写心得的过程中，可以发现自己的不足和需要改进的地方，有助于提升自己的能力和技能。如何撰写优秀的第一天工作心得体会感悟？这里分享一些第一天工作心得体会感悟写作案例，供大家参考。
今天是军训的第一天，我很少见的起了个大早，美美的检查了一遍军训的用品，确认没有误差之后，我就乐呵呵的背着旅行包去了学校。
八点钟的时候我们坐上了前往大连湾坦克训练基地的大客车，在车上我们有说有笑的，都在讨论军训的生活会是什么样的呢?我也很好奇，听妈妈说，去军训是一件非常辛苦的事情，要去体验一下军人们平时是怎么吃苦耐劳的。虽然听妈妈说军训是一件非常辛苦的事情，但我还是很想迫不及待的去体验一下军训的生活。在经过一个多小时的车程后，我们终于到达了大连湾坦克训练基地。
下了车之后，教官给我们分配了各自的寝室，我们把自己的床铺铺好后，就互相聊了一会天。听到了哨声，气氛一下在紧张了起来，我们马上在寝室里列好队，跑步到了大礼堂在大礼堂里面教官和学校的领导给我们开了一场军训的开营仪式。
中午12点时，我们来到军营的食堂开始吃饭，虽然这里的饭菜比不上自己家里的好，但我还是吃得很香很香。
下午，教官教我们练习站军姿，又教我们练习起步走和踏步走。这些东西虽然都是生活中随处可见的，但是如果按要求认真地做起来那就非常难了。
就这样，我们一直训练到晚上6点，去吃过了晚饭后，我们又在路灯下训练了一会，之后我们跑操回到了寝室里，当我趴在床铺上的时候顿时感到浑身酸痛，盖上被子之后眼皮子就将灌了铅一样垂了下来，我带着浑身的疲惫进入了梦乡。
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经一年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后__和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于__回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在_月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，双十一的当月处理的交接数据达到了___多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：
1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的&39;第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
3、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
4、有效的完成本职工作
__是我们与顾客沟通的工具之一，在__上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客。
其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
开学了我们迎来了新学期的第一课——军训，军训对我来说是神秘的，是陌生的，同时我对它充满好奇。就在快要军训的头一天晚上，我躺在床上辗转反侧久久不能入眠，一直在想军训到底是什么样的呢？训练会不会很可怕？
记得军训的第一天，我们来到了军训的地点是二月二农场，下午，我们吃完饭，看见了我们班的教官，他站得笔挺，在太阳晒得黑黑的脸上，有一对炯炯有神的眼睛，一身绿色的军服，腰间扎着宽大的皮带，在阳光下闪闪发光。“真有中国军人的风采啊！”我内心情不自禁的感叹道。让我体会最深的是站军姿，教官严肃的对我们说：“站军姿要做到抬头，挺胸，收腹，双眼平视前方，大拇指靠在食指的第二关节，中指紧贴裤缝线，双手夹紧，脚跟靠拢，脚尖分开约60°，身体前倾。现在站20分钟军姿”。话音刚落，我们便赶紧按照教官说的，一动也不动地站在操场上。
我暗暗高兴的想着：“不过20分钟罢了这么简单，看来不是我想象中的那么可怕啊。”时间一分一秒地流逝，平时过得飞快的20分钟在今日似乎长如20天，我的双手都已经累极了，腿脚也站麻了，灌了铅似的难受极了。我很想放松一下自己的身体，那时候就算一两秒的活动，也会觉得舒服和享受。想到这里我的双手慢慢的就放松了“哇，真轻松。”我心想着，忽然耳边传来一声大吼“手夹紧了！”把我吓了一跳，我以为我被发现了，呼，原来是别人啊，顿时我不由自主的把双手夹紧了，心想：“看来不能怀着侥幸心理啊！”想到这里我咬着牙，终于坚持到训练结束。
阳光下，挺拔的军姿，整齐划一的步伐，目光中的自信，无不散发着同学们的精神风貌。鹰击长空，奋力一搏，“硬骨傲苍穹，笑傲风霜雪”这仅仅是我们辛苦的三年的序幕。赶紧看一看，军训第一天的心得体会吧。
八月份的西宁，上午伴随着淅淅沥沥的小雨，凉风习习。早上八时，在教官响亮的宣誓下，同学们带着新入学的喜悦和对自己高中生活的期待进行了军训动员大会，开始了为期十五天的军训活动。
多变的天气成了军训的一大考验，第一天的学习内容从站军姿开始，没有了假期的舒适，迎接我们的是教官铿锵有力的一声声号令和老师悉心的叮嘱。
下午的训练不仅增加了一些难度，还有骄阳的考验，同学们在操场上一遍遍地进行一些基本动作的学习，齐步走，敬礼，这些看似简单的动作却还有许多的技术要求，教官耐心地一遍遍地教学，此时的我们虽然距离一个合格的军人还有很大距离，但是我们依然跟着教官的号令认真练习。老师们也在一旁为我们加油。
阳光下，挺拔的军姿，整齐划一的步伐，目光中的自信，无不散发着同学们的精神风貌。鹰击长空，奋力一搏，“硬骨傲苍穹，笑傲风霜雪”这仅仅是我们辛苦的三年的序幕，从军训开始，慢慢造就出我们最坚毅的钢铁意志，激发爱国之情。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”每位同学将拿出全部的精神气，严格要求自己，迎接接下来几天的军训生活。
军训是我们进入大学学习的第一门课程，相信也是影响我们人生旅程的一次特殊历练。
也许大家在初中高中阶段，对军训有过或多或少，或深或浅的体验，但真正经历大学军训后，你们可能恍然间有一番全新的感受，一旦融入，连寻常平淡无奇的学习和生活都变的更加充实而有意义。
在如今这个政治稳定和谐发展的社会，我们很难去想像那些鏖战沙场，兵戈相交，甚至来不及备置灵柩而马革裹尸的军人战士们，有着怎样的非凡气质与逼人气魄，我们只能循借着九年前那次举国关注的阅兵仪式，去思忖，去揣度，去好好欣赏甚至去享受军人们伟岸奇崛的飒爽英姿，那种无人能及的风采，毫不留情的博得许多人的不绝赞词与虔诚膜拜!
当数位教官们以矫健的步伐，焕发的神采，高呼着口号，脚踏着齐步显示出军人雄壮的风采时，那又是一种何等摄人心魄的壮观景象：屈指可数几十人的队列，却能轻而易举的营造出绝尘而来的恢弘气势;一身棱角分明的军装，却能在不经意间产生出战甲戎装的视觉效果!原来，无论是出于何种原由，身处何种境地，他们都会以独属于军人的姿态示人，决不含糊!
简单的见面仪式让我们相识，而在训练时的言传身教中，彼此间又迅速建立起良好的友谊，慢慢便形成了默契。军训期间的军事化管理，让_过着军人的生活，渐渐习惯着军人的起居，训练中的苦累病痛，我们学会了在谈笑风生中咬咬牙咽下，顺颊而下的汗与泪，我们学会了用坚毅的脸庞去承载去面对。凛冽的寒风裹挟着雨滴而来，教官们依然身着一套笔挺却单薄的的军衣，为我们示范表演，每个军训归来的傍晚，他们总会亲自陪伴同学们迈着齐步直至寝室楼下，讲评完毕，整整军帽，锐利的眼神瞬间无踪，取而代之的，是温存如水的目光，道一句：天气凉了，注意保暖。有些羞涩，却不表露，他们的眼睛被低垂的帽檐遮住，没有发现我们疲惫蒙尘的脸上，最真挚诚恳的感激!
时光荏苒，弹指即逝，军训的时限即将来到，我们能够真正作为半个军人站立在这片土地上的时间不多了，也许我们人生短暂数十载，没机会经历血火梦魇，瀚海黄沙的军旅生涯，但是，教官们身正心纯，勇者无畏的教导必将永远铭记于心!
秋高气爽，又过了军训的一日，整齐的步子声回响在我们耳畔，洪亮的声使我们兴奋激动，尽管有时疲惫不堪，但终归还是有收获的。
可惜的是，之前的教官临时调走。我们换了新的教官，有了新的队列，和以前比起来，终归有些不习惯。以前的教官幽默风趣，特会逗人笑，与隔壁女排的教官一起并称小黑小白组，虽然不清楚调走的原因，但仍希望以前的教官能够保持他们的幽默风趣的独特风格。
这几日的军训相较前两天来说算得上轻松（可能是之前的苦累打下了深厚的基础），但训练难度却一步一步上升，我记得教官说过一句“你们走的步子，可谓是六亲不认。”放在这几天的训练也刚好。刚组好的方队，默契度不够高，再加上新来的教官对女生的温柔，我们可谓过了几天舒心的日子，不过这训练场上每个人都很认真，即使叫着“快下雨吧”，“快开饭吧”，“好想回宿舍等等”。但到真的训练的时候却并没有将这些情绪变成行动，也算得上是纪律严明吧。
训练场，虽然条条框框很多，但却可以把人训得堂堂正正，犹如中国的汉字，横平竖直，坦荡有力，在这里没有婉转的歌喉（晚上休闲除外），却有高歌荡气的回肠。看着那一排排如今的战友，心里会不由得紧张起来：自己会不会配合不到位，是否能够有效的完成口令任务，这些都是内心的彷徨，但是也有一句话叫，“既来之则安之”。即使多么困难，我都不会气馁，尽力而为，做到最好。
在夜晚的娱乐活动中，大家一展身手，展现了自己的歌喉，可说的上“我们学院的个个都是歌王”这般。我们一营连长为了增加休闲娱乐性，还玩起了我们童年的一个游戏——斗鸡。“大吉大利，今晚吃鸡”放在这想必也不会差哪里去，总之休息时间很美妙。
军训呢，能让我们在汗水中磨砺坚韧，在刻苦中造就成功，像军人一般经历铁一样的坚韧，磨练钢一般的意志。军训尚未结束，还需我等继续努力。
细碎的起床铃打搅了清晨的美梦，从那不断变化的日子里，我知道，崭新的一天如约而至了。湛蓝的天空下，我们遵从教官的指令，井然有序地排起了队列，每班各自占领了一块领地。但无论哪块领地，目之所及尽是一片金色，仿佛整个校园都被这金色的漆墨涂染过，但这道美丽的色彩在今天却格外刺目。
人只有在真正步入困境时，才发现那些“披荆斩棘”“不畏困难”“勇往直前”等这些诸如此类的话语是如此的不堪一击。在太阳的炙烤下，偌大的操场瞬间变成了一个巨大的蒸笼，站在操场上的我们在太阳的蹂躏下，变得异常难堪，爆珠般汗水沾湿了发际，顺着脸颊、衣领、裤管一路狂奔，最后都汇聚到脚心，各种不适感阵阵涌上心头。各种严格的肢体训练使我全身酸痛难当，膝盖和胳搏像压了千斤重物，提不起劲，不听使唤。
心中有千百种声音告诉我，该找个借口偷个懒了。但当余光不经意间扫过教官那张黝黑而刚毅的脸庞时，我立马愧疚难当。他们挺直的身躯、坚定的步伐，该是多少日日夜夜磨炼的结果啊！他们一定比我们站军姿更久，比我们晒太阳时间更长，比我们流的汗更多，比我们辛苦千倍、万倍。他们能坚持，我们又有什么理由可以退却呢？只有坚强的意志才能挑起今后高中学习的重任，想到这，我的脚步就跨得格外轻松、有力了。灼热的阳光、酸涩的汗水、认真的教官以及坚持的我们，组成了充实又难忘的一天。
慢慢踏进这所陌生的学校，一切又从起点开始，我们又将开始新的征程，时间一分一秒过去，我对新的学校有了更多了解。我是７０８的新成员，班主任是陈亮老师，他那认真的态度和高大的身影已经牢牢地刻在我脑海了。７０８是一支全新的Tea——“FIGHTINGUP！”
丰盛的午饭后，我们满怀期待，因为军训服装——“军服”终于发了，穿上它，我们就成有模有样的小“军队”了。
我们排着整齐的队伍，不紧不慢地走向操场。骄阳似火，太阳当空照，阳光好刺眼，长裤和长袖更让我们浑身难受，但教官们的表演马上让我们振奋起来，齐刷刷的队伍，整齐的动作，洪亮的口令，严肃的表情无不让我们为之激动，除了羡慕、嫉妒，还是羡慕、嫉妒，更有爱！
军训开始了，第一步就是练军姿，我们昂首挺胸，笔直地站在原地，３００多位小军人像一根根挺拔的绿色电线杠，已然成为校园里一道显眼的风景线，随着时间的推移，我的手已经没了知觉，腿也麻了，酸痛时不时地从两腿传遍全身，豆大的`汗珠从脸颊上滚落下来，“汗流浃背”已经不能形容我们了。耳边变得异常的静，脑袋冒似向肩膀两侧飘起来，恍惚中我整个人沉浸在催眠曲中了，就在我即将进入梦乡时，“立正——”，教官铿锵有力的声音一下子把我拉了回来，相信大家都会精神抖擞起来……
第一天的军训生活实在让我紧张，但也觉得充实，大家也都收获满满，相信在这三年的共同学习生活中，我一定可以和我新的同学们达到目标——“做一个有品位的人”。
星期二是军训的第一天，在去大礼堂的路上，我就想;“军训是怎样的?教官严吗?”
当我忐忑不安地走进大礼堂时，面前站着一位身材魁梧，威风凛凛的教官。同学们一个个都炸开了锅，叽叽喳喳地议论起来。这时，教官瞪着鹰一般的眼睛，严厉地说：“安静!”这短短的两个字让我明白，站在我面前的是位严格的教官。
队列训练开始了。教官先教我们“向右看齐”、“向前看齐”。我想：“不就是看齐吗?平时都已经司空见惯了。”正当我满怀自信时，教官严肃地说：“向右看齐这个小小的动作，看似很简单，但做起来却并不容易，头要转向右边四十五°。”听了教官的一番话，我决定严格要求自己。我纹丝不动地站着，随着教官的口令熟练地做着动作。终于，我们的表现得到了教官的赞扬，我不禁骄傲起来。
正当我沾沾自喜时，教官又要求我们立正和稍息。我得意洋洋地想：“太简单了吧!”这时，教官一本正经地告诉我们：“立正要双手贴紧裤边，脚尖张开六十°，而且还要昂首挺胸。还有稍息，左脚跟一定要伸出右脚尖的三分之二。”哎，光一个立正就可把我累得满头大汗，我笔直地站着，目视前方，脚又酸又疼。这时，我才真正体会到战士们每天在炎炎烈日和风风雨雨中训练的艰苦。
最后便是“向右转”、“向左转”。这回，我有了上几次的经验，显得更加精神抖擞，激情高昂。我们听着教练的口令，一丝不苟地做着每个动作。教官的脸上露出了满意的笑容。
啊!军训真苦!
军训虽是艰苦的，但我们是幸运的，教官是可敬的，同学是可爱的，班主任是美丽的，辅导员是可亲的，一切都是美好的。 齐步、正步、跑步…都是熟悉的不能再熟悉的的动作，但是为了追求共同的目标，我们脚痛腿酸都顾不上，嗓子沙哑照喊不误。全体同学在短短的七天军训中已然形成了强大的凝聚力。
在以后的日子里，我们目标是坚定的，因为我们拥有集体的向心力、凝聚力和竞争力，坚信我们金融04(4)会走的更好、更远。