紧张的，压力是非常大的，在接到我行分配给我的任务时，我也因为紧张而一度以为自己完不成的。今年刚开始那会儿，我的状态非常的不好，每天晚上还会因此而失眠
后来，可能是到了一个零界点吧！我忽然想明白了，我这样自己干紧张，自己吓自己，这样的压力是转变不成动力，而且只会让自己受伤的。于是我就彻底改变了自己的工作态度，变得只管埋头苦干，不去过多的考虑是不是自己做的不够好这样的问题，也不去计较辛不辛苦这样的事情。没想到，我的工作感受就彻底转变了。
现在上半年的工作任务已经圆满完成了，而且完成的很好，受到了我行领导的表扬不说，还得到了我行客户对我的一致好评。这使我的心扉像是花儿一样，真正的打开了，不再因为工作的压力而失眠了。
在上半年的工作结束之际，我的整体感受就是我成长了。今年上半年是我作为银行柜员在银行工作的第二年的上半年，我能够有此成长，不仅得感谢自己过去一年的积累，而且也得感谢自己这半年的勇敢。如果没有去年一年的积累，或许我今年勇敢地豁出去也没办法造就出现在这样令人满意的结果。
不过在今年上半年的工作中，我也不是没有不足的。通过今年上半年的工作，我深刻意识到我自己对于客户的态度是需要改变的。不是说我对客户态度不好，而是我对客户的态度过于热情了，这让极个别的客户会产生误会，容易造成对工作的影响。这是我这个人做人的'问题，我总是对谁都特别热情，以至于在工作中也这个样子。热情是好，但过于热情就会不够客观了。作为一个银行柜员，过度的热情也是不必要的，需要改正的。
争取在下半年的工作中克服这一点不足，让自己变得更加职业化起来！
时间总是在不经意的时候走的飞快，作为--公司--部门的一名--员工，在--上半年的时间里，我在工作中坚持积极严谨的对待自己工作职责，并在工作后不忘自我反思和总结，这能让我在工作中认识自己的不足，并在下次的工作前做好修改计划，改进自己的在工作的中的不足。
而在这半年的工作中，我也通过自我在工作中的反省认识到了很多的问题，在工作上的，与同事之间的……越是工作，我也越是发现自己工作中的不足！但这也促使了我在工作中学习如何去改进自己，让我更加看清了自己的道路，并适应了公司的发展。
一、工作的体会
上半年的时间里，工作一直都在变化。随着时间的推移，公司在发展上有了很多新的计划，这不仅要求我们在工作中加强了自己的能力，更要专心提高自己的工作责任感，适应工作的更新。此外，从3月开始，节日也越来越密集，为了能硬度的这些火热的节日，我们的工作节奏也越发的忙碌。但在领导的正确指引下，一切都在有条不紊的进行着。
通过这段时间的工作，我认识到自己在面对工作变化时候的应对能力有很多的不足。这主要的问题还是我自身的知识储备不够，应对起来不够灵活导致的。但在这段经历中，虽然有一些挫折和问题，如今也都给我带来了更大的进步。让我能适应公司在现在的工作要求，并能积极的找到前进的方向。
二、自我的学习情况
在认识到自己的不足之后，我也开始有意识的提高自己的学习和知识。在工作中，通过参加领导的培训，我学到了很多知识。但我也发觉到，如果不能及时的运用这些知识，那么很快也会被工作将这份印象给冲淡。为此，我在工作中会为自己制定详细的工作岗在的计划，保证自己在工作中能有规划的提升自己，并牢记领导的教诲。
此外，我也通过自我的学习以及与同事们的教导来提升了自我的能力。从这些大家累积的经验上，我也吸取了许多适合自己的经验，让我能更好的应对工作中的不足。
三、体会总结
总的来说，在上半年来，我有努力的改进自己，并在工作中取得了一些成绩。但从整体来看，我对比其他同事还有一些明显的差距。
为此，在下半年的工作里，我要付出更多的努力，更加细致的处理好自己的工作，提高自身的工作水平！
此次第三阶段半年总结活动，先后深入到企业一线，听取了警示教育和典型激励报告，以及张局长的讲话，感觉活动组织的很有意义、很有必要，自己感受也很深。
一、张局长对全体中层以上干部提出的要求及自己的体会会上，我认真听取并记录了张局长的讲话，对我们提出的五项要求，
一是要用心学习，提高自身素质;
二是要换位思考，提升服务质量;
三是要注重品行，真正做到爱岗敬业;
四是要守住底线不触高压线;
五要踏实工作，创一流业绩。
张局长的讲话，高屋建瓴，切近实际，既为我们指明了努力的方向，也为我们指出了努力的目标，以及如何去做、注意哪些问题。内容包括了从做人到做事，从工作到交友各个方面，可谓语重心长，情真意切，寄托着对全体干部的殷切希望。作为一名干部，一定要深刻领会张局长的讲话精神，抓好自身的政治和业务学习，保持清醒的政治头脑和高度的政策敏锐性，不断提高业务经办能力和水平;要把换位思考作为工作的重要方法，出台政策、管理办法都要先换位思考，充分考虑到是否真正让群众受益，是否有利于群众接受;要注重个人道德修养，不断提升个人品格魅力，更好地影响和带动干部职工做好工作;要认真落实基金就是高压线的要求，做好医疗费和工伤保险待遇的核发工作，保证不触高压线;要树立正确的政绩意识，不断增强大局意识和工作责任感，争取圆满完成各项考核指标。
二、参观企业、体验一线职工工作环境后的感受
通过深入企业一线，切实感受到职工的不易。我们看到的还是一些效益相对较好、职工待遇相对较高的企业，他们的工作环境高温、高毒，而待遇并不很高。推而广之，广大的企业一线职工的付出与待遇于我们相比，可以说是天壤之别。因此，自己触动很大，感受很深。
一是要带着感恩的心去珍惜现有的一切。要感恩父母，当年我们的父辈们比恐怕比这些一线工人付出的还多，才能够把我们培养成今天;要感恩师长、领导，正因为有这样的舆论氛围，才有了我们今天这样的能力，坐在今天这样的位臵上;还要感恩家属，平时我们工作忙碌，但家属们在家里伺奉公婆，打理家庭毫无怨言;要带着感恩的心去工作。企业是纳税人，职工是创造者，可以说“我们的工资是他们发的”，我们要带着感恩的心去工作，去回报他们。
二是要向企业和职工学习，去把工作做优、做细。走进鲁达，我们看到他们的企业文化：品正达天下。只有人品正，才能产品好，才能走遍天下。以前到大家乐参观时也看到老总身后有句格言：战战兢兢，如履薄冰。大家乐经营食品，生怕有半点差错。企业生产一种产品，都是流水线作业，经过十几个甚至几百个，但他们都能够以为自己负责、为企业负责、为产品负责的态度，全身心投入，敬业工作，值得我们学习体会。实际上我们也是如此。我们医保基金每年收入支出达2个多亿，每一笔支出都至少通过六个环节支付出去。如果我们不能做到战战兢兢，如履薄冰，我们的基金就没有保证，后果将不堪设想。我们每个人都有自己的岗位，周围都是观众，不光是领导在看、同事在看，企业职工更是在看，我们所做的一切，不仅代表自己，也代表了劳动保障部门。学习企业职工，就是要在现在这个岗位上，在这个舞台上，从做人开始，谨慎做事，把每一项工作做细做优。
三、警示教育、典型激励的启发
要不断增强基金高压线意识。上午检察院石科长讲到了基金安全，张局长也作为重点进行了强调，并且讲到，没有政策，不能支付的基金就是高压线。我们一定要从为党为民负责的高度，履行好岗位赋予的职责，守好基金的每一分钱。
要常怀一颗警戒之心。要戒自己私心，戒他人诱惑。张局长在多次会议上讲：我们每个人都有一点权力。别人往往都是冲着你这点权力才来和你交往的，而真正出了事，都害怕把事沾到自己身上，人在位时是朋友，不在位无朋友。如果交友不慎，就会害了自己。我们一定要踏实做人，谨慎交友，慎微慎独，“莫以善小而不为，莫以恶小而为之”。
学习先进永无止境。我们的一位老师说过这样一句话，感觉很有道理：要把简单的事做精简，把平凡的事做精彩，把琐碎的事做彻底。典型的作用在于激励，模范的作用在于示范，领导的作用在带动。我要不断地向先进典型学习，从自身做起，从点滴小事做起，以正确的道德观、价值观、事业观和人格形象，来影响和带动每一名干部职工，推动医疗保险处工作不断取得新的成绩。
在公司，我负责前台工作，主要包括接待、收发文件、电话转接、登记、人员出入的大致了解、文具管理、午餐和晚餐安排、值班人员安排和办公空间清洁。
想要做好前台工作，就要对前台工作的重要性有一个认识。这个职位不仅体现了公司的形象；也是外国客户对公司的第一印象。所以，从接待开始，就要做好。良好的开端是成功的一半。我觉得，无论哪个岗位，无论什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为了公司的整体目标。随着对其重要性的认识，我进一步思考做好自己的工作。
以下是我20__年上半年工作总结：
一、上下班前，整理好前台物品，检查所有电器是否完好，电源是否关闭，看当天备忘录还有什么要做的。前台大堂是一个随时保持干净的地方。干净吗？日报要整理好，发现饮水不足，及时打电话订购。保持充足的饮用水供应。在前台检查文具，看有没有需要及时订购的，尤其是夏天要保证足够的饮用水供应。
二、收到传真时，要注意对方是发给谁的，询问传真的大致内容，避免收到垃圾文件。然后将收到的传真文件及时发送给下属，以免耽误工作进程。
三、收发特快专递，要做好登记记录，发件人的姓名和联系方式，单位和单位名称。及时向收件人分发或通知已签署的文件。还需要记录签名时间，以便日后查找快递邮件。发快递的时候，填写公司名称和地址，联系人，联系方式，仔细核对，确认后再发。同时记录发件人、发件时间、公司地址、联系人、联系方式，以便以后查找地址和联系电话。保留已发快件的底单，以便及时查询快件的具体情况。
四、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。当你看到来访的客人时，你应该立即起身主动打招呼。第一个来访的客人，你要问对方的名字，搞清楚谁有事，知道客人的目的，通知相关负责人。找公司老板的时候要问对方有没有约好，然后领着去老板办公室，泡茶送客人，然后悄悄离开。带客人的时候还要考虑是把客人留在大堂、会议室还是办公室主任。给客人端茶时，要双手奉上，微笑，耐心细致，亲切大方。稍等片刻后，请立即通知负责人。
五、转接电话，注意礼貌用语，使用标准用语，您好！我怎么帮你？问对方在找谁。有什么事，请了解情况后转给相关负责人，并熟悉公司内部人员的办公电话，以便快速转接或联系。如果对方是广告、促销、互联网等与公司无关的电话，礼貌拒绝。如果对方是找老板或者哪个经理要联系方式，就问对方情况，看有没有必要把联系方式告知对方老板或者经理。领导打电话，也要亲切问候！
六、文具管理，每周清点文具一次，看哪些文具不够，及时通知相关负责人购买，公司员工应及时登记文具。
七、员工订餐，每天上午10点后开始清点员工订餐，及时呼叫送餐人员，确保每个人都有饭吃。对于老板点菜，我们要认真对待，争取在11点前确定老板是否需要点菜。如果订单晚了，你就不能订购了。
八、前台周边环境卫生，在打扫卫生的过程中，要小心，很多细节容易被忽略。比如地毯下的灰尘，墙缝里的垃圾，公司招牌上的灰尘，玻璃窗上的灰尘等等。更重要的是及时捡起地上的垃圾，保持干净。
九、值班安排，日常值班人员安排，尽量保证公平轮流值班，统计夜间加班人员，看他们是否需要点菜，通知夜间加班人员值班，督促值班人员关好门窗，检查电源关闭，锁好门，值班人员周末应准时到达，不得提前离开。
十、完成领导同事交办的其他具体工作。
在前台工作了半年，工作内容并不复杂细致。我觉得自己在工作中还有很多需要改进的地方，也有很多不足，比如有时候工作不够集中，不够细致，主观能动性差。这些都是我需要改进的地方。希望自己在新的一年里能够努力工作，勤奋工作，为公司做出更多的贡献。
通过上半年在银行工作中的努力让我较好地完成了领导布置的任务，实际上在各司其职的情况下完成银行的日常工作还是比较简单的，只不过在管理方面还需更加用心对待才能够得到同事们的配合，上半年的银行工作中我也是较好地遵从领导的指示，只不过在完成银行工作的同时也要通过学习增添自身的底蕴才行。
尽管过去了上半年的时间却让我明白自身缺乏资历积累的问题，所以为了解决这类问题着实令我在银行工作中花费了不少心思，至少在解决基础性工作的速度方面得以提升自然便有着更多的学习机会，正因为有着银行领导的指示让我对员工进行管理的时候做到从未松懈对自身的要去，分散的精力唯有投入到工作以后才能够将其凝聚起来，而我也要时刻把控好银行工作的力度并争取在效率方面得以提升。
也许是缺乏对业务信息的认知导致自己对这类工作的讲解比较陌生，毕竟我在银行工作中并没有直接涉及到业务办理自然要引起重视，所以我通过工作之余的学习加强了对业务知识的认知，尤其是几类主营业务的信息在自己的学习中得以了解，因此我在后续的银行工作中获得了客户的认可并提升了自身的专业性，而且对客户来说解释银行业务却吐词不清的情况下很难获得对方的认同，所以即便是在工作中有所进展与应当注重总结与计划的制定以便于做好相应的规划，无论是具有条理性的思维习惯还是严谨的工作作风都对银行工作十分重要。
办理业务的同时也善于听取客户的意见并做好记录方面的工作，由于大多数情况下客户办理业务的时候都会习惯性地进行咨询，而且出于谨慎的习惯导致他们在安全性方面也会进行仔细的核对，即便客户没有主动提起也要对业务信息进行核对以后再来为对方进行办理，这样的话在职业道德方面也能够尽到银行工作人员的职责所在。至于宣传方面的工作则要根据银行的新活动做出相应的安排，至少这项工作需要大多数同事的参与才能够获得良好的反馈，而我在处理这类工作的同事也拓宽了自身的宣传渠道以便于让更多的客户进行了解。
上半年的银行工作中自己付出了不少努力自然期待能够获得较好的发展，因此在体会其中的收获之时也要提前对下半年的工作进行规划才行，身负领导的期待自然要在银行工作中有所作为才对得起肩上的职责所在。
在上半年的银行工作中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作，因知识不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，摆脱现状，于是积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验；只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将提高业务，将工作更上一层楼。
一、严格要求自己
作为一名---银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此必须严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习；更重要的是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，从而清醒地认识自我、提高自身服务质量。
众所周知，在---支行辖内，---工业区分理处是比较忙的一个点。每天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同时，多帮助同事；当发现问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着“三人行必有我师”的理念，千方百计地把自己薄弱之处加强补足。
二、自觉遵守制度
于是在领导、老师的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，提高业务知识学习频率，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，柜员是直接面对客户的群体，我的一言一行都代表了---银行的形象，为此我常提醒自己要坚持做好“阳光服务礼仪”，耐心细致地解答客户疑问；面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的赞许，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。
牢记“善待别人，便是善待自己”，换位思考，将心比心，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作也许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满足现状，虽甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战，将工作做细、做好、做精。
三、存在不足及解决方法
回顾自身存在的问题，学习不够，技能不足。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出自身政治素质不高。
今后要加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地开展今后的工作。
时间的脚步总是在不停地向前走，正因为这样它总是在人们不经意间匆匆走过，让人不由叹息“光阴似箭”。一年的光阴对每一个人的意义都不同，有的人觉得漫长，有的人觉得短暂，有的人过得平淡，有的人却过得充实，而这四分之一的时间，对于我这么一个刚毕业的护士而言，却是紧张、匆忙、兴奋的。
紧张，为何紧张？与其说紧张，更确切地应该是焦虑，在学校里学到的知识、技巧，临床上到底能用到多少？自己能不能胜任这一工作？问题不断的涌来，令自己心慌慌不知如何是好，但通过这三个月的学习，在护长和各位老师的耐心带教下，我逐渐增加信心，技术性操作也学有所用，原来临床就是如此，只要你灵活运用及做到不懂就问，那么什么问题都迎刃而解了。
匆忙，日子犹如流星般一闪而过，由当初开始实习觉得日子漫长而难过，到深入各科室去实践、体会，在不知不觉中我们也开始新的工作，自己也将独挡一面，突然间回眸才知时间这么快结束了。当然，在感叹时光飞逝的同时，自己也没虚度光阴，每一天都能学到很多的知识与经验，满载而归，美好而充实。
兴奋，对于现在的我来说，听到他们的夸赞，心里很是高兴，其实每天工作很辛苦，但是看到这些可爱的阿叔阿姨，心里会很开心，说实话，护士这份工作自己喜欢，只是目前，前面还不能加个“很”字。毕竟自己工作时间太短，在护理上还未有所成就，但我相信，付出了，就会有所回报，有所收获。感触，这三个月来，每一天都在学习中度过刚来的时候学习各项工作流程，各班工作职责，各种规章制度。在日复一日的工作中也慢慢地完善自己。印象最深的是我们称为龙叔的患者，他是我在职业生涯中护理过的第一位死亡患者，用一个词来形容龙叔就是倔强，如果不是他自己坚持要出院，也不会这么早就离开他的至亲，离开我们。很清楚的记得那天是9月13日16时30分，医师宣布死亡，看到龙叔的妻子和儿女们哭得那么伤心，我没勇气在病房呆下去，泪水一直在眼眶里打转。之后在护长的带领下为龙叔尸体料理，拔除了所用置管，全身擦洗了一遍，换上了一套体面地西装。龙叔走的时候眼睛是睁开的，护长问我怕不怕，我说不怕，因为龙叔生前我经常和他聊天，说他自己年轻时多么能干，为了供儿女读大学，从不爱惜自己的身体，还对我说年轻人要有干劲，爱拼才会赢。听老人说，人走的时候眼睛没能闭上是指心愿还未完成。是的，龙叔还说想等病好了游遍祖国的大江南北。愿龙叔一路走好！有人说拉开人生帷幕的人是护士，落下人生帷幕的人也是护士。是啊！在人的一生中，任何阶级都离不开护士的细心呵护和体贴照顾，无论是新生命的诞生还是生命垂危的患者。而如何让危重患者在临终前能够安心，毫无牵挂的离去，以及家属坦然的面对这一事实，是一项高超的技巧，护理工作本是一门艺术，它不仅仅要求我们有较充足的知识，丰富的经验，娴熟的操作技能，良好的人际沟通能力，更要求我们的“五心”爱心、耐心、细心、同情心、责任心。我深知，以我现在的能力、经验以及社会阅历。离一名合格的护士还有一段距离，但我不会气馁，我会加倍地努力去充实自我，完善自我，以自己真诚的微笑与关怀去对待每一位患者。
三个月前，我怀着喜悦的心情走上了工作岗位，成为了一名护理员。身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽，迈着轻盈的步子，微笑的走向患者，这是护士长教我的第一课。我原本以为“护理”只要对患者耐心，工作认真、吃苦耐劳就够了，可事实并非这样简单。
这三个月的工作，使我成长了很多。从科室举办的“微笑服务，打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束，从简单的临床护理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的护士，容易，可要成为一名合格的专科护士，真的不易。
做为一名合格的护士，要具有高度的责任心和良好的职业道德。要树立“一切以病人为中心”的观念，尊重、理解、同情和关心病人，对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但要关心病人的病情，也要加强对病人的心理护理及健康教育。同时，还有必要对病人在社会适应能力的问题上提供帮助，这也是与“现代健康”相适应的。
做一名合格的护士，要具有扎实的理论基础和精湛的技术，全面发展，与时俱进。要适应新时代整体护理，就要具备多方面知识，如计算机、外语、人文科学等等。新时代护理理念要求护士不光是一个健康照顾着，还应是一个合格的咨询师、宣教家、教育家，必要的营养师等等。因此，一个合格的护士，在具有了扎实的基本功的前提下，还应不断学习，不断在工作中经验，不断提高自己。
做一名合格的护士，要有健康的身体、充沛的精力。对工作一丝不苟，认真负责。护士的临床工作繁忙且劳累，而且对重病人的护理要求时刻保持头脑清醒，精力旺盛，尤其是在抢救病人过程中，要做到反应迅速、灵敏、果断，这都是与健康所分不开的。护士在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度，严格学习“三基三严”理论，严格无菌操作和消毒隔离，对每一个医嘱应及时、准确的处理，并完善各项护理文书。要认真按照护理级别巡视病房，观察病人病情变化，发现问题及时通知医生。
做为一名合格的护士，不论是正式、招聘、护理员都要具备主人翁精神、团队协作能力。护士面对的医疗环境和人际关系较为复杂，一不小心便会误入雷区，造成不愉快。作为一名合格的护士应懂得集体的力量才是强大的，断不可脱离集体，节外生枝。一滴水只有放进大海才不会干涸，一个人只有将自己的利益与集体溶为一体的时候才有力量。集体是个人智慧的源泉，是陶冶个人才能和品格的大熔炉。一个团结协作的集体，会为了病人的健康，科室护理质量的提高而奋发努力、团结向上。团结就是力量，协作是帆，人情如水，只有团结协作，人情共济，船才会开得更稳、更远。
做为一名合格的护士，应有高度的法律意识。随着人们生活水平的提高，病人对护理质量的要求也在提高。随着法制社会的建设，病人就医知情权和医药知识不断增长，护理人员很小的疏忽便会引发病人的不满或投诉。因此要求护理人员不断提高自己的法律意识更新观念，严格要求自己，避免与病人争吵，认真核对并执行医嘱，规范化操作，各种操作有理有据，热情服务，努力营造一个良好而安全的医护环境。
总之，作为一名合格的护士，要热爱本职工作，树立良好道德，有高度责任心，吃苦耐劳、踏踏实实认真工作。要不断学习，解放思想，适应时代需求不断提高。
如果青春是一团火，那就让她为护理事业燃烧吧!我愿意用自己一生的时间，为护理事业增光添热。