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旅游工作总结心得

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写心得可以记录下当时学习或工作的心情、困难、收获等,有助于以后回顾和总结。什么才算好的旅游工作总结心得?接下来给大家分享一些旅游工作总结心得,供大家参考。

旅游工作总结心得篇1

内容摘要:实习人:09级旅游管理专科班张庭兰。实习时间:20__年__月__日至20__年__月__日。实习地点:长乐豪生长山湖国际酒店。实习目的:将专业与3接轨,逐步认识、体会,学会生存,学会感恩,学会做人,学会与人团结协作。更重要的是锻炼自己独立生活的能力,从一个实实在在的学生向一个社会人的过渡。逐步的了解社会,认识社会,从而迈入社会。

实习酒店:长乐豪生长山湖国际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店,将致力于打造长乐市酒店业第一品牌。长山湖国际酒店是一家按五星级标准建造的旅游饭店,位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧。酒店占地面积三十亩,总建筑为三万五千平方米;主楼21层,另有a、b裙楼各三层,集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为一体。酒店地处城区黄金地段,交通便利,商贸繁华,东侧是风景秀丽的长山湖。酒店营业部门配置齐全,有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅,是长乐市第一家五星级饭店,距离福州市区三十公里,距福州长乐机场二十分钟车程。酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计,注重人文、生态和环境有机结合的设计理念,引进建筑风貌和休闲方式,以期为广大消费者打造一个高档的商务接待场所。

实习内容:我的实习岗位是房务部楼层服务员。班次分为早班、中班、夜班,这三个班次,我分别上过早班和中班。早班是从八点开始(后改到九点),每天早晨都要开早会,由主管交代一些注意事项和安排工作,然后领取所在楼层的房卡、对讲机,其次整理工作车,易耗品(也可前一天下班前整理);再次,做好所在楼层的公共区域的卫生工作;最后,如果有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间。住客房一般要在十点以后才能去敲门清洁。敲门方式是以轻两重,如果有客人来开门,我们就会微笑着说;“先生(小姐),您好!请问现在方便为您清洁房间吗?”经客人同意后方能进去。清洁好房间后,若有客人在房间,我们会以标准的站姿站好,面向客人说道:“先生(小姐)您的房间清洁好了,祝您居停愉快!再见!”然后出来轻轻地为客人把门关上。每天早晨的十一点,是每个楼层开始收取客衣的时间,当天下午六点前衣服会被中班服务员送进客人房间去。分配的房间清洁完了,把工作间整理一下,把走廊地毯吸一下尘,把楼梯拖干净,把工作表找领班签字,到房务中心交表,还房卡、对讲机,签退。一天的工作就这样完了。

中班是从下午三点半上到夜间十二点。一般中班只有两个人。主要的工作是送客衣,五点半左右去各个楼层开廊灯,早班没排完的房间也由中班清洁。六点左右就去开夜床,开夜床夜即是为客人的房间进行小整理,整理完后,把马桶盖揭开,把防滑垫放到浴缸里,把浴巾展开平放在淋浴间门前,把房间后帘拉上,调好夜读灯的柔和度,把一双拖鞋放到靠近主床头柜的旁边,将被子一角掀开折成四十五度角,并依次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌。这样,一间房间的夜床就开完了。一般开夜床只开到晚上九点左右就不开了。二十三点三十分就可以去关各个楼层的廊灯了,然后写交班,主要是一些注意事项和跟进事宜以及送衣的状况等。到二十四点就可以下班了。

实习体会:作为一名学生,我们都没有真正的踏入社会,也没有真正的亲身去体验社会生活,所以关于社会的好与坏都是道听途说。其实社会也没有比别人说的那么黑暗、勾心斗角,但或许是没有遇见吧。那么,我很庆幸我遇到了一个好的“小型社会”,上至总监,下至普通服务员,同事之间的关系都很好。老员工并没有因为我们是学生,单纯,就对我们恶语相向、处处为难。相反,看到我们不会的地方总是很耐心的为我们讲解、示范,看的我们做得很慢,如果他们做完了还会来帮助我们。与上司之间的关系,在工作上我们是上级下属的关系,我们尊重他们,遇到他们礼貌的问好,私底下和我们是朋友,跟我们嬉笑打成一片,不论身份、地位。在福利上,除了我们的工作比社招员工稍低外,其他福利我们都是平等的,如奖金、过节费等。

经过这为期半年的实习,我们学会的不仅仅是技能,更多的是对人生的思考。之间的心理变化也经历了几次成长,懂得了很多。酒店之所以可以称“小型的社会”是因为它罗列万象,陈列事态百千,之所以有普通员工和上层管理者是因为存在问题和需要解决问题的人,存在一种激励与督导的管理。半年的实习工作,初次体会到了生存的不易,原来社会现实是如此的复杂,生活可以如此百态,人与人之间还有这些相处之道。

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其的再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣。

旅游工作总结心得篇2

实习开始了,今天我们有幸聆听了北京某酒店经理的讲座。讲座一开始,经理就问了我们一个问题:秦皇岛各个档次的酒店分别有多少?然而就是这样一个再简单不过的问题却几乎难倒了在场的所有同学。

经理对我们的表现感到有些意外,或许她没有想到作为旅游专业学生的我们居然连这样简单的问题都回答不上来。经理有感而发地对我们说,平时要多思考,就业难究竟是难在了哪里,我们总是抱怨专业不好或者就业环境不好,又何曾想过自己。当听到这番话时,心里充满了自责。学习旅游管理已经有三年的时间了,我们除了学会了“临时抱佛脚”,别的真正学到了什么呢?学习过那么多的课程,可是到现在头脑中也没有哪些知识的框架,甚至连一些课程的名称都记不全了。

是老师教课不好吗?是课程内容过时没用了吗?——不是!是我们对自己太不负责任了!

人,处于社会中,不可能离开环境。有人说,人是生活在网中的。然而,这张生活的网,个中不如人意者十常有89。出生时,人不可能选择父母,父母具有唯一性,而父母的地位,有可能让你不满意;学生时,你所在的班级和老师有可能不尽人意;工作时,你的单位及你的职位有可能不如意;有家时,你的家庭有可能不全美满。于是乎,地位不显赫,经济不充裕,我们埋怨父母无能;学业不理想,成绩不突出,我们疾恨老师低能;单位不如意,工作不顺利,我们感叹生不逢时;家庭不美满,孩子不争气,我们痛恨对象不好。我们怨天尤人,我们牢骚满腹。成功时,人们往往称自己能耐;失败时,人们常常说环境无奈。想想我们自己又何尝不是这样。我们总是在抱怨,抱怨老师上课没有吸引力,抱怨专业的不好,甚至抱怨中国就不应该开设这样的专业,于是越来越多的男生沉迷于游戏,越来越多的女生迷恋于逛街。

有人说究其原因,是我们不敢面对现实,不惮正视生活,甚至是不愿解剖自我。然而我要说,是我们懒于面对现实,懒于正视生活,甚至是懒于解剖自我————————我们对自己太不负责任!

在一次面试中,有一位年轻人这样描述近一年来他最具成就感的事情:这一年是他不断找工作的一年,根据各种职位的需求他不断学习新的东西,又在学习中不断确认自我——确认自己的兴趣能否支持自己获得职位所必备的知识;确认自己能否在这份工作中提出创意,从而获得成就感;确认自己能否以一种积极的状态去从事这份工作,对工作负责。在这种不断的确认中,他不仅发现自己的`自学能力很强,学到了很多新知识,而且聆听到了自己的心声,更明确了自己的求职目标。这种求职过程中的积极心态,这种学习、尝试、对自己负责、对工作负责的精神,打动了所有评委。

我想,现在大三的我们是时候为自己的未来仔细考虑与准备了。

另外,经理还让部分同学在黑板上分别尝试着写不同管理层管理者一天中的工作时间表。同学们虽然写了满满的一黑板,课是一个严重的问题暴露了出来。我们头脑中只有书本上的死知识,而对于实际情况却一无所知,更何况书本上好多内容已经跟不上时代的进步了。于是有同学会说,都是因为我们课程设置有问题,时间的机会太少了。情况确实是这样,但是我们仍然有其他途径充实自己。例如图书馆中有大量的学习资料,网上资源也有许多优秀文章供我们学习,更新知识。

记得一位好友对曾我说过这样一句话:在很多情况下,选择本身是没有对与错之分的,只要我们坚持了最初的选择,并努力做好没有不成功的理由。虽然这句话不一定完全正确,但至少表明了过多的抱怨,过少的努力只能让我们离成功更远。   

旅游工作总结心得篇3

五月份的时候,女儿回家来对我们说,大姨妈今年要到美国去了。之前我们知道大姨妈连续几年到欧洲、加拿大等地旅游,大姨夫是搞广告的,自己制作了好多本在国外旅游的照相图册,非常专业。用我女儿的话讲,她们很会玩。因此,此次女儿听到大姨妈她们要去美国了,而且赴美计划书又十分吸引人,就极力劝说我们同行。

我心动了,我们曾经计划明年去美国旅游,因为今年二月刚去了台湾,一年的旅游计划已经完成。但因为女儿的劝导和大姨妈会玩的诱惑,我们决定赴美旅游。

说走就走,女儿打电话给大姨妈说,“我爸妈愿意去了,你们能否增加她们两人”。大姨妈说:“没问题的,但要尽快将三万元打过来,因为赴美的飞机票要优惠价,需要马上预定了”。我们立即通过银行汇了出去,赴美的大局就这样定下来了。

太太是个不太愿意旅游的人,此次能和大姨妈她们一起去,她第一次这么爽快。她说,美国还是要去的。

五月份预定了机票,但后面的事情可不少,办理签证、填写表格等等,我们全权委托给了大舅妈,所以我们还算省心的,周折不多。

但预定的正式出游时间是九月二十二日,在这五个月的时间里不可预测的因素很多呀。首先是老爸八十多岁,身体时好时坏,我们很担心老人的健康,但这次老爸倒很争气,在五个月里他一切都好好的。问题却出现在了我自己身上,七月的某天,我突然感冒生病,因为我有基础的肾脏病,所以抵抗力下降,在肺部拍片查验中怀疑是不太好的病,不幸中的大幸,我只是患上了肺炎。吃药、吊针,其中还发生了药物反应的危险后果,所以逼迫我请长病假休养。我的病稍有好转,九月份太太的腰椎间盘突出症又复发了,无法行走;丈母娘心脏病严重到无法入睡,我们对于九月的外出抱着不乐观的想法。真的是“上帝之手”的帮助,太太的腰椎间盘突出症在中山医院看病后的药物控制下居然好了起来,丈母娘的心脏病也因为朋友的一次意外到访,并提供了一个减少心脏积水的药物而使丈母娘的病在几天内好转起来。我们在度过了“担惊受怕”的五个月后顺利成行了。

在我们上飞机的一刻,我们知道我们一个团三十九人,其中一人因为家里老人生命垂危需要照顾的意外而放弃外出,使原本两人伴侣变成一人前往,浪费了这么好的机会并付出了金钱的代价,去一次美国旅游很不容易。所以我们很珍惜这个机会,希望能一路平安和顺利。

美国旅游对我们是陌生和向往的,美国毕竟是第一位的世界强国。我曾经在1996年去过美国,在洛杉矶玩了迪斯尼乐园,在纽约有一日游的经历。但这次全程十五天的旅游,我还是十分期待,而且这次是从西部到东部,并且可以去美国最大的两个国家公园:黄石公园、锡安公园,还有西部美丽的布莱斯峡谷,行程比较高端。这次我们一个团都是摄影高手,都有备而去。我也手提佳能相机,肩背索尼摄像机,想好好学习一下摄影技术,把这次旅游的景色能完整的记录下来。现在回忆起来,我还是达到了自己的目标,欣赏了风光,记录了旅游的点点滴滴。我觉得此次旅游总体上物有所值,不虚此行。

美国是一个文明国家,它的发达和文明给我很深印象。我们不得不承认美国的自傲和自大有其资本。我们所见所闻是干净、清新、自由和人性化的管理等印象,最简单的事例就是到处非常整洁环保,我们所到之地没有随地的垃圾,每个卫生间都香味扑鼻,洗手液、烘干机、手巾纸一应俱全,坐便器上有卫生坐便纸,每个人都自觉的排队如厕等等。在每个居住的宾馆内我都都录了像,我觉得每个住地都很卫生,而且考虑的全面,比如浴室浴缸内站立处都打毛,以防止摔倒,在浴缸和马桶旁边都安装了很多的把手,以便老人的安全起坐,浴缸的浴帘架是弧形设计,洗澡的空间感很大。细节决定成败,从许多人性化的细节入手可以看出他们的一些设备不仅限于短期的设计行为,很多东西是考虑长远的,就像美国的道路没有我们的道路那样像一个“拉链”,今天拉开明天拉上,弄的道路不平整而且灰沙特别大。

美国是一个汽车国家,没有汽车无法想像如何生活,所以美国的道路四通八达非常繁忙。导游说,美国的道路是以百年大计来设计的,纵横排列有序,每个出口到每个社区安排得当,而且管理的特别好。我们旅游大部分时间是在车上,车况好不用说,人们自觉遵守道路交通安全的行为随处可见。比如车速的控制及超车都按照规定执行。在整个行程中没有看到一起交通事故。在美国完全是车子让人,我们这些中国人在美国的道路上,有时候一个团一起过个路口,有人会动作慢在十字路口没跟上队,他们就主动慢行,招呼我们先过,这在国内是无法想象的。还有一个细节,美国的许多路口都有过路按钮,你只要按一下按钮,前面的指示灯就是白色的跑步标记,你可以从容的走过去。还有一个管理细节也是非常科学,在主干道上车流不息,你要从副干道进入主干道,它会设立一个路灯,两秒钟放一辆,这样主副干道的融合就非常安全。而我们的道路副道车辆大家都争先恐后往主干道上挤,结果是欲速则不达,险象环生。

美国的西部在九、十月份是少雨季节,阳光普照,整个西部山脉众多,起伏错落,大片的泛黄的草地给人许多遐想的空间,那里是牛、马等动物的天堂,茂盛的草场给了它们丰盛的食量,所以美国的牛奶特别好喝和质量好,便宜的价格也使我们无法想象,比起国内的乳品企业,我们和国外的竞争本身就不在一个级别上,再加上国内的许多企业缺乏职业道德,造成我们喝着国产奶自己都不知道是否安全。因为空气好,阳光足,西部行给我们很多收获。我坐在车上,尽管十分疲劳,但还是不愿意睡觉,不愿意放弃观赏难得一看的如此漂亮、浩瀚、魅力无穷的西部美景的机会。

都说美国人高傲,但美国人对中国人在我的感觉中觉得很友善,而且他们的服务十分到位,也没有任何对游客的警戒之心。美国的物价是很便宜的,在美国每月赚二到三千美元可以过得非常舒服,吃一顿自助餐只要十到十五美元,自助餐的品种非常丰富。而我们国内拿二到三千元人民币不可能吃到那么好的价格仅十来元的自助餐。但以人民币和美元的比值来算,每天我们吃自助餐还是觉得很贵,喝饮料每瓶二到三美元也觉得贵,所以每次的自助餐我都会用保温杯倒一杯鲜榨的橙汁,特别可口。有一天,太太早上不舒服,无法去吃早餐,我就和服务员商量,能否带些早点出去,服务员了解后非常热情,不但说OK,OK,而且给我一个打包盒和餐具,使太太大为感动。

在西部我们的导游是一个台湾人,在东部是一个国内去美国的东北人,驾驶员西部是一个黑人,而东部是一个华人。两个导游和驾驶员都是男性,但西部导游和驾驶员明显服务周到,导游介绍的幽默,黑人驾驶员开的稳妥舒适,我们这些大陆来的游客都掏出几美元作为小费给这位司机朋友。一个欢乐、顺畅的旅游离不开一个负责、热情、专业的导游和司机。

我们的旅游行程是先到洛杉矶再到旧金山,然后飞拉斯维加斯,再北上到布莱斯峡谷,黄石公园,再从盐湖城飞往华盛顿,最后到纽约返回上海。全程的旅游印象是:荷兰小镇的幽静、赫氏古堡的神秘、布莱斯峡谷的雄伟、黄石公园的多姿、华盛顿的华丽、纽约的繁华,有刚有柔,有峻有秀,开了眼界。

在美国购物是每个人必不可少的欲望,尽管许多日用消费品是中国制造,但因为价格低,还是将我们牢牢抓住。最后一天我们是到OUTLETS购物,一些人有备而来,购物清单上都做功课标明在哪个位置哪个商铺购买,在我看来中国人的购买欲就像抢购。那个GOACH包的店,进店的每个人手里都拿好几个,甚至有人拿了几十个包在排队结账。我也买了一些东西,最后一看大都是中国制造的产品。我弄不明白,为何国人花了那么多钱去旅游将中国出口的产品再买回来?后来我思考再三,只有一个原因,就是我们的税收太高,物流成本太高,商场的进场费太高,造成同样产品美国卖的比国内便宜很多,关键还有这些产品的款式和质量在国内还买不到。

此次美国之行正逢中国的中秋节,本来我们一个团组织一场活动,大家都准备了节目,但因为行程太紧取消了。为此我也准备了一个节目,就是将《恰似你的温柔》改编一下为《恰似你的朋友》,虽没有演唱,但也算是我美国之行体会的一部分。

今年九月的这些天,我们来到美利坚,洛基山脉真雄伟,就像男人的胸怀,布莱斯峡谷婀娜多姿,起伏跌宕似女人曲线,拉斯维加斯璀璨妖艳,赫氏古堡财富典范。别忘记,健康第一,对自己应该好点,钱花了,才是财产。但愿那,潇洒再起,在奥特莱斯出手不凡,疯狂就在最后一天。

明年某月的某一天,我们期待再次团圆,相约一起的朋友,相聚就是有缘,不要烦恼尽情宣泄,团队互助和谐弦乐,添活力把激情点燃,看世界是最好积淀。别忘记,友情无价,对朋友应该好点,钱留着,那是遗产。但愿那,青春常在,让生活夕阳无限,享受生命每一天。

旅游工作总结心得篇4

经过了这次的实践锻炼,我从中发现了不少很有价值的问题,这也使我对导游这个职业,包括整个都产生了新的感悟和认识。

首先,我国还处于社会主义初级阶段,人口众多、穷多富少。大部分的人并不是对旅游很感兴趣,这直接影响了与旅游相关的服务业。即使有部分人喜欢旅游,他们也希望在旅游的过程中少花钱、甚至不花钱。但是这些只有在国家达到共产主义之后才能实现,所以现在我们能做的就是加大宣传力度、保护旅游资源、提高旅游服务者的综合能力,作为我们学习旅游专业的学生也应该做到以上几点。经济基础决定上层建筑;而上层建筑又会反作用于经济基矗只有调整好两者的关系,旅游业才能更好更快的发展。

第二,对于一个家庭来说,旅游会消耗大量的财富。每个家庭都希望出去一次能少花钱、多看景。而在旅游的过程中,他们对旅游业的相关服务人员的工作也是非常挑剔的,稍有做的不周到的地方,他们就会立刻提出批评、进行指责。在观赏风景的过程中,也难免会与工作人员产生矛盾与误会,这时就需要我们导游做好妥善协调的工作,保护双方的利益不受侵犯。在我们做好自己本职工作的同时,也要处处为游客们着想,不要怀着以盈利为目的的心态为游客们服务。要端正对游客们的态度,顾客是上帝的理念一点也没有错,只有游客才是整个旅游业长期稳定的保障。

最后,就从我个人的角度来看旅游业中的导游。导游在做好自己本职工作的同时,注意个人形象也是非常重要的,不能把自己一些不良的工作作风带到工作上来,这会对个人甚至旅行社产生很不好的影响。在保证自己工作不出问题的情况下,也要多与游客们进行沟通、交流,了解他们的需要会有助于工作的顺利进行。当真正的与旅客们打成一片、融合在一起的时候,经济效益会自然而然的产生。

旅游工作总结心得篇5

一、实习概况

(一)实习时间:_年年6月30日_年年7月25日

(二)实习地点:吉林省康辉国际旅行社总部,笔者主要在公民旅游中心实习。

(三)实习目的:主要是培养我们的

自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际能力,更好的掌握课本知识和实际操作能力。

(四)实习单位概况:吉林省康辉国际旅行社有限公司创建于_年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的------中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。

二、实习内容

(一)接待实习内容

由于慷辉国际旅行社总部设在二楼,且下设很多部门,每当客人来公司时,一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要,怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

其实接待的对象不仅仅指出游的客人,也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王,有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上,大概9点时候,王经理的qq闪了下,吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息,我打开一看原来是问好,我一看,不答理人家的做法是不对的,我就回了个笑脸,慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。

还有一天,有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心),恰巧王经理不在,我热情的向她打招呼,然后给她倒了杯水。然后我问明来意,原来她是某学校的李会计,由于学校要出游,她是来交团款的。我马上给经理打了电话。然后告诉李姐,说经理马上来。可没有想到,经理很久没来,屋子里实在太安静了,我鼓足勇气,开口说话。首先,说了下天气,然后又转到出游,然后又是化妆品,在我觉得快没什么话的时候,经理终于回来了。晚上回学校,我仔细想了下,觉得和别人沟通原来并不困难。

(二)产品线路安排实习

我是个刚到人家部门的学生,开始,对线路的安排工作,部门经理并不让我参与,只是让我慢慢看别人怎么做的,在经过两天的学习后,我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品,由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。

对于线路安排要注意的问题有下面几点:首先,要遵从客人要求,按照客人要求安排线路,诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑,让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解,并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后,也是最重要的一点,那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

(三)导游员职责实习

我只考下来导游资格证,所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。

1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是:实施旅行社的接待计划,监督各地接待单位的执行情况和接待质量;协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作,做好旅行各站的衔接工作;配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动,照顾好客人的生活起居;维护旅游者的人身和财物安全,处理好各类突发事件,并能提供与之相关的延伸服务;耐心解答旅游者提出的问题;反映旅游者的意见和要求,开展市场调研工作,协助开发、设计新的旅游产品。

2、担任地陪工作的导游人员的主要职责是;认真做好旅游者在本站的接送服务;严格按照接待计划确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化;妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。

三、实习体会

虽然实习时间不长,但是感触颇深。首先让我们看一下,哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社?

(一)旅行社的规范性

旅行社的规范性有两个层次的含义,一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定

设立的合法旅行社,二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。

(二)旅行社产品的价格

旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路,一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格,在很大程度上决定着旅游者的购买决策。

(三)旅行社的服务质量

随着我国旅游消费者渐趋理性,越来越多的旅游者在选择旅行社的时候,已不仅仅着眼于旅行社的报价,而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的性价比,从而权衡其所作出的购买决定是否物有所值。因而,旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。

(四)旅行社产品的丰富度和个性化程度

进入新世纪以来,人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化,其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的团体标准等全包价旅游产品对旅游者的吸引力越来越小,相反,那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务,尤其是能够提供根据旅游者特殊需要度身定制旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。

(五)旅行社的诚信度

诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石,也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。

(六)旅行社的品牌形象

旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的购买觉察风险,而购买产品是降低该风险的有效方法。所以,旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,直接影响到旅游者的购买选择。

四、实习思考

旅游业是朝阳企业,相对于其他类型的企业而言,旅游企业的可进入性高,门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立,旅游企业的发展趋势如下所示:

(一)旅游中介分工越来越细分,旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外,现在更加分工细致,不同的旅行社开发不同的旅游专线,同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。康辉国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务

(二)旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔,竞争越来越激烈,各旅游中介机

构为争夺顾客,提升品牌的竞争力,在为顾客服务的过程中,越来越注重服务的附加作用。如为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等,提供金融服务、保险保障服务,还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。

(三)旅游向郊区化、短期化发展,一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐渐习惯和开发,旅游逐步从长线向郊区短线延伸,因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出,因此各种各样的度假村越来越多,人们开始在双休日、节假日期间,抛下一周的紧张和都市的浮华,来到郊区吃农家饭,参加田园劳动,欣赏山水风光,追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。

(四)自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务,给人们留下了许多负面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好),使旅游变成了只有旅没有游,但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展,自助旅游的人越来越多,并渐成时尚。尤其大型节假日期间,三五个家庭结伴出行,驱车数千公里,跑遍大江南北已不是稀奇事,他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩,弥补了传统旅行社的不足。从_年度用汽车作为旅游交通工具占%的人数构成中可以证明。

(五)商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展,国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出,据统计我国各类商务大军有4000万人,每年平均每人出行3次计,全国全年的商务旅游人次在亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势,尤其是大型的商务活动(包括传统的和新兴的商务活动)是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中,从入境旅游人数的构成比例中可以看出,其中参加会议商务的人数占到%,而从25-44岁占整个旅游人数的%的比重也可以看出。所以,无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。

(六)期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新鲜事物,还很不规范,但越来越多的城市的白领们选择了长达_年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目,_年选择分时度假的人数同比上升了数倍,预计全国_年度购买分时度假者达万余人。目前许多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来,并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村,开展分时度假业务。

(七)旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展,包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进行了大力的整顿和规范,出台了一系列的旅游政策和法规,并推行了导游持证上岗,并推行了两卡(胸卡和计分卡)合一的工作,使导游证实行了全国联网的新的计分办法,从而有效约束了规范了导_为,这使旅游中介向规范化管理工作迈出了一大步。

旅游工作总结心得篇6

20__年7月10日至7月27日,我有幸参加了在省旅游学校举办的为期17天的“旅游专业骨干教师培训”学习。

我很珍惜这次培训机会,在参加学习的每一天里都感到很充实,收获很大。学习过程中的每一个环节,无论是专业的讲座,与省培老师之间的沟通、交流,还是走进企业,将此次培训理论进一步转化为亲身实践,我都印象深刻。

培训过程中我发现了自己在专业领域的贫乏与稚嫩,学习使我变得充实与干练。每一天都能让人感觉到自身还有太多的不足,但也给了我太多的感悟和启迪!在本次培训中我们通过听取专家们对教育方面前沿的思考、精辟的理论、独到的见解,对生活、对工作、对学生独特的感悟;通过与汇集到一起的众多来自全省各地的优秀老师的沟通;通过进入企业,了解酒店运营,我禁不住问自己我该怎样做、做什么样的教师能适应教育的发展,怎样做才能成为一名优秀的教师;怎样做才能让自己的学生在将来踏入社会时才能迅速适应所处环境。做为职业学校,学生的需求到底是什么,社会对这些还显得过于年轻的工作者的要求是什么,怎样才能让我们培养的学生成为企业正需要的人才……要思考的问题还有太多。在学习的期间,为我们上课的老师都是在自己的教学中兢兢业业,为我们讲授了很多自己的教学方法。因此,这次学习我学到的不只是专业的知识和做学问的方法,更多的是他们尽心尽责的工作态度!就像每一位专业课老师,他们都为了使自己的教学能更贴近企业,利用自己的假期、业余时间深入旅游行业的每一个岗位。只为了更多地了解企业的人才需求取向。

在这里就我们在最后的交谈会上各位酒店管理人员与老师之间的交流浅谈几点自己的感悟。

一、学生兴趣的培养从老师着手,老师的兴趣从提升对专业的认识上着手有老师提问:“在学生毕业之际参加的酒店实习中,如何来保持学生对酒店的兴趣?实习后如何对酒店工作不茫然?”袁总回答:“兴趣的培养,其实是从老师开始,学生对酒店的兴趣,实际上首先是老师对酒店行业的兴趣。”她举了一个例子:如果老师告诉学生,做酒店工作没有前途,酒店就是一项服务人的工作,试想有谁还愿意从事酒店工作?做为一名职业学校的老师,我是停留在“上好自己的课就可以了”这种想法上,但听了袁总的话,我也在想,自己对所教的行业都不热爱,又怎么来要求自己的学生将来会热爱这份工作?我们的教师需要的不仅仅是书本上的专业知识、更需要的是对专业的了解,对专业的热爱。

二、“亲其师,信其道”“职校的学生都很叛逆,怎么才能让学生听话?”

“什么是教育?有些老师始终把自己的位子摆的很高,学生都是应该被教育的?但事实上教育首先就是爱。爱你的学生,他才会听你的话,亲其师才会信其道。”在谈到对学生的教育时,蒋校长这样说道。我们在面对学生的时候过多的关注学生的成绩,一些表面的东西,很少有人去关心他们内心里想要的。而现在16、17的学生似乎也在以往的学业负担下变得麻木,没有动力,表现出来的往往是不愿学,不服管。如果我们能换一种方法,让学生感受到老师对他的要求是一种期盼,是对他的一种肯定,他今天的努力就是明天获得美好生活的能力,那学生就会更多的发挥他们自动自觉的一面。自然而然,学生就会变得听话,因为他相信你。

三、多种教学方式,丰富的教学内容,让课堂生动起来在教学方面,优秀的教师不会上课单一,而是要有多种多样的课堂方式。只有形式多样的课堂,才能更好的吸引学生,让学生喜欢上专业课,从而在各个方面提高自己的专业课水平。

在准备上课内容及方法时,一堂课下来,教师一定要明白在教什么,学生收获了没有,改变了没有?我们在备课的时候绝对不仅是在备教材,更多的是要关注学生的需求和发展。社会的发展速度快,老师的教学内容也要随着社会的发展而不断添加新的内容,让教学内容充满生机。作为当代的老师不能只满足目前的状态,而应在科学的理念指导下,改变教学方方法。不能只是单纯的像以前那种教学的方法,我教你学。也不管学生会不会。现在要多学习。

在今后的工作中,我想,我还需要从备课方面下大功夫,花大力气。培训是短暂的,但收获是充实的。在一个崭新的平台上审视自己的教学,让我更明确了今后的工作方向。这一次培训活动后,我要把所学的教学理念,咀嚼、消化,内化为自己的教学思想,指导自己的教学实践。我会努力做各项未做之事,努力向自己确定的方向不断进取。

旅游工作总结心得篇7

近年来,常州旅游业的发展越来越备受瞩目,江苏工业学院暑期实践小分队就“探索常州旅游的发展”的课题进行了暑期实践。

早上我们来到了素有“东方侏罗纪公园”之称的常州恐龙园。恐龙园作为常州最近两年旅游业迅猛发展的典型,理所当然的成为了我们活动的主要调查地点。借此机会,我们实践小分队也开心地玩了一把!总体感受就是惊险刺激,人性化!虽然也有部分的不足,但是瑕不掩瑜,总体来说还是比较满意的。

恐龙园作为国内大型的主题公园之一,在恐龙主题方面做得相当到位。刚下车,那雄伟的飞来石大门就挺立在我们眼前,门口还竖立着两只栩栩如生的恐龙雕像,乍一看,还真有些侏罗纪时代远古的气息。走进中华恐龙园,只见一片绿茵茵的草地上竖立着很多的恐龙雕像,就连路面上的地板也都是有一个个小恐龙图案,更不用说那些大型的恐龙雕塑了,可以说是恐龙无处不在。这样不仅切合主题,更能让游客感受到不一样的远古气氛。另外在每一个游乐项目的取名上也处处体现着恐龙的主题,例如雷龙过山车、疯狂火龙转、热舞恐龙车、摇滚恐龙蛋等。在“穿越侏罗纪”中也是处处体现着这一点。小船在“侏罗纪时代”里面行驶,突然,从远处传来一声阴森恐怖的吼叫声,应该就是远古时代的恐龙的叫声吧。随着小船的前进,一只满嘴血腥的霸王龙站在我们眼前,它的嘴里正咬着一只血淋淋的恐龙头。这时,远处有一个地方闪着光,等船驶近,我们才知道那是一座正在喷发的火山。刚过火山,眼前又出现了一片热带雨林,里面的恐龙千奇百怪,有庞大的雷龙,还有聪明机灵的甲龙和背部有利刺的剑龙等等。这些无一不体现了恐龙的主题,让我们真正地感受到了一次恐龙盛宴。

另外一个感受就是恐龙园的很具有人文特色的游乐设施以及服务了。虽然是在常州生活,可是第一次来恐龙园还是手足无措。幸好在恐龙园门口有份“快乐指南”,让我们得以顺着指南上介绍的景点逐一游览。也让我感受到了恐龙园的人性化服务特色。游玩时,每次玩之前,工作人员都会认真地检查安全措施,细心地告诉每一位游客游玩规则,有效地维持秩序并且以微笑的服务赢得了我们的一致好评。游玩之前工作人员的叮嘱让每个人都很安心地去玩好每一个游乐项目。当然,这中间也有部分人不遵守规则,插队、代人排队、乱翻栏杆等,但是这并没有影响我们的心情,一切都很开心顺利。

恐龙园作为一个大型的游乐场,除了休闲娱乐之外,还很注重科普知识的宣传。中华恐龙馆园区的核心部分——中华恐龙馆,是迄今为止国内收藏展示中国系列恐龙化石最为集中的专题博物馆。馆内通过生态模拟的环境设计,展示恐龙这一古生物产生、发展、演化直至灭绝的过程,不仅弘扬了人类与自然界和谐发展的新自然观,更是寓教育于旅游体验之中的新型科学殿堂。在科普区,恐龙博物馆里面陈列着地球各个年龄时期的多种化石,有龙的、鱼的、植物的等等。我们也不是搞研究的,只是意识到我们的地球已是那样的苍老了。

旅游工作总结心得篇8

今年10月1日《旅游法》正式实施,这对于一个旅游工作者来说不仅是一部法律的诞生,更重要的是它将改变目前国内旅游混乱的发展状态和无序的竞争环境,对于改变整个国家的旅游面貌将产生重大影响。

法律出台正当其时。经过改革开放30多年的发展,我国的综合国力和人民群众的生活水平有了显著提升,2021年,我国已经形成了近30亿人次的国内旅游市场规模,位居世界第一;出境旅游人数已超过8,000万人次,我国成为全球第三大出境旅游客源国,我国出境旅游对世界旅游市场的贡献率超过7%;入境过夜旅游人数2021年已达到5,772万人次,继续位居世界第三。今年2月2日,国务院办公厅印发了《国民旅游休闲纲要(2021—2021年)》,该《纲要》提出,到2021年,职工带薪年休假制度基本得到落实,城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长,健康、文明、环保的旅游休闲理念成为全社会的共识,国民旅游休闲质量显著提高,与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成。巨大的市场、宏伟的目标,都需要相应的法律进行保障,《旅游法》的出台不但是大势所趋,也是正当其时,让旅游业有法可依,科学发展,是一件好事,对业内人来说,以后做旅游就有法可依了,知道红线在哪里,不敢轻易触碰它。《旅游法》不仅约束行业内的经营者,也对经营者的权益进行了保障,并对产业发展进行指导,最终促进行业发展。规划发展独成一章。《旅游法》一大特点是特别强调对旅游行业的规划,甚至为此专门列出“旅游规划和促进”的章节,这在各类法律法规中是相对少见的。《旅游法》中“旅游规划和促进”一章就是要促进旅游业发展。我国经济持续快速发展了30年,目前到了温和增长期,发展的潜力和希望在于扩大消费,做大做强旅游业将发挥重要作用。

《旅游法》规定景区、景点开发一定要有统筹规划,一定要打造出科学、合理、有品位、一流的产品。《旅游法》规定,国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金,加强旅游基础设施建设、旅游公共服务和旅游形象推广,鼓励研究制订促进旅游发展的政策等。《旅游法》之所以强调“规划”,是旅游的特殊性质决定的,因为旅游业不是一个独立的行业,其涉及面很广。《旅游法》中规定的规划包括旅游资源的保护和开发利用,这既和文化产业有关,也和文物保护有关,还和森林、海洋资源的保护和开发有关,涉及的行业非常广。

《旅游法》中还提出产品的开发、服务质量、旅游文化建设、形象宣传等等,也需要规划。而基础设施建设,如高速公路、铁路,这些和旅游虽然没有直接关系,但没有这些基础设施,旅游业根本发展不起来,可以说旅游的规定客观实际,符合旅游发展的规律。旅游的创意成分很高,而旅游创意涉及科学技术、环保、文化等等,这也需要有统一规划。更何况旅游资源的开发往往投入很大,与其衔接的基础设施建设也需要投入大量资金,这些都离不开规划,如果没有规划好,损失将会很惨重。因此,《旅游法》还要做好产业的融合,与其他产业协调发展,才不会被“最短的一块木板”所拖累。

优胜劣汰提升质量。《旅游法》对行业的规划影响深远,将通过竞争的方式促进行业内的优胜劣汰。《旅游法》中禁止旅行社零团费揽客,要求景区门票涨价必须提前6个月听证,这些规定对目前旅游业转变发展方式,调整产业结构都有作用。限制景区随意涨价,就逼着景区经营者不再将创收的注意力单纯集中在门票上,而是通过延长产品线,提供附加服务、深度服务,发展二次消费、三次消费,这样即使不涨门票价格景区也能赚到钱;禁止零团费,就是限制价格战,逼着旅行社经营者通过提高产品质量和创新能力吸引客源,久而久之,提高了企业的创新能力。《旅游法》的出台,短期来看可能会让旅游业承受一些损失,比如限制涨价让景点收入减少,对旅行社提出各类要求使得经营难度增加,但长期来看是利好,通过优胜劣汰的方式,让旅游业整体质量得到提高。

目前旅游业中存在很多发展障碍,除了像零团费旅行团强迫购物、景区门票过高等痼疾外,还有很多门槛,如对旅行社出境游资质的限制,就导致了行业中的垄断现象。《旅游法》提出要“建立健全旅游服务标准和市场规则,禁止行业垄断和地区垄断”,如果这条规定能够得到具体落实和贯彻,那么对经营者来说也是好事,能让更多的经营者公平竞争,促进行业发展。

《旅游法》出台后市场要洗牌和调整,我认为这是必然的。如果能够按照《旅游法》的规定,在加强政府监管的同时完善市场规则,进行规范性调整,市场便能够实现优胜劣汰,这正是制定《旅游法》的目的。

旅游工作总结心得篇9

20__年4月25日清晨,伴随着几丝凉意,阵阵微风拂面而来,带来了一丝惬意,浩谦学校一行126人,随着冉冉升起的太阳,也踏上了西柏坡之游的旅程。

汽车在弯弯曲曲的公路上盘旋,一路上环境优美风景无限,给我们带来了极其放松的心情,也为我们的西柏坡之旅增添了许多光彩。清凌凌的水,蓝莹莹的天,再加上周围花草的衬托,来往人群的勾勒,啊!多么巧夺天工的一幅自然画卷啊!

经过两个多小时的颠簸,我们终于来到了梦寐以求的革命圣地——西柏坡。首先映入眼帘的是环绕的群山,茂盛的丛林,仿佛是革命圣地的守护神,为圣地增添了一层庄严、神圣。

我们首先来到的是西柏坡纪念馆,宽敞的大厅里迎面墙壁上是一幅五大书记及当时中共中央机关将士们的巨幅雕像,整个雕像气势宏大,人物栩栩如生,群情激昂,似乎正满怀信心迎接着最后的胜利。我们全体成员在雕像前合影留念,站在雕像前仿佛能聆听到当年隆隆的炮火、仿佛能看到我人民解放军奋不顾身、出生入死、英勇杀敌的身影,仿佛能看到五大书记一盏盏彻夜不眠的灯火。二层结构的纪念馆,十几个展厅存列着大量的照片、信电、衣物、武器等记载解放战争历史的见证实物,展厅里那一幅幅照片、一段段记录的文字、一架缝纫机、一辆纺车、一支支步枪、一箱箱弹药、一门门大炮……,以珍贵的史料,生动形象的向人们展示了那段历史,尤其值得一提的是馆内还运用了高科技手段再现了三大战役、群众踊跃支前、军民团结、共渡难关及当时一些重要会议的情景。一件件珍贵的实物、一张张曾经年轻的面孔、一幕幕惊心动魄的场景,在默默诉说着西柏坡光荣的历史,震撼着每一位参观者的心灵。纪念馆前在党旗下宣誓的团体络绎不绝,我们也荣幸地在这圣地进行了合影留念。

随后我们怀着崇敬的心情认真聆听着导游的讲解,先后参观了任弼时、刘少奇、毛泽东、周恩来、朱德五大书记的故居。这十几处农家小院当年承载着中国历史长河中生死攸关的几百多个日日夜夜,黑黑的木门、土黄色的泥巴墙、平平的房顶、小小的院落、纸糊的小木格窗子,只有门前红红的标志牌提示世人各小院昔日那不平凡的主人及历史,房间中那一件件旧物在默默向人们诉说主人昔日艰苦奋斗、出生入死的日日夜夜。主席那补丁摞补丁的睡衣、那洗的泛白的被褥、手摇的纺车、朱老总那破旧的藤椅,无一不给我留下难忘的记忆。最令人震惊的是那间不足十几平方米的军事作战室,据介绍这堪称世界上最小的军事指挥所,就在这小小的房间里,五大书记高瞻远瞩、运筹帷幄、指挥若定、决胜千里,以其雄才大略成功指挥了著名的三大战略决战:辽沈战役、淮海战役、平津战役,消灭了国民党赖以维持其反动统治的主要军事力量。三大战役的胜利,奠定了人民解放战争在全国胜利的巩固基础。当目睹那一份份浸透着老帅们心血、智慧和勇气的电文,很容易想见前辈们为国为民夜以继日、忘我工作、与敌人斗智斗勇的情景。试想,若没有前辈们西柏坡艰苦奋斗的多个日日夜夜,怎会有今天我们幸福的生活?那长长的、黑黑的、潮湿的防空洞仿佛在向世人述说着当年敌机轰鸣中前辈们坚持斗争的情景。

走在今日西柏坡平坦的旅游大道上,看着眼前碧波荡漾、水光潋滟的西柏坡湖,背倚满坡翠柏、松涛阵阵的西柏坡岭,湖光山色相得益彰,独具魅力的秀丽风光,与刚刚参观过里面的历史形成鲜明的对比,每一位到来的人都感受颇深,更懂得了我们今天幸福生活是来之不易的,是无数革命烈士用生命换来的。对于我们来说,参观只是一种形式,学习才是重点,但更为重要的,是在日常工作中时时刻刻将西柏坡精神融入其中,将精神转化为物质,转化为扎扎实实的行动。深深领会这次参观学习西柏坡的深深寓意,这里有太多的东西需要我们去感受、去思考……

因维修原因我们未能参观西柏坡最大的房间——党的七届二中全会会址,透过未关紧的木门大家一探究竟,当时这里是西柏坡中共中央机关的食堂,至今上面还保留着当时做饭时的天窗,十几条简易的木凳排放在里面,山墙上挂着两面鲜艳的党旗,导游向我们讲述了当年会议召开时的情景,正是在这简易的食堂中召开决定了中国命运和前途的七届二中全会,毛泽东同志提出了:“务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风;务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。”这一西柏坡铸就的不朽精神,必将永久感召着一代代后人,必将伴随中国历史的车轮永久载入史册。

西柏坡是神圣的,如今的西柏坡已经是全国著名的爱国主义教育基地,它对中国革命的贡献,是堪于日月争辉的,在领略了西柏坡的迷人风采的同时,我们被它经过历史沉淀的精神所折服。

走进西柏坡,从陌生到熟悉,继而油然而生一种崇敬之情,对圣地的无限神往,那是为它在中国历史上立下的赫赫功勋,也为西柏坡的那种精神。西柏坡点燃燎原的革命之火,西柏坡精神已经成为中华民族的美德象征。

离开西柏坡,心久久难平,用心回首,遥望心中的圣地,它还将吸引着一代又一代人遥望的目光。西柏坡,作为我国新民主主义革命的最后一个驿站,不仅仅是伟大的人民解放战争走向胜利的见证,更是中国人民革命历史记载的永恒,同时也是一种精神所在。

高山仰止的西柏坡,永远丰碑的西柏坡!

旅游工作总结心得篇10

如果有人问我去过哪里?我自豪得回答,我去过九寨沟;去过北京等等。

我现在就来讲讲九寨沟吧。九寨沟以“童话世界”“人间仙境”而著称位于东经103度,北纬32度,在四川省西北部阿坝州。九寨沟县境内,地处青藏高原东南边缘的尔纳山峰北麓,海拔在200米到3000米之间距四川省省会成都市435公里。

我记得那是我5岁的时候是十一长假,爸爸妈妈叔叔阿姨我们一起从南京机场乘飞机出发到成都,然后转机到黄龙机场。一下飞机我感觉很冷,听机场广播说温度是0度左右,然后我们每人买了一条棉袄穿上。

第二天,我们的旅游正式开始,在导游的陪同下,我们欢声笑语的来到九寨沟:我们下了车。首先看到的是碧绿的高山和清清流淌的河水,一片春意盎然。我们跟着人群慢慢得往前走一回事溪水是平平流淌一会象瀑布一样,瀑布泻下的水珠就像晶莹透亮的珍珠洒落在面前,不由得让人想起古诗中的两句话飞流直下三千尺,疑是银河落九天。

我们大约玩了2个小时,又来到另外一个景点,那是一条条五颜六色的小河听妈妈说这叫五彩池,旁边的大山也特别的美丽碧绿的松树上夹着一片片黄红的叶子,我们都不由自主的拿起了相机拍下了美丽的瞬间。

大约两天后我们来到了成都,游玩了都江堰,那时的都江堰特别的壮观,河水特别的急,大浪一浪高过一浪,漩涡一个接着一个,看下去河还特别的深,可惜在5·12的地震中受到了严重的破坏,四川人民受到了严重的创伤。我想在我们全国人名的努力下一个崭新的都江堰会重新开放,四川人民会更加坚强,生活会更加美好。

不久我还会重游都江堰,重游九寨沟。

旅游工作总结心得篇11

(一)、当前社会旅游就业的基本诉求

在这短短两个月的实习工作中,我体会到在旅游这个行业中,社与社之间的竞争、人与人竞争是非常之大的。在旅行社业这样的服务性行业中,需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好,而是社会交际能力。当然,一定的专业知识水平和时间操作能力是基础条件,而且良好的开朗、乐观、积极向上的性格对一个旅游从业人员来讲野是有很大帮助的,所以大多从事这个行业的人员性格上大多都是外向活泼的,旅行社业也特别偏爱和欢迎这类人的加入。然而要想在这个行业混好,混出名堂,那就要取决于你的EQ,也就是社会交往能力、待人接物的能力、危机状况的反应能力等等的高低了。

(二)、自身需要加强的能力素质

这次的实习工作使我获得了宝贵的工作经验,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺,真是那句老话“学到用时方恨少”啊。我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以每年暑假让我们参加假期实习的原因,使我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高我们的能力,理论联系实际。所以我认为旅游管理专业中实践环节中最重要的就是理论联系实际,提高了我们调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力。

这次实习工作,我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是非常严峻的,要找个好的岗位是非常难的,所以,必须用一个良好的态度和心态去找工作,不要自视过高,手高眼低,不要认为有了高学历就了不起,这样的心态往往很难找好到工作。所以,在以后的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己,工作时要把社会实践和工作经验放在首位,不能只顾及眼前利益。自身素质的培养也是非常重要的。在这次实习中我就看到了一些素质不够高的导游因太过于急功近利,受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自己的饭碗。

所以我认为作为一名大学生,我们必须切实将自己的综合素质提高,即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重。处理好人理关系,建立好人际网络,也是必不可少的,这样才有利于你今后的工作。机会是均等的,就要看你自己以前所种的果多还是少,所谓人多力量大,多和别人交流,从中学取对我们有用的东西和经验,多问为什么多提出问题多思考,这样的你才能得到更多的发展空间和机会,不被社会所淘汰,立足于社会。

总的来说,这次的实习然我获益良多,不仅能在工作中检验了自己的学习成果,也在实践中积累了宝贵的经验,让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触了解到了各个部门的工作,进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了更进一步的了解;另一方面也让我看到了自身的不足,这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和以前的暑假假期实习相结合起来,总结经验教训,努力学习,不断提升自己,为以后的工作打下牢固的根基,让以后的工作能过更加能如鱼得水,轻松自在。我相信在这次实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。

旅游工作总结心得篇12

根据教学计划的安排,在院领导的指导和支持下,我们旅游管理教研室组织20__级旅游管理专业49位学生于20__年7月中旬起至20__年元月中旬在娄底市国旅国际旅行社、娄底市文化旅游发展投资有限责任公司、湖南海外旅行社、华雅国际大酒店、宁波太平洋大酒店、上海华侨城欢乐谷旅游公司进行了为期六个月的毕业实习,圆满完成了规定的目标任务,达到了预期的目的,现总结如下:

一、实习安排回顾

(一)实习方式

集中实习,教研室在院领导的指导下按专业方向统一安排实习基地,实习岗位由实习单位安排。

(二)实习点的筛选

20__级毕业实习单位包括酒店、景区、旅行社和旅游投资企业等四类企业,其中酒店为宁波太平洋酒店、长沙华雅国际大酒店,景区为上海欢乐谷,旅行社为娄底市国旅国际旅行社和湖南海外旅行社,旅游类投资企业为娄底市文化旅游发展投资有限责任公司。

(三)开好实习动员大会,做好实习生实习单位和带队老师安排

20__年7月2日晚上召开了实习动员大会,分别介绍了各实习单位的基本情况,强调旅游服务行业的特殊性,实习不是低级操作技能的训练,而是服务意识的培养和职业能力的训练。在职业生涯发展中,要想成为一名优秀的经理、CEO,每个人必须从一线员工做起,历练自己,积累管理经验。动员大会上,学生按专业方向填报实习单位志愿,会后教研室在院领导的指导下进行局部调整。然后安排毕业实习管理工作经验丰富,专业知识扎实的老师为带队老师,其中王老师负责湖南海外旅行社、华雅国际大酒店和宁波太平洋大酒店,李老师负责上海欢乐谷、娄底市国旅国际旅行社和娄底市文化旅游发展投资有限责任公司。

(四)抓好实习过程管理,保障学生思想稳定

六个月期间,两位实习带队老师要么定期到实习单位作短期入驻检查,要么电话与实习单位和实习学生联系,开展实习对接工作,及时了解学生实习状况,协调解决存在的问题。特别是王老师会同我院学生第三支部(旅游管理专业学生支部)书记吴老师于20__年11月份在宁波太平洋大酒店现场指导学生顶岗实习和作毕业设计前期准备。同时,在实习期内各位院领导分批赴各实习基地指导毕业实习工作,看望学生。朱强院长经常主动与宁波太平洋大酒店的领导保持联系,全程监控学生在宁波太平洋大酒店的毕业实习。

(五)及时收集和整理实习档案材料,做好实习成绩评定

实习结束时,实习带队老师和实习单位的领导、指导老师一起检查和评审实习学生的档案材料,评定学生的毕业实习成绩。

二、实习成效显著

(一)提升了职业素养,锻炼多种能力

同学们到实习单位的六个月,从手忙脚乱到从容镇定地独立工作,锻炼出优质高效的对客服务技能,训练出高超的专业能力,培养出良好的职业行为习惯。了解了所实习的相应类型的旅游企业工作流程,企业文化、管理风格,无形中积累了业务经验,锻炼了管理能力。同时,提升了人际交往能力、沟通能力、应变能力、协调能力,为就业奠定了基础。其中__同学参与娄底市文化旅游发展投资有限责任公司的“营地教育—精准扶贫落地有声”项目,该项目参与了第x届“中国创翼”娄星区选拔赛。

(二)心理成熟度增强

旅游管理专业顶岗实习劳动强度大,工作时间长,独立作业,接受各项规章制度的约束,在付出体力劳动的同时,有时还要承受某些客人的无理刁难、领导训斥等,难免产生巨大的心理压力,但我们绝大部分学生锻炼出很强的抗压能力、抗委屈能力、抗挫折能力以及顾全大局的意识,看待问题更加客观,责任心增强,不断挑战自己、超越自己,心理逐渐走向成熟。

(三)团队合作意识和团队精神增强

在实习中,同学之间、同学与其他员工之间相互支持、相互关心、共同完成工作,形成良好的团队意识。例如在宁波太平洋酒店实习的__同学在工作过程中有时工作任务重,感觉考核压力大,其他在宁波太平洋大酒店实习的同学得知情况后,下班后主动到所在部门帮其分担工作任务,分担她的压力。各实习单位的同学们经常在下班后相互看望鼓励,嘘寒问暖,讨论工作方法,交流心得体会,充分地展示了同学们之间的友情。

(四)部分学生选择在实习单位做毕业设计

实习结束后,共有4位同学继续选择留在相应的实习单位构思项目做毕业设计,进一步进行经营管理层面的`综合训练。

(五)部分学生留在实习单位提前正式就业工作

经过六个月的毕业实习后,有部分学生和实习单位相互满意,正式签订劳动合同,留在实习单位合适的岗位上工作。

三、实习工作展望

在肯定成绩的同时,我们也清醒地认识到实习中出现的问题:

(一)加强过程管理

加强学院、指导教师与实习点的合作,建立一个合理的模式让实习带队老师有时间深入实习单位工作第一线指导和管理实习学生,让学生更好地获得专业知识和专业技能。

(二)要科学指导学生释放工作过程中的压力

学生突然由课堂完全走上基层工作岗位从事旅游服务工作,如何帮助他们在心理上,体能上,生活习惯上快速调整适应,这是一个非常现实也是比较复杂的课题。

(三)加强学生在实习单位空闲时间的学习活动的督促和指导

有些学生平时在校内本来就没有养成特别自觉的学习习惯,不太关注理论学习,到实习单位学习氛围更淡,工作时间长,劳动强度大,加上心态没及时调整,下班的时间更加不注意系统的理论学习,这种状态是非常不利于学生的长远发展的。

旅游工作总结心得篇13

5月7日,集团公司组织召开了《旅游法》学习的宣传动员会,作为一名镜泊湖景区工作人员,在学习了《旅游法》以后,有如下的心得体会:

旅游法的广义概念是指调整旅游活动领域中各种社会关系的各种法律规范的总称。这表明:旅游法调整的对象,主要是指旅游活动中(包括旅游管理、经营、参观、游览等与旅游有关的活动)形成的带有旅游或体现旅游活动特点的社会关系。这正是旅游法与其他法相区别之所在。旅行社为满足旅游者的需求提供服务,旅游者与旅行社签订了供需关系,这就涉及到《合同法》《消费者权利保护法》的法律调整。虽然涉及到众多已存在的法律,但旅游业务的特殊性决定了这项法律要以保护旅游者的相关利益和维护旅游服务提供者,即旅游经营者的利益。这两项应当是制定法律的中心点。旅游消费者的信息保密机制仍不完善,旅游者的人身安全仍要加强保障,旅游者的行李、随身物品的保护,仍有待《旅游法》进一步制定和规范。旅游者固然在旅游市场中占据买方市场的地位,但旅游经营者的利益也不容忽视。旅游经营者的责任免除条件也应该合理地规划,以确保经营者的可持续性和积极性。

《旅游法》不仅仅应当明确规定旅游经营者对旅游者的

必要的权益保障,也应当规定旅游者的义务和相应的惩罚。在我们的旅游过程中,相信每个人都会遇到所去的景点奇石、树木、小屋等被人为地涂鸦。从法律上来讲,在景区乱涂乱画是破坏公共环境、城市文明的行为,可由相关单位给予处罚,但景区物业没有执法权,每次遇到这种现象最多也就是上前劝说、制止,有时乱涂乱刻的市民还与景区管理人员发生冲突。《旅游法》应该对这类现象以及相关的破坏景点的现象给予更详细明确的处罚条例,并规定更有效的执行措施,防止事故发生了却又无法执行法律条款。旅游者在享受旅游景点给予的身心的舒适之外也应当履行一定的义务,随着中国更多人参与到旅游活动中,《旅游法》对旅游者义务的规定也应当给予更有力的规范。

《旅游法》还应当对旅游资源的开发、利用严格规范。中国人口众多,旅游的人口也众多,旅游开发商为了满足日益增加的旅游人口,对景区的规划越发商业化。破坏原有的生态环境,在景区内开山炸石,砍树毁林,我们已经屡见不鲜。西双版纳的州府景洪市,上世纪70年代时还是一座原始森林环绕的小城,而现在,车出景洪,无论往南还是往北,沿途看到的都是一片接一片刚放火烧掉,准备种植橡胶的林地。

还有的景区为了经济利益着想,大肆建造商店、酒店、餐馆,扩大旅游区域设计,盲目建造旅游设备。以索道为例,

世界各国在作为国家公园的名山上修建索道都是严格控制的,其中美国、日本是明令禁止的。日本富士山海拔3776米,公路只修到2000多米,游人再多,也是自己一步步登上去的。但在我国,有些古代名山上修建现代索道,甚至修几条。有的山相对高度不到百米,也修建索道。索道在国家名胜中心区域的建成,不仅破盛崴自然风景区的原貌,而且使游人大量集中于容量有限的山顶,导致景观和生态的破坏。

这些破坏人文资源、生态环境的行为在中国几乎可以说是盛行,严格的法律规定必须要对这些行为进行严厉的规范,才能从根本上打击为了经济利益盲目破坏景区的旅游开发商,保护我们的大自然。

在旅游行业中,有一个重要的因素是导游。导游作为一个服务性的行业,在中国,很大一部分导游仍然停留在初级阶段。原因是中级乃至高级并不会对薪酬和福利有太大的影响。从根本上说,导游的晋级和我国职称制度已完全脱钩,也就是说,在我国职称制度里面,根本没有导游员这样一个序列。这种脱离极大地影响了导游员的积极性和上进心。从更深的层面上说,这种脱钩很大程度上影响了我国导游人员的素质的提高。中高级人员的缺乏意味着我国的导游员质素仍然停留在比较初级的层次。这个现象与我国高速发展的旅游业不能形成对应的关系。在我国旅游业发展的同时,在旅

游中发挥极大作用的导游员素质也应该得到相应的发展,才能够符合当今旅游业的人员要求。《旅游法》中应该对导游的职称问题进行一定的规范,使之能与我国的职称制度挂钩,并使得导游员能够得到相应的发展。

在我国的旅游景区的美誉度不断提升的同时,旅游景区开发者和经营者大多数都忽略了一个目前很严重的商标问题,也是景区知识产权的问题。开发者多数关注景区品牌的扩大和提升,却忽略知识产权的保护,带来了很大的损失。

我国的商标法实行的是注册优先的原则,谁先注册了,谁就拥有该商标的使用权,其他企业不得继续使用。这就对旅游景区的品牌标识制造了困难。明明是该景区的风景名胜,却无法拥有自己的品牌标志,这对旅游业的发展积极性有一定的打击。《旅游法》应当对这种企业为了扩大自己的名气注册旅游景点商标的行为进行一定的规范,同时鼓励各个旅游景点对自己的品牌进行注册,防止别人恶意注册,保护自己景区的知识产权。

以上仅是个人对旅游法的一些引发的个人想法。相信在不久的将来《旅游法》的实施会对我国旅游业的发展起到规范促进发展的作用,使更多的旅游者对我国的旅游服务有更多的信心,也能够使旅游业的发展与自然生态关系能够维持和谐。

旅游工作总结心得篇14

4月,怀着激动地心情去了向往已久的韩国。特此作一篇韩国旅游游记,来记录自己韩国旅游感受。初到韩国,心情是无比喜悦的,它给我的感受是安静祥和的,又同时给我一种现代气息夹杂着古老气息的错觉。这里没有高音喇叭的烦人广告,没有公共场所的大声喧哗,看不到遮天蔽日的暴土烟尘,看不到满地丢弃的纸屑、塑料袋。

南韩这个国家很小,只有整个广东省的一半面积,在几百年前的明朝(前段时间看了《明朝那些事儿》),当时的朝鲜根本就是中国的附属国,每年进贡高丽参,历史上老被日本侵略,要倚仗中国帮他们击退“倭寇”,曾几何时,连自己的文字都没有,照搬中国的汉字。二战后经过60多年的发展,实行开放的、民主的政治经济制度,成为了世界上比较先进的国家。

相比之下,实行共产主义的北韩故步自封(前几天看翡翠台介绍的),经济落后,人们思维狭隘落后,互联网是国内网,完全不可以与外界沟通;街上人们服装单调,牛仔裤是不允许穿着的,外国游客来到要有专门人员尾随,温饱的问题未解决却要发展核武,国际上与多个国家对立,整天幻想被北韩威胁,派间谍刺杀南韩的总统朴正熙(正是朴正熙任内的70年代,南韩经济飞速发展),不遂(但南韩也不甘示弱,派人刺杀金正日,也不遂)。在三八线的地下隧道参观,北韩竟然在边境人手用铲子挖通了一条几乎长达2公里的隧道,最让人惊愕的是,这个区域的地貌是花岗岩,难以想象那是花了多少年才挖出来的。北韩浪费人力物力搞政治,完全没有意识到现在国际力量改变,各国都在把焦点放在经济。苏联的解体已经是铁怔怔的事实摆在眼前,共产主意行不通,马克思只是创造了共产主义的理论,而历史上经历的种.种政治政度却是自然发展而成,并不是单凭个人可以创造出来,更没有不需要实践检验调整的理论。

南韩整个社会制度化、规范化高,这可能也是所有先进国家都有的特征。在韩国,很少出现假货,可以非常放心地购买特产高丽参,虽然价格非常高,但这是这个国家的独有品种,加上质量的保证,各国游客催之若鹜,前几天才在电视看到,在中国,即使是有证书的人参,证书也可能是假冒的,还有人专门做假证书的生意,没有道德、质量保证的产品,怎么进行进一步的推广。

韩国人是蒙古人的后代,韩国纬度高,物产不是十分丰富(不过总比日本好),天气残酷,造就了他们强悍的个性,听说在韩国是没有扒手的,在街上走十分放心,据说这是因为小偷在韩国如果被发现,立刻就被强悍的途人暴打一顿了,所以都出国到日本去了,因为日本人胆小。都说广州的治安差,可能也是跟这里的人比较胆小有关,看到别人被偷被抢不敢作声,前段时间还奖励了帮忙捉小偷的外国人,想必不是没有本地人看到,是没胆量去伸张正义。韩国还经常发生各种游行示威,以前看电视也看得多了,老是有青年运动留血冲突,可能也是这种民族个性促使的。但回溯历史,我却搞不明白,为什么强悍的朝鲜会老是被胆小的日本侵略,依靠中国击退日军,难道民族的性格会随着经济发展变化,还是胆量并不是最重要的,IQ EQ才是最重要的?

虽然战后建立的是另外一个制度的国家,但韩国非常尊重历史与传统,很努力地保存与推广这些传统的文化、建筑与习俗。看到大巴上穿着传统服装去参加婚礼的韩国人;看到济洲岛保存得很好的茅草屋;看到政府努力鼓励与保护的济洲岛海女;看到宣传旅游指南上向游客推广针灸、中药(虽然是以前抄中国的),这些传统都与现代化并存发展。

韩国国家不大,却有闻名世界(至少是亚太吧)的支柱品牌,一是三星,二是现代(KIA也是它的),三是LG。三星是一个超庞大的集团,除了我们熟悉的手机、电器,还拥有汽车品牌、化妆品、房地产等。

除了这些大财团,韩国近年来的创意产业发展非常迅猛,看看身边就知道,10年前大家还只认得日剧,没看过韩剧,现在打开电视台,已经很少看到日剧的影子了,韩剧充斥着电视剧市场,而韩国的文化也得以被越来越多人所熟悉,不少亚洲的旅客冲着韩剧中看到的济洲岛、大皇宫等景点前来,这些都带动了韩国在国际的知名度,韩国产品牌的知名度,促进了经济的整体发展。提到创意产业,不能不提一下著名的Nanta乱打show,这是来韩国必看的表演之一,由敲击厨房中各种器皿杂具而产生的美妙的声音而激发创造的独特艺术表演,让各国游客叹为观止。

最后说说韩国的食物,因为韩国一年中寒冷的时间较长,国家也不像中国那样由寒带延伸到热带,冬天食物容易凉,没有蔬菜收成,因此火锅、烧烤、腌制而可保存的泡菜则成为了韩国人的家常便饭,滚烫滚烫的热食与冰凉的食物同时食用,在韩国的每一餐,包括早餐,泡菜、海带、腐皮、腌萝卜都是必备食物,我猜泡饭的食用方法可能也是由于天气寒冷而发展出来的,冬天白饭容易冷,将火锅的汤浇在饭碗中便可以吃上热辣辣的米饭了。韩国人还有1个比较好玩的习惯,就是不喝热水,只喝凉水,这似乎不太符合中医喝凉水伤脏腑的理论,但是非常符合饮食习惯,想想一口辣辣的泡菜加一口烫烫的烧烤肉,热水还喝得下吗,还是喝凉水舒服多了。

忘记说韩国的整容业了,在韩国的旅游网站上,还有专门针对整容游客的medical tour,可见整容业已经成为游客的旅游目的之一了。为什么这个行业这么出名呢?我估计是跟韩国比较严重的重男轻女观念有关,女孩子一般从事服务业或者后勤类的工作,管理类的高级级别工作多半只请男性,由于女孩子的工作一般技术含量不高,所以公司请人的时候还比较以貌取人,如果长得不漂亮无论找工作还是找老公都比较吃亏,所以韩国女人整容非常普遍,有需求自然有市场,有市场自然投入大,韩国有专门培养整形医生的大学,培养高级整形人才,这些人才还输送到国外的整形医院。如果你要整容,不妨考虑韩国啦,质量有保证!

这次旅行虽然觉得有点累,但心是轻的,我们结下的友谊是真的,此时,我们的一路的欢笑声还在耳边回响,感动,欢笑,心悸,快乐的体验,把感谢送给韩方,把希冀留给自己,我们语言不同,但心心相通,韩国我们以后再相会!

旅游工作总结心得篇15

辞去一份不甚如意的工作之后,我又去了阳朔旅游,这不是我第一次去,也不会是最后一次。不知道为什么要去,只记得背了背包就去了。

第一天:中午12:30于贵公司乘空调旅游车前往阳朔(约10-11小时),"桂林山水甲天下,阳朔堪称甲桂林"桂林阳朔以其得天独厚的自然旅游资源和人文旅游资源,成为我国第一批对外开放的旅游县;错落其间的奇峰、古色古香的街貌,幽静雅致的环境,整个县城犹如一座大公园;傍晚可选择享用晚餐(自理);阳朔住宿。

第二天:早餐后骑自行车(目前阳朔最时髦的旅游休闲方式)前往外观游览大榕树公园——在金宝河畔,大榕树的树围竟有七米多,高达十七米,枝繁叶茂,浓荫蔽天,所盖之地有一百多平方米。相传已有千年历史,在电影里,刘三姐就是在这棵树下向阿牛哥吐露心声,抛出传情绣球的。在金宝河的对岸有一座小山,山洞是透空的,人随意穿行,因此得名"穿岩"。

阳朔的“月亮山”以其神奇和秀美,而闻名于世。有诗云:“山不在高,有仙则名。”月亮山的名气不是因为具有高峻的气势,而是因为其具有秀美的灵性。漫游月亮山南的“赏月路”,从不同的角度眺望“月亮山”上的月洞,可以看到圆月、半月和眉月的不同“月态”,短短的几分钟内就可以看到“月亮”阴晴圆缺变化的动态月状,真可谓盖世奇观!

游毕前往具有小漓江之称的遇龙河,欣赏两岸秀美山川及田园风光,参加遇龙河精华段竹筏漂流。

返回阳朔,沿途免费观赏月亮山、猩猩发愁、骆驼过江、鸳鸯河、羊角山、天下第一蝶---蝴蝶泉外景、马象奇石、猪八戒晒肚皮、孙悟空过火焰山、金猫出洞等景点,中午于月亮山旁享用午餐;

午餐后游览世界岩洞奇观——银子岩,银子岩属层楼式溶洞,汇集了不同地质年代发育生长的各种类型的钟乳石,特色景点数十个,石奇磷峋,雄伟壮丽,以音乐石屏、广寒深宫、雪山飞瀑"三绝"和佛祖论经、独柱擎天、混元珍珠伞"三宝"等景点为代表,栩栩如生,形象逼真;

晚餐品尝阳朔地方特色菜---漓江啤酒鱼,感觉阳朔美食还特别好吃,嘻嘻...我要吃吧?晚餐后自由活动;自费欣赏张艺谋总导演的大型桂林山水实景演出《印象·刘三姐》,后夜观风情万种的西街,在西街泡吧畅饮。住:阳朔

第三天:早餐后乘车到码头乘船游览坪古镇—在圩上的兴坪古街及离圩场约2公里的渔村。该区域西临漓江,北接景点小河背、童子山,东南为古熙平县治遗址狮子旦和五指山、天水寨,面积4.5公顷。这里的古桥、古渡、古亭、古戏台、古庙、古寨、古树和古村落建筑群,比较完事地保持了原有的历史环境风貌,身临其境,仍可领略“老街长长,古巷深深”的意趣。后前往"分明看见青山顶,船在青山顶上行"之漓江百里画廊,——漓江渔村段(游船):兴坪—20元人民币背景图案取景处—九马画山,中餐后送团,结束愉快旅行,返回广州温馨家园。

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