现在想想还是感到我非常的幸运，我非常荣幸地参加了机电与车辆工程学院的“青年马克思主义者培养工程”，这一期培训已经结束，在短暂的时间内，通过青马班的培训，我懂得了很多，给我带来的感触也很多很多。对于如何做好一名称职的学生干部有了更全面的了解。青马班的学习可以说是提高了我的综合素质，让我在以后的学习工作中会思考的更加成熟。
通过这次学习，我深深的感到，作为新时期的先进青年，先进大学生，我们应该在生活里克勤克俭，严格要求;在工作中身先士卒，勤勤恳恳，不断增强贯彻党基本路线的自觉性;在学习上，以“书山有路勤为径，学海无边苦作舟”的精神，不断增加新的科学文化知识，不断提高自我政治理论修养，努力争取在建设有中国特色社会主义过程中建功立业。
作为一名学生干部应该具有的品质，从路云老师进行的讲座中，我懂得了一名优秀的学生干部应具备怎样的基本素质，从而联系到自身，了解到自己应怎样成为一名合格的学生干部。
我们必须要学会做人、做事，因为人格才是人生的最高学位，而且我们要学会感恩，感恩是人生的最高基石，作为一个大学生，我们的大学生活应该是一种提升灵魂的生活。
通过张程老师给我们进行的讲座，我明白了我们应该学会总结自己，做好短期和长期规划，不要沉溺于一种事物，学会提升自己的思想。做到对自己人生的掌握。
其次，在做事方面，我们就应该力求做到找准自己在团队中的位置，提高自己的能力，要锻炼出自己的管理能力、观察能力、语言表达能力、创新能力、突发事件处理能力以及自我控制能力。
我们应该更好的协调和管理自己的时间，有效率的利用自己的时间，因为只有这样才会使得自己在工作和学习两方面都游刃有余。我们更应该学会表达自己，因为只有更好的表达自己的观点意见，才会及时有效的解决问题。
第三，从路云老师的讲座中中，让我更好的理解到了团队这个词的深刻含义，其实说得简单点团队就是一些人对一个共同的目标做出一直的承诺并且彼此之间高度的信任。
没有追求与理想，人便会碌碌无为;没有信念，就缺少了人生航标，人便会迷失方向甚至迷失自我，难以到达理想的彼岸，更不会完全发出自己的光和热，激发出人生的意义和生命的价值。要成为新世纪的优秀年轻人，就要向中国共产党这个光荣而伟大的组织靠拢。
在路双双老师的讲座中，我们学到了许多有用的基本新闻稿写作知识，了解到了许多写作技巧及语言规范;在刘传燕老师的讲座中我们知道了奖助学金的基本的申请流程，让我们以后再工作中可以少走很多弯路;张开宝老师的讲座让我明白了如果我们只是有了知识，不能做到意志品质高尚，陶冶自己的情操，健康的心态，那依然不是一个健全的社会人。我们应该追求一个高尚的人格，感恩帮助过自己的每一个人。
中国在国际上地位的日趋稳固 和提高，说明了共产主义在中国是行得通的。中国共产党与时俱进，在不同时期分别提出了 毛泽东思想、邓小平理论和三个代表。在中国，马列主义不再是本本主义，而是不断进化发 展的适合国情需要的理论基础。 作为一名共青团员和入党积极分子， 就应当对共产党与时俱 进的理论思想有真正意义上的了解、学习和吸收，只有强化了自身的理论修养，才能有扎实的思想基础成为一名真正的共产党员， 听从党的号召， 为实现共产主义贡献自身的所有才能。 自觉加强课外理论修养是时代的需要，同时对个人和社会的发展也都有重要的意义。
通过青马班的培训，我思想上也有了一些提高，更加深刻的明白了作为一名学生干部应该怎样更好的进行工作，怎幺处理好自己在学习和工作方面上发生的矛盾，怎样建设好、维护好自己所在的的团队，现在青马班结束了，但是我们的学习不能结束，我将继续努力，不断充实自己，完善自己。这次青马班学习使我再一次接受到了爱国主义先进性教育和励志教育，学习收获颇丰，感谢院团委为我们提供了这次机会，同时也希望更多的同学也可以参加到清马培训班中来，在培训班中学习提高自己。
按照中共____组织部的统一安排，7月2日至7月7日，我有幸参加了为期6天的第一期中青年干部培训。此次培训采用封闭式管理，我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，领导们的言传身教，无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯，通过参加此次中青年干部培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，党性修养、法律知识，我县经济发展形势等方面的知识有了一定程度的提高;感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：
一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识
培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，县委书记李烨在百忙之中抽出时间给我们进行动员讲话，不仅体现了县委县政府对培训班的高度重视，而且更反映了县委、县政府对培训班学员的关心和鞭策，使我倍受感动和鼓舞。李书记的讲解语言朴实、言简意赅、深入浅出、形象生动，教导我们如何定位人生，如何成长，分析了我县的当前形势以及今后的工作思路，使我感到启发很大，受益匪浅。通过培训班的学习、讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到年青干部要加强学习，要接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强学习，是我们进一步提高工作能力的需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。结合本职工作，我谈一谈在加强学习方面的心得体会：
1、从被动学习向主动学习转变，克服学习上的懒惰性
由于工作事务繁杂，自己老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是面上的学习，这实际上是学习上懒惰的表现，是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必须广学博览，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断提高自身的综合能力和素质，更好地完成各项工作。
2、从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的随意性
当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广，如果在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好的结果。因此，必须在学习上结合本职工作，坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。
3、拓展眼界学识，完善知识结构
此次学习不仅使我们感受到了集体的温暖，还使我自己的知识面得到了进一步拓宽。几位领导通过言传身教，深入浅出的给我们分析了我县的工业、农业、旅游、文化产业现状及发展思想，共产党人的精神生命、廉政与职务犯罪等方面的知道，使我受益匪浅，感触颇深。通过此次培训，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，才能使我们建立创新理念，跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创造性的开展工作，对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的。
二、通过培训，使我感到了责任重大
这次培训中，几位领导用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经历，成长过程，对我县经济社会的当前形势以及发展的思考，并且对我们提出了殷切的希望，使我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，让人觉得意犹未尽。六天学习，让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。
青年干部的最大优点是充满激情、思维活跃、工作快捷高效。而我们的最大缺点往往是缺乏埋头苦干的精神、缺乏顽强拼搏的精神、缺乏无私奉献的精神。作为新时期青年干部，我们必须要发扬自己的优点，改正自己的缺点，积极培养埋头苦干、顽强拼搏、勇于奉献的精神。只有埋头苦干，我们才能在工作中做出实实在在的成绩;只有顽强拼搏，我们才能克服前进道路上的各种困难和问题;只有勇于奉献，我们才会有多彩的人生，才会彰显高尚的人格，才会有博大的胸怀，才能为党和人民的事业做出更大的贡献。今后建水将实现跨越式发展，需要我们勇于站在改革发展的风头浪尖，需要我们做事业的开拓者，做好每一项工作，经过千辛万苦，经过千锤百炼，才能谱写人生的精彩篇章。
三、修身立德，廉洁自律
做事先做人，对己心胸坦荡，以德立人，不为名、不图利，对人豁达大度，以德服众，不失信、不推过，对事秉公而断，经得起考验，做到宁公而贫，不私而富。作为青年干部，要不断提高自己的政治觉悟，提升自己的素质。在提升自身素质方面，我觉得首先要加强党性锻炼和个人修养，不断锤炼自己的意志，其次，尽量减少一些不必要的活动和干扰，腾出时间，多学东西，多思考问题，再次，要不断排除私心杂念和外来的各种不利影响及诱惑，排除个人私欲所带来的烦恼和忧愁。这几点看似简单，真正做起来也不是那么容易，需要我们在实际工作、学习中好好把握。
四、强化团队精神，锻炼个人意志
这次培训班为封闭式培训，半军事化管理，安排各组进行文艺节目排练，虽然时间短，但是大家群策群力，献计献策，齐心协力，最终达到了预期目的。这使我拓展了思维，锻炼了意志，完善了自我，同时也使我深切地体会到思想上同心、知识上互补、能力上增值、性格上互容的团队精神所产生的巨大的凝聚力和战斗力。现代社会是一个信息化的社会，知识和信息正在极大地改变人们的生活方式，思维方式和工作方式。在激烈的竞争环境中，大量的工作往往需要在群体的共同协作下，群策群力，才能高效率地圆满完成。
通过此次培训，使我的知识得到了进一步的丰富和充实，不仅使我提高了理论水平，找到了自身差距，明确了努力方向，更教会我深入思考。我决心在今后更加用心学习、细心思考，工作中立足本职、勤奋学习、扎实工作、热心工作，用业绩来回报组织的培养，用才智来答谢领导的信任，用不懈的努力来争取更大的进步。
金色浪漫的十月，校学生会召开了四次团干培训大会，从礼仪，校会的职责，校会的作用，以及校会的运转，校会文化的开展到科技创新。涉及到文化，政治，礼仪，等方方面面，我对这次的培训感悟颇多，并学到了许许多多原来闻所未闻的事儿，我如饥似渴的听着嘉宾所讲接的一字一句，我觉得这些从根本上提高了我的素质。
第一次团干培训大会上，各个部门都用生动，多彩的方式展现了本部门的职责，每个部门展现的方式都是那么别具一格，独具匠心。从这次会上，我既学到了主席团，办公室等的宏观调控，又了解到了宣传部，生活部，女生部等的具体职责，从对各部门的望文生义，到对各部门有了一个深入，深刻的了解，我感到我身上所担负的职责是多么的沉重，此刻我想起了一句话：缺课了可以重新补回来，然而工作要是没有完成，损失到的就是余区学生，乃至是整个学校的利益。此时此刻我就立下志向，为了同学们的利益，我要以工作为先，牺牲小我，贡献大家，位同学们多做一些好事实事儿。同学们真正需要的地方，才是我们以后工作的方向。我不仅仅惊叹于发现自己的职责，更惊讶于学长们的才华横溢，他们有如火一般的激情。他们用自己的智慧，把这次团干培训会发挥到了极致，不论从滔滔不绝的主持，还是如启明灯一般的创意，都令我羡慕不已，想要达到他们的高度，我还有许多的路要走，很多知识去学习，从那时起我就立下志向，作像他们一样的学生干部。
当我还沉浸在上一次的多姿多彩的大会中时，第二次的团干培训大会由接踵而至，可以说这真是一场试听的盛宴。
这一次讲得更加具体，从平时的一举一动，到与人的沟通，都是那天的主题，老师用风趣幽默的语言娓娓道出了那天的主题——礼仪。从春秋时的礼一直讲到了我们今天所沿用的礼仪，我沉醉在老师那充满智慧的思维里，礼仅仅是一种形式，表达出你的态度，虽然礼多人不怪但是仍然要有一个限度，不能无穷无尽得下去。然后从着装，到仪容，仪态，都做了比较详尽的描述，甚至具体到了与人交流时的眼神。不论站姿，坐姿都要符合礼仪，从言谈举止上作出一个彬彬有礼的人，这些不仅仅是提高自身修养，同时作为学生干部，不论从那方面来说都要做到同学们的表率，起到模范带头作用，这样加入学生会才能显得更有意义，同时在与人交流的过程中要从内心中流露出热情，真诚，友好，善意，表情要自然大方，有亲和力和面带微笑。与别人交流的同时，还要注重眼神交流，这些都是我平时未曾注意过的，要学习起来还正要下一番苦功夫，与别人讲话时要注意听众是谁，讲真心话不论何时何地都要表现出你的诚肯心与心的交流会是谈话变得更好更顺利。然而要涉及到批评的内容时，要先对正确的予以肯定，对积极处予以赞扬然后再委婉的说出批评的话，让犯错的人感觉到他还是有正确的地方的。其实我的脾气很犟，遇事总要弄出个对错是非，但是学过了这堂课之后，我懂得了如何去与人交流如何去获得更好的人缘，直到现在老师的一字一句还记载我的脑海之中，我会借这个机会增强我的沟通能力，与人协调能力，努力做好同学们的朋友，和他们做一次心与心的沟通。
从这次培训会之后，我对自己的言谈举止，以及形象的要求更高了，力争从小事上做同学们的表率，没有事情的时候，我也会给室友们讲讲关于形象礼仪的要求，他们也都非常感兴趣，看来这种风气已经从我这里传播开来了。
正当我处于改进礼仪的过程中时，新一轮的讲授又开始了，这一次课的政治性比较强，但是团工委书记李兴峰老师却用通俗易懂的语言是这堂课生龙活虎起来，老师实的语言让我感到亲切无比。这堂枯燥的课使我听起来饶有兴味。老师从校会，院会以及班级三个集体入手，讲述了三个集体的区别，并用生动的例子讲述了它们的不同之处是我混沌的头脑顿时豁然开朗，然后他又用委婉的语言引出校会的三字方针，经过他的口中我发现这个口号并不空洞，而是由他真正的含义在里面，然而作为校会人，我们要做到同学们的榜样，并且要学会协调一些事情，这才是校会真正需要我们的地方。在他提出对我们要求的同时，也说出了我们几点需要改进的地方：比如说自我认识不足，抗打击能力差，名利思想严重等等。回顾老师说的不足之处，其中我也有很多很多，必须从根本上解决这些问题，否则要会一些更大的错误，减少错误的发生就要做到杜绝这些问题在自身的出现。老师也讲到了说与做的问题，作为一个校会人，就要全心全意为同学服务，不计较个人的得失，取而代之的是全校同学的切身利益。作为校会人，我们要以谦逊为本，到了学生会，并不意味着我们是最强的，不要用第一来自居。批评和表扬的关系也要处理好，不要因为一次批评而灰心丧气，也不要因为一次表扬而骄傲自大，做一个心气平和，宠辱不惊的校会人才是最重要的。我要力争做到这一点，为作一个优秀的校会人而奋斗。
最让我振奋的就是第四场培训会——高端访谈。三位嘉宾都是刚刚走出校门的青春朝气的年轻人，当他们在校会时，都是作为校学生会的骨干分子，这次的培训会就是有他们想我们传递校会的生活感悟可以说他们用他们对校会的深情厚谊给我们上了一课。他们从管理学生会，校园文化的建设，以及科技创新三个方面作了讲解。其中我最佩服的就是崔伟学长，他用自己对贫困生的热情去贵州支教了一年，它讲述的例子都是那么真实，都催人泪下，让我感到贫困生的可怜，真有一种想去帮助他们的冲动。可以说崔伟学长用自己的行动践行了校学生会的职责。把武汉理工青春的精神带到了贵州的小乡村，我从他的身上学会了什么叫奉献，友爱，在支教的同时自身的能力也得到了锻炼。第二位是子昱学长，他作为校艺术团的团长，用自己的努力维护住了校园文化，用自己的才智弘扬了校园文化，从他的语言中我了解到其实校园文化与学习同样重要，搞好校园文化的根本就是要能吃苦，能打硬仗。最后登场的是胡华学长，他用自身的经历说出了自己对“挑战杯”的理解，希望大一的同学也能用自己的聪明才智为科技的进步出一份力，他同时也提出了对新同学的一些要求比如做事的目的要明确，对山对中对下都要沟通好，要勇于承担责任等等，三位学长用丰富的学识给我们上了很好的一课用风趣的语言谱写出了一个校会人的责任。
通过这一系列的团干培训大会我明白了校会人身上的责任之重，我要用自己的肩膀扛起这份责任，为校会明天的灿烂，辉煌尽自己的一份力。
质量是生产正常进行的保证，而内审员又是正常生产保证中的保证。为了保证质量体系运转良好，对内审员进行相应的培训是很有必要的，为此，公司领导决定对我们进行内审员培训，经过学习，我收获良多。
总的来说，质量体系运转良好，管理规范的组织不管是谁进行内审，都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说，选择合适的内审员，给内审员以合适的定位并适当的培训，循序渐进的培养就显得很重要。
首先是定位的问题，像在上一篇文章所说的，不管是组织培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。我的建议是，内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，这里所说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，才能对整个企业的体系运转有所了解;本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，内部审核的压力才会降低;本部门的体系没有问题了，审核别人的时候才有资本，说话的时候才能有理有据。这实际上是观念的变革。
因此，在内审员的培训上，不要一上来就学习标准，学习如何编制检验计划、检查表，如何给别人定罪，而是要与本公司、本部门的实际相结合，首先培训质量管理体系的基本概念、本组织的质量管理体系结构，以及自己所在部门的质量管理体系流程、结构和管理要点，内审要从自己部门开始，支持资源要首先从内部获得，最后才是如何编制检验计划，编制检查表，如何对外部门审核。
最后，内审员的培养要循序渐进，对待新培训的内审员，特别是我们年轻人，真正的以储备人才的态度来对待，不可急功冒进，以为简单的三五天培训以后就可以在体系管理中起到很大的作用，甚至成为组织内部矛盾作用的工具。如果组织内各内部能够坚持月度或者季度的体系自审自查，自我完善的话，一个内审员应该在本部门从事相关工作一年以上，才有资格参与对外部门的审核。
进入星海这个大家庭还未满一个月，就已觉得星海是一家非常优秀的公司。通过公司安排的新员工入职培训，我与其它新员工，对咱公司有了更多的认识和了解。
首先我们学习了公司的《企业文件与公司行政管理制度》，本节由杜翔宇经理主讲。杜经理的讲解，既让我们了解了公司的历史、核心价值观、企业精神、经营理念和经营哲学等方面的企业文化知识，又让我们了解到了《人力资源及行政管理制度》的部分重要内容。
接着，由王乙英经理为我们讲解了《公司产品与服务》方面的内容。虽然我对旅游行业有一定的了解，但此次才是第一次真正的踏入这一行。通过王经理的讲解，使我更深入的了解了公司的相关产品和服务内容，也使我对旅游这一行业有了更深的认识。目前公司以酒店预定为主打产品服务，机票预定、度假产品、会展会议，高尔夫、租车和新开发产品等为辅产品服务，致力打造海南旅游行业产品最佳、服务最佳的目标等等方面的内容，王经理都很详细的给我们介绍了。
总之，接受培训之后，我对公司有了较全面的了解。今后，我要更用心地去了解公司、了解旅游行业，融入公司文化，关心同事，尊重领导，爱岗敬业;充分利用自己所学的专业知识，做好本职工作，参与团队合作，充分发挥我的个价值，为公司谋利益，为自己谋福利，达到“共赢”。
最后，很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中，也特别感谢杜翔宇经理和王乙英经理的培训，让我懂得了新知识，并相信我们公司必将做得更好更成功。
进入酒店这个大集体，也通过这几天领导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会-服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。 一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。
由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以"顾客至上"为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。
要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
1、服务员的仪态
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以"顾客至上"为原则。
2、服务员的合作精神
工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
3、服务员的诚实与礼貌
工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。
礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以"顾客至上"为原则。
以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。
8月19日—8月21日，我有幸参加了广饶县二0__年暑期幼儿园园长、骨干教师培训班，为期三天的培训，给我带来了不小收获，董旭花、丁鹏、鲁燕等三位专家教师的精彩报告，给我留下了深刻印象，他们不但将自己工作中成功的经验与我们分享，还给我们带来了鲜活的案例，并在案例中加上自己的见解，加以剖析，让我们对照自身的教学，从中找出不足，吸取案例中的先进经验，引导我们多方位、多角度的去考虑问题。下面就这次培训来谈谈自己的几点体会：
一、教育理念
1、幼儿园教育教学
董教授给我们讲了幼儿园的教育教学要面对两方面的发展需要。一是个体，就是要让幼儿健康、快乐、感觉有趣味，学得轻松，教师要顺应幼儿的天性，因为幼儿都是好游戏、好模仿、好奇、喜欢成功、喜欢野外生活、喜欢合群，而且还喜欢称赞的。二是社会，老师的教育要符合社会发展对人才的要求，既要体现德、能、勤、绩，德、智、体、美、劳，还要让他们学会认知、学会做事、学会合作、学会生存，总之，教师的教育既要对照社会的发展需要，还要对照个体的发展需要。
2、幼儿的学习特点
幼儿天生就好奇、好动、敏感，同时幼儿还热情、天真、自我中心、还有情绪主导。让幼儿去“自我中心”是一个漫长的过程，游戏是幼儿学习和发展的的重要途径，幼儿思维灵活，学习过程也是创造的过程，人际交往过程也是幼儿重要的学习过程，幼儿的学习和物质操作是密不可分的，幼儿的学习不仅是获得知识，还有情感、态度、能力等方面，一个好的活动应该能看见幼儿真实的一面，看见幼儿真实的发展。
3、教学活动
一个好的教学活动源于好的活动素材和内容，优良的活动设计、教师的专业素质和经验，还要有教师的精心准备。在活动过程中，教师要注意对幼儿的关注，良好的师幼互动，适宜的组织实施策略，还要教师灵活的调整，课后还要及时反思，做出科学的评价。
二、教学中的问题与对策
董教授列举了教师在教学中容易出现的几个问题：第一点是素材和内容没有意义，没有意思，不能吸引幼儿;第二点是对素材价值的挖掘不到位;第三点是目标定位不准确，过高或过低，过于笼统、空洞，表述不一;第四点是缺乏情境性、活动性、操作性和趣味性等环节。比如，教师在教幼儿学习“数字宝宝”时，不仅要让幼儿知道很多物品上有数字，而且应引导幼儿观察数字数量的多少及其排列的不同。教师要知道物品并不是罗列的越多越好，要选取与生活密切关联的典型的几种即可。董教授边举例，边讲解，使我避免在以后教学中出现类似问题。
三、环境创设
在这次的报告中，董教授和丁鹏主任分别从不同的角度，给我们讲解了幼儿园室外、室内主题环境与区域环境创设，通过学习，使我对室外、室内的环境创设要求更加明确。室外要绿化、美化、儿童化、教育化、游戏化综合考虑，要巧妙的利用自然元素和空间。室内要合理拟定区域的种类和数量，根据不同班级，不同幼儿的年龄特点对区域投放材料，投放的材料要便于幼儿操作，数量要适宜、安全、有教育性、趣味性，材料的摆放要有条理性，层次性，并让幼儿参与区域布置，因为布置的过程也是幼儿学习的过程。
四、写作方面
鲁燕老师为我们讲解了写作的要领，通过学习知道，要写出一篇好的文章，非一日之功，首先要有正确的理念，平时要多读书，多学习，多观察，勤记录，就像鲁燕老师说的，“好记性不如烂笔头”。对身边的“人”和“事”要多观察，关键是要选好题，写别人没写过的，组织好材料，用好语言文字，抓住主题和核心，主题和核心要与文章的论述内容保持一致。
总之，三天的培训下来，虽然有点累，但我还是从几位专家教师的精彩报告中，学到了很多，也懂得了很多。所以，自己认为还是值得的。今后，我一定要以这次的培训为动力，不断的充实自己，把专家们抛下的“石头”变成玉。
此次参加金浪老师的思维导图班学习，是冲着金浪老师报名的。金浪老师是一个极富个人魅力的人，自从在瑞安90学时培训时听了她的讲座，我就对她个人和思维导图很神往。听她的课，很“折磨”，中午12点多时身体的困乏，但听着她在上面富有激情而有节奏的讲座是睡不着，生怕会错过了每一句话及每一个值得回味与学习的经典例子。
第一天培训，第一节课，当我们还没有真正静下心来，金老师就给我们布置了任务----列出在教学中碰到了难题，并将它们排序。说实话，在教学中我们确实有很多难题，但一下子还没缓过神来。然而，事后想想，这种方法很好，为我们在接下来的学习明确了“听讲座与听课”的目标，让我们带着问题去学习会更有目的性，有针对性。
第二天的培训内容更为丰富，也更为精彩。陈海玲老师的课给触动我最深的，也是我平时教学中最弱的部分----词汇的落实与运用。在我平时的课当中，我往往只强调了重点词汇，但很难突破怎样将其运用起来。陈海玲老师在她的这堂课当中，给了我解答----在预学案中利用问题引出这些词汇，在课堂中反复操练即填空造句和在写作中运用这些句型，以及课后操练(用这些词汇造句)。第二个感受就是，原来初一的学生也可以进行写作。初一的第一个学期，并且是在正式单元的前几个单元，让学生进行写作是我不敢尝试的。陈老师的课给我们做了一个示范，给出作文的框架，让学生说，通过“说”来促成“写”。通过小组合作来完成写，将整篇文章分成begging, body,和ending。最后一个人来完成写的任务。这样的写，可以说是水到渠成的。
下午杨凡虹老师的讲座同样帮我解决了很多疑惑。我们这几天的讲座内容基本上是以“读写整合”为主题。那么读写整合这种模式给我们带来了很多困惑：1.一定要读写整合吗?
2.一定要在一堂课中完成读写吗?3.如果一定要在一堂课中完成读与写的话，时间上如何去把握?听了讲座之后，这些问题也释然了：1.读写不一定要整合，要根据文本的材料、框架以及难度值判断是否适合写作;2.要不要在一堂课中完成读写，要看文本的难易程度、学生的水平以及时间的多少;3.如果一定要在一堂课中完成读写，可以只写片段、可以说文章、或可以先做好充分的课前预习。
第三天开的课，我认为是最为精彩的。胡晓琼开出了八年级的unit 5 Do you want to watch a game show?，邹丽娟老师开出了九年级的 “Where would you like to visit?”。不同的老师，开出的是不同的味道。胡晓琼老师的课如德芙巧克力，丝滑的感觉。犹如一场优美的芭蕾舞，欣赏完了还意犹未尽。她用她的坚持震撼到了我：这样一篇长文章，能够去挖掘出它的框架，而且她的教学设计是一改再改，这种坚持让人敬佩。她用她的个人魅力震撼到了我：她的年龄应该是很多老师“等着退休”的年纪(教学已经成经混日子，熬到退休年龄即可)，但是她敢于挑战，敢于应对的勇气让人敬佩。从她的身上，我看到了年龄是什么，年龄只是一个数字，而不是心态。心态并不一定与数字成正比，所以就需要我们去积极地调整自己的心态，保持一颗年轻的心。
而邹丽娟老师的课是另一种风韵，它是探险。它披荆斩棘，勇于表现自我，哪怕是最后遍体鳞伤。年龄长，让我们看到的是优雅;年龄轻，让我们看到的是精神----勇往直前、勇于探索的精神。
此次的培训学习不仅在教学上给我们引领了方向，也给我们的心灵做了一次解放。我也是金老师口中那个需要怜悯的老师----每天改作业时间不止一个小时，改好的作业学生不屑订正，每天用心备课却课堂效率不高，每天盯着学生背诵却到头来学生读文章像啃骨头般。像金老师说的，我们应该停下脚步去思考，让自己的大脑更多地去用于思考去解决问题，而不是将自己的时间与身心放在一些看似有意义却无效果的事情上。把力气用在刀刃上，这才是关键。