我是人力资源班的___,很荣幸有这个机会在这里跟大家一起分享我们的喜悦。在这里首先要感谢学校、感谢系部给了我这个展示自我与实现自我价值的平台和机会，感谢学校领导的关怀、同学对我的鼓励、队友的团结，还要感谢老师对我的信赖，感谢默默支持我们的幕后工作者。在此，我要向所有曾经帮助、支持过我的校、系领导、同学、队友深深鞠上一躬，谢谢你们!
我参加企业大赛，获得第一名，我很高兴，也非常激动。能获得如此成绩真的是极其不容易。比赛前我们付出了很多，无论是汗水还是精力，这段时间是探索的过程，是付出的过程，是互助的过程，是快乐的过程，更是收获的过程!其中的过程对于我们来说都是难以忘怀的!比赛中紧张的“对抗”，意外的发生，但团队表现出更多的是临危不惧，最终在我们团队默契的配合、认真的总结、思考、沉着应战的情况下，以总分第一名赢得此次比赛。在这里首先要感谢学校、感谢系部给了我这个展示自我与实现自我价值的平台和机会，感谢学校领导的关怀、同学对我的鼓励、队友的团结，还要感谢老师对我的信赖，感谢默默支持我们的幕后工作者。在此，我要向所有曾经帮助、支持过我的校、系领导、同学、队友深深鞠上一躬，谢谢你们!我们很荣幸能够参加此次沙盘大赛，在前一阶段的努力下我们获得了可喜的成绩，接下来我们也将同样如此：浴血奋战，相互鼓励，全力以赴，能为将来其它比赛取得更好的成绩。
对此，我有三个非常深刻的感受：
第一、每一份私下的努力，都会获得倍增的回收，并在公众面前被表现出来。
第二、行动是成功之母，如果我们有好的想法，好的观念不去行动，不去实施，都是空想。
第三、向不可能挑战，只要我们具有明确的目标与超强的行动力，没有达不成的目标。
在参加此次大赛，我深刻体会到理论和实践结合的重要性，具有扎实的专业理论知识的必要性，更深深了解到团结互助的精神对于一个团队能否到达胜利的彼岸起着关键性的作用。纵使我们获得了骄人的成绩，但未来的路还很长，我们将会以自己的决心和毅力坚定不移的走下去，我相信，只要我们全力以赴，在以后的日子里，我们一定可以创造新的奇迹。
各位领导、各位老师：
第四届星光大赛已经降下了帷幕，训练中的点点滴滴、苦与乐却萦绕在眼前久久不能散去。
回想训练过程中的种.种经历，心里五味杂陈。由于我今年第一次带队，经验和方法都不足，所以当我第一眼看到竞赛细则的时候，真是有点找不着北的感觉。但我们旅游组是个紧密团结的集体，我们旅游组专业组长和其他有经验的带赛老师给予了我很大的帮助。他们不但传授了很多他们以往带赛的经验，而且还替我查找各项竞赛相关资料，让我在比赛前对每个比赛项目的细则进行仔细的研读，要对每个比赛的技术动作不厌其烦的训练，力求做到最好。
我们本次的比赛项目分为理论和操作两个模块，其中操作的技能是主项目，要求学生完成餐巾折花、中西餐铺台、托盘斟酒的操作。针对细则，我把整个训练的计划分成了四个阶段：第一阶段解决学生的折花技能，这个项目今年比去年有了很大的提升，原来的杯花都根据现在的服务需求改成了盆花，对于学生来讲在品种和花型上的要求都很高，现有的相关资料又很少，学生和我发挥想象，同时也请了一位专家做了指导，结合专业手法，创作出了很多新的花型，这也体现出了学生扎实的功底，就这个项目我们就花了将近一个多月的时间进行练习，在比赛前两个月，每位参赛选手几乎都熟练掌握了20种以上的花型。基础技能的夯实带来了比赛场上的游刃有余，这个项目也成为了整个操作过程中的亮点。第二阶段训练学生的铺台，我们的比赛要求是中餐九人位，这是这个比赛项目中最大的难点，要将一个圆桌平均分成九等分，光靠眼睛看是远远达不到匀称的，我为学生们做了等距离的纸长棍，准备了卷尺，学生们根据我的要求，不厌其烦的重复着这项技能的训练，一直做到没有差距。第三阶段解决基本的托盘技能，因为学生参赛的最终名单是随机的，其中两位一年级选手是没有一点专业基础的学生，他们的托盘就是个盲点，我帮他们加课辅导，直到让他们能轻松自如的托起托盘行走，好几次甚至练到了天黑，这个项目和斟酒是联系在一起的，学生们深知这项技能的重要性，所以每天坚持在餐厅中练习，每天托着要走上十几圈，手托的抬不起来了就练折花，一分钟也不浪费，他们还自己邀请班级的同学上来观摩，指出他们的不足。学生的孜孜不倦，让我感动。第四阶段是斟酒练习。练习的最大难点就是斟倒啤酒，啤酒的泡沫特别多，平时徒手也不一定能做到的标准，现在要在托盘上托上三瓶加上一瓶白酒，这可难倒了选手们。但是学生们并没有气馁，我们先寻找压住泡沫的方法，然后找到斟倒点，结合斟酒的姿势，先用水练，后阶段每天用真酒反复的练习和推敲，有时学校的啤酒用完了，同学们认为自己的技能还没有练到位，又会自己跑去超市买些来练，甚至有的学生早上来还会在书包里背上三瓶，为的就是能够多练几次，最后，我们的选手成功了!五位同学几乎每杯酒都能做到7分酒液三分泡沫了。看到每位同学的技能一天天在进步，我心里有着说不出的高兴。在这四阶段的训练以后，学校教导处请来了专业组的老师和专业的观众，对选手们进行了三次的模拟比赛，第一次的比赛中，学生的心理素质表现的很不好，在操作上也出现很多的问题，但是赛后我们立即进行了总结，将不足之处进行了分析，在后面的训练中侧重不足之处反复的练习。
其实在成功的背后，学生们自身不懈的努力和坚定的信念是最重要的，我们组的王云娣同学在我带10届同学去外面参加考证的那天，我并没有安排他们练习，但是她自己拿着钥匙，在实训室反复的练习折花和骨碟定位;在我陪班级去春游的那天，她也放弃了玩的时间，带领着我们这组的选手，认真的练习斟酒和其他技能，这种学习的主动性真是让我感动，功夫不负有心人，她的努力终于获得了成功。
在训练期间除了老师的指导和关心，家长的理解和支持也很重要。郭添承是我们组中被抽中的选手，他是景区管理专业的学生，从来没有上过餐厅服务这门课程，刚开始在训练的时候常常会打退堂鼓，情绪也不是很稳定，我看在眼里急在心里，我及时的和他妈妈联系，自己也帮他做思想工作，慢慢的我们的关心和沟通改变了这个孩子。孩子原来戴的是框架眼镜，但是作为餐饮服务对戴框架眼镜是很忌讳的，家长一听二话没说，第二天就为他购买了隐形眼镜。记得有一次在和他母亲电话交谈的过程中，他母亲感慨的说：“老师啊!如果我的孩子把参加星光杯的这种学习的态度和毅力放到以前的学习中，那现在他可能已经进了杨高了!”真的，从家长的心得体会中，我看到了孩子们的刻苦，他们对待这次比赛的认真劲真是不亚于高考啊!这位学生虽然在本次比赛没有拿奖，但是在赛后他自己说：“我已经顺利完成了本次任务，我努力了，我没有给我们团队丢脸。赛后公布的成绩中他的理论成绩还获得了良好(85分以上)。
我们这次训练的计划从2013年的9月就正式启动了，这时参赛的选手名单还未最终确定，我们组共有十三名学生，当时还赶上了过年和寒假，天气的寒冷加上有许多农民工的孩子要随父母回老家过年，我很着急，于是我挨个的给家长打电话，请求家长的理解和支持，并在同一时间为同学们做思想工作。最后，我们组的十三名同学都放弃了休息，天天准时到校坚持训练。
在这次的比赛中，我还要特别感谢各位校领导和后勤保障部的老师，无论我们在什么时候需要任何的训练物品，你们都能及时的为我们提供，并为我们加油鼓劲。凭着领导们的信任、支持;凭着以往指导单项比赛的经验，最终我克服了竞赛训练中的一个又一个难题。
回顾这一次比赛，感觉对同学技能、老师的教学都是一个很大的促进，因为在每天不断的学习中、切磋中，在不停地进步。专家的指导，大大开阔了我们的眼界，也打破了我们原有的一些思想上面的束缚，对于折花方面的启示有了更高层次的认识。同时，在比赛中，我们也了解了兄弟学校的情况，学习了他们的优点。这些，对于今后的教学会有很大的帮助。
比赛也有很多值得总结的不足之处：比如我们选手的临战心理调节能力不是很强、对比赛中突发状况不能很好的应对、个别学生的托盘基本功还不是很扎实(主要因为是比赛规则的改变，有两名学生系一年级景区专业的学生)、学生斟倒啤酒的水平还有待于提高，这些问题的出现也是这我们在今后要努力跟上的。
“星光”为学生们带来了锻炼和展示的机会，为我们教师带来了专业技能的提升，我相信有了今天的总结，下一届我们将更出色，更放光芒。
尊敬的各位领导、同事们：
大家好!
我有幸代表兴隆宾馆，参加2013年“好客兖州”星级酒店服务技能大赛，对此我倍感荣幸。经历了比赛的大风大浪之后，平静下来了整个过程的经验教训，在此谨谈谈我参加这次比赛的感受和体会。
这次比赛我幸运的获得了摆台技能组第一名，作为一名刚工作不久的新员工，能够获得这份殊荣，我感到很荣幸，心中除了喜悦，更多的是感动和感激。参加工作至今，正是一种家的温暖，领导和同事们的帮助与包容让我有机会在今天取得这样的一点成绩。
在此，首先感谢宾馆领导一直以来对我成长成才的关爱和期望，使我们能够在一个尊重劳动、重视人才的人文环境中得到更好更快的成长，其次感谢领导和同事们，在日常生活和工作中给予我的殷切关怀和无私帮助，使我的业务水平有了显著提高。在比赛过程中，领导和同事们不断给我信心，帮助我释放压力，才使我能够超常发挥，取得第一名的好成绩。作为一名普通员工，从备战到比赛，一路走到最后，我想将自己比赛的三个心得与大家一同分享：
第一个心得：目标不止，学习不辏一名合格的员工，不应仅仅满足于把自己眼前工作做好就行了，还要有想法、有追求、有好学上进的精神。仅满足于为工作而工作，我们是不可能成为一名优秀的服务者。所以，我们要让学习成为一种习惯，将做高级员工作为自己的目标，让自己经手的每项服务、每件工作都成为精品。
第二个心得：让工作成为快乐，让追求成为乐趣。每个人都有自己的梦想，都有自己的目标，但所有的梦想和目标都要靠快乐的工作来实现的。没有平和的心态工作快乐不起来;没有过硬的业务水平，工作快乐不起来;有了平和的心态和过硬业务水平，我们就能积极的参与竞争、愉快的迎接一切挑战。
第三个心得：以感恩之心回报宾馆。我们每个人的成长，都离不开兴隆宾馆这个大集体的精心呵护与关怀。这个“家”是我们生存与幸福的根基，需要我们大家共同的经营和维护。我们应该加倍的努力工作，以优异的成绩作为回报，做到“宾馆为我，我为宾馆”。在摆正工作态度的同时，积极参加各种技能培训，努力提升我们自身的业务能力，来更好的服务大众，为自己与兴隆宾馆争光。
感谢单位领导和同事们对我的信任、支持和鼓励，我由衷的感谢你们。人们常说，一粒种子，只有深深的根植于沃土才能生机无限，作为一名员工，只有置身于拼搏创业的___氛围，才能蓬勃向上。我一定不负众望，再接再励，做好、做优、做精本职工作，努力在业务上有更新的建树、有更大的提高，为兴隆宾馆的健康___发展贡献自己的力量!
最后，祝各位领导和同事们工作愉快、身体健康。