在工作中从完善到创新，是自己的价值，是自己进步的过程，是说明自己有信心，有能力迎接挑战的勇气。这里给大家分享一些关于工作心得体会，供大家参考。
针对村民实际收入难以掌握、贫困识别难以精准、拆户并户等情况，瓦屋镇官路居委会按照此次县里帮扶业务培训和最近县、镇对新轮精准识别的新要求，县政协办驻该居扶贫工作组与村支委认真研究，探索建立了贫困户精准识别八步工作法，确保了政策透明、程序规范、识别精准，得到了镇里和当地群众认可。
第一步：宣传发动
通过召开会议、入户走访、张贴标语、发放传单等形式,对扶贫帮困进行再发动再宣传再升温，使扶贫政策家喻户晓，特别是对精准识别贫困户一定要本着实际，符合政策，宜贫则贫，不贫则出，否则会影响农村稳定与发展，影响社会公平与公正。
第二步：数字比对
官路居委会由原官路村,小田村,抱寨村合并而成,共有1140戸，3850人口，其中有贫困户190戸计717人，贫困面达百分之十五。按照“八不纳入”(即有财政供养人员家庭、有参加企业职工社会养老保险家庭、有小轿车、客运车、货运车、工程车等大型机动车的家庭、有商品房家庭、村干部家庭及户籍不在本居家庭不纳入)贫困户范围的要求，对过来粗放识别的贫困户进行严格筛选，认真比对，针对拆户并户现象，与瓦屋派出所的户籍系统进行认真甄别，清出并戸71戸，拆户82戸。
第三步：标准控制
新一轮精准识别，既要坚持应进尽进把符合条件的低保户、社会兜底户统一纳入建档立卡贫困户，又要把“四类对象”等不符合条件的非贫困对象应清尽清。同时要防止以清理为名，人为减少贫困人口，造成贫困人口大出少进，搞数字脱贫。
第四步：上户调查
对初步确定的贫困户进行逐一走访，入户调查，通过查看基础设施、住房环境、产业现状，了解其家庭种养、劳动程度、经营收入;用表册记录其生产资料、劳动能力、收入状况、致贫原因和发展愿景，并以户为单位拍照固定，保全证据，以备后查，为精准帮扶奠定坚实基础。
第五步：民主评定
以原村为单位分别召开民主会议，组织党员代表、群众代表、镇居干部集中评议，有条件的邀请人大代表、政协委员、离退休老同志参加，实行倒排位，依次类推，确定贫困人口临界值。
第六步：深度核查
要透过现象看本质，有些人对家产隐埋得很深，不轻易暴露，要深挖背后的利益,追求绝对意义上的公平,要通过深入发动群众掲露隐藏家底，通过明查暗访掌握真情，让真正贫困户得到帮扶，将假贫困户坚决逐出贫困序列。
第七步：公示公告
将确定的贫困对象在公共埸所贴公示，在政府网站进行公告，把户主姓名、家庭人口、贫困主因、收入概况等相关信息予以公示公告，公示时间为7天，并强调对公示内容有异议的必须在规定时间内反映。
第八步：上报审核
将公示公告确定的方案向镇里、县里进行审核汇报，向镇里核定数字，并汇报工作主要做法，向县组织部汇报主要工作流程和日常工作，向县扶贫办了解政策依据，做到万无一失，不留后患。
5月9日,在县扶贫工作组的指导下,瓦屋镇官路居委会支委组织原官路、小田、抱寨三村两委干部在镇二楼会议室集中清理识别贫困戸,对71户并户82户拆户进行认真比对把关。
20_年由由社区综治工作在街道街道各职能部门、派出所和社区党委的指导支持下，始终以创建文明社区和安全小区为重要工作抓手，明确工作职责，在网络机制建设、群防群治队伍换员及培训、社会面稳控、群体矛盾化解、各类案件防范以及外来人口的管控上投入大量精力，认真做好社区各项安全防范工作。
红色接力续特色，“由你由我”书锦绣。由由社区党管理中心，融合由由特有ISO14001环境管理体系，运用体系标准文件，建立制度化、规范化的管理制度，逐步提升社区环境管理能力，改善社区环境绩效，积极打造美丽家园社区。通过“家门口”服务、垃圾分类、五违四必、河道治理、综合整新工程等一系列环境目标指标。通过需求、资源、项目“三张清单”互动，从群众的关注点着手，找准兴奋点，着力整合和发挥各志愿者队伍。做实、做强、做细社区管理和社会治理第一线。
展望2020，由由社区携下属9家综治工作室继续在完善网络机制、平安志愿者队伍建设、社会面稳控、群体矛盾化解、群租整治和外来人口管控等方面自我加压、提升要求，确保社区一方稳定。
一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。
二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目的巡查力度。
三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。
四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。
五、公司领导经常带领客人到项目参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。
六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。
2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。
3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。
4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。
5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。
班主任是班集体的组织者和教育者，是学生全面发展的指导者，是联系班级中任课教师的纽带，是学校领导实施教学、教育工作计划的得力助手和骨干力量，是沟通学校与家庭、社会的桥梁。怎样当好一个班主任，在x月份x日的经验交流中如何对学生的管理工作，体会如下方面：
一、自身素质
班主任的德育工作是学校德育工作的基础。班主任在其自身思想素质和业务素质过硬对其班级起决定因素。在为人师表作榜样的前提下，与学生进行直接的思想交流，作为班主任，要多与学生进行思想交流、沟通。了解学生思想变化动态，帮助学生树立正确的人生观、世界观和价值观。
作为一名当代小学班主任，面临着知识经济的考验，不仅要对学生教育指导，还要及时更新自己的知识，改变观念，向所有值得学习的对象学习，尤其是向学生学习。信息时代的学生所接触的信息量大面广，其中不乏精华。班主任在指导学生有选择地扬弃时不妨也弯下腰来向学生学习，与学生一起进步。此外，作为班主任，要注意在教育科研方面做个有心人，平时多积累，定期总结得失，为以后更好地进行班主任工作打下坚实的基础。这也是现代教育对班主任提出的要求，不断地积累，更新，更好地工作。
二、具备爱心、耐心和宽容心
爱心、耐心、宽容心为班主任与学生交往的桥梁。有了爱心，学生才能亲近;耐心能促使学生与班主任交心;宽容心得到学生的信任。
作为班主任，应有友善的态度和宽容的心。对于一些犯错的学生，以劝导为主而非教训，向其指出错误所在，帮助其分析错误原因，共同找出改正方法，引导学生认识错误，改正错误;以理服人，以宽容的心和友善的态度包容学生这样那样的缺点、错误，但决不纵容学生。对于一些确实比较严重的错误给予严厉的批评，就事论事，同时注意批评的艺术，保护学生的自尊心并留给改正表现的机会。这就要求班主任工作的艺术化，以表扬为主，多鼓励，多夸奖，婉转的批评中让学生心服口服。
三、管理技艺
管理是一门科学，班主任管理更是如此。教育本身具有动态性、复杂性和多样性的特点，班主任对于班级学生中各种形形色色的学习和生活问题，有的应当机立断，有的则须通权达变，用多种方式进行管理，增强教育的效果。形成班主任个人威信的因素中，起决定作用的还是班主任的个人学识、人格魅力、班级管理能力等，其中知识威信是基础，管理技艺是支柱，人格魅力是后盾。班主任个人威信的形成和建立不是凭空而来的，它需要班主任教师的自觉、和自律。
总而言之，班主任是做小事的，但这些小事又关系着每个学生家庭的希望，事关整个民族未来的素质素养，所以影响深远，责任重大。做班主任，要参与学生的一切活动，更要跳出来进行创新研究。这要求很高，但只要我们努力，一定会做到，并且会做得更好!
转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。
其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
我步入社会的第一份工作就是从事呼叫中心的客服工作，这之前从没有想过今后自己的人生会和小小的耳唛扯上任何关系，而如今自己最亲密的工作伙伴就是它。每次戴上耳唛后，之前的无论悲伤，郁闷还是沮丧就会通通把它们抛到九宵云外，有的只是自信，愉快和饱满的精神。想来也有四年的时间，在这期间有一些工作心得与大家分享。
从事客户服务工作首先要学会的是倾听。我国地大物博，拨打电话的客户也是来自五湖四海，难免会有语言的差异，加之每位客户的表达能力不同，所以更要注意倾听。从客户的只言片语当中寻找信息点，来为客户提供所需的帮助。再次是专业知识的掌握，这里指的专业知识不单只是本公司的产品信息及功能，更要适当掌握同行业，同类产品的信息及其优缺点。三要学会换位思考，当你以饱满的精神，甜美的语音以及诚恳的态度换来的是客户无理的指责和谩骂的时候，请你不要沮丧甚至愤怒。
俗话说：一娘生九子，九子各不同。每个人的脾气秉性不同，所受的教育程度不同，表达的方式也就不同，你应该设身处地的为客户着想，站在客户的立场考虑。假想我是客户，我是否会比他更气愤，语言是否会更激烈。这样你的心态就会平和，思路会更清晰，更好的为客户服务。最后，就是专业沟通技巧的掌握及运用。用符合客户的语音、语速以及表达方式来为客户提供优质、人性化的帮助。
除此之外，越来越多的公司已经开通了客户增值服务系统，我们可以引导客户转向自助服务以及推出VIP客户的优惠政策并提高客服代表自身的营销意识。
呼叫中心是一个_产业，存在更大的发展潜力，相对于各家产品本身的日趋成熟，客户也越来越趋向是对服务的满意度认可，这也就更加显示了客户服务的重要性。让我们和呼叫中心共同成长，成熟。