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文明工作心得体会

| 新华

最近,我们站前路小学举办的“道德讲堂——文明礼仪在校园”活动让我们每个人的心灵接受了一次道德的洗礼,使我们每个人感触颇深,感慨万千。

古人曰:“不学礼,无以立。”在两千年前,人们就已经很注重“礼”了。“礼”是礼仪,是律己敬人的一种行为规范,是表达对他人尊重和理解的一个过程和一种手段。讲文明、懂礼仪,不仅是一种个人素质和有教养的表现,还是个人道德和社会公德的体现,更是一个城市的体面,一个国家的体面。这些道理大家都懂可是怎么就不讲文明、用礼仪呢?

中国,是一个具有五千年文明历史的礼仪之邦,讲文明、用礼仪也是弘扬民族文化,展示国家精神的重要途径。我们身在社会中,身份、角色在不断变化,我们这一刻讨厌别人,下一刻往往成为了别人讨厌的对象,这些无非都是“不拘小节”的行为所致。当我们身为游客时,总是依着自己,随地吐痰、践踏草坪、乱写乱画;可我们作为市民时却又对这种现象深恶痛绝。当我们和同学相处时,总埋怨同学“不拘小节”,无论是学习上还是生活中说话、借东西;而我们自己又往往懒得去理那些“小节”。

高尚的道德并不得做出惊天动地的事,而往往在我们的日常行为中。我们播下一个动作,便收获一个习惯;收获一个习惯,便获得一种品格:“勿以恶小而为之,勿以善小而不为。”这应该成为我们每个人的行为准则。如果人与人之间多一些美好的语言和行为,每个人多一些奉献精神,那么,我们的社会会变得多么美好啊!

总而言之,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术,良好地展示自己的气质修养,更重要的是有道德心,讲文明,懂礼仪,赢得尊重,便是自己生活和事业成功的基础。也正因为如此,学会尊重他人,包容他人,时时注意自己的说话方式、仪容仪表,以一个乐观积极、懂礼貌的形象去迎接新的每一天,这样一定能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值!而身为学生的我们,更应该努力学习,提高自身修养素质,争当有道德心,讲文明、懂礼仪的好少年,以积极昂扬的态度去迎接属于我们的美好明天!

文明工作心得体会篇2

文明礼仪要从小事做起。一个晨练的青年,一边跑步锻炼身体,一边帮孩子拿下了不小心扔到了树上的篮球,还把路边的垃圾扔到了垃圾箱,还还帮助一位费力上坡的三轮车老人推车,早晨跑了一路,好事做了一路,快乐了别人也满意了自己。

当选者中有一个很特别的女孩。说她“特别”是因为她是当选者中年龄最小的一位,今年只有15岁;说她“特别”是因为她是一个只有两个手指的女孩;说她特别是因为她用仅有的两个小手指,从10岁到15岁的5年时间里,利用业余时间捡了6000多枚废旧电池。她就是潘娜威,营口的一个中学生,是她以自己真诚的环保行为为辽宁争得了惟一的“十杰”称号。

所以,同学们清除陋习需要我们要从小事做起,从身边做起。讲文明语言,做文明学生,平时不讲粗话、脏话;遵守校规校纪,不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾;仪表整洁大方,在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服;尊敬师长,见了老师主动问好;团结同学,互帮互助;爱护花草树木、公共设施,不在桌椅上乱涂乱画;不进网吧,;生活俭朴,不比吃穿,不浪费粮食。在家尊敬长辈,孝敬父母,体谅父母工作辛苦,生活节俭。

社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上,更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建,需要重建礼仪,让人们心灵相通,友好相处,在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上,重建新的、体现时代要求的文明礼仪,让中国在成为经济强国的同时,也成为新世纪的“礼仪之邦”!

同学们,让我们全校上下,携起手来,让文明礼仪之花开满校园的每个角落,为把我校建设成为一流的现代化名校而不懈努力吧!

为了加强我们教师的师德风范,学校对我们全体教师进行了教师礼仪教育,通过学习让我受益匪浅。

教师是人类灵魂的工程师,承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一,我们的音容笑貌、举止文明,衣着发式无形中都成为孩子学习的楷模。我们教师,面对的是一群天真活泼的孩子们,我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象,所以在注重外在美的同时,更要注重内在的美,做到自然适度,外在仪表与内在素质相一致。我们要正确领会礼仪、礼貌、礼节、仪式和教师礼仪的概念,领会礼仪的地位和作用,掌握教师礼仪的原则、方法。

我们的国家素有“礼仪之邦”的称谓,可见我们国家自古以来就非常重视礼仪教育,作为现代的一名教师,我们更应该把我们国家的这项传统美德传扬下去,要知道教师形象重于生命,教师形象的好坏直接影响到学生,教师的形象就是学校的形象。教师是学校工作的主体,不仅是科学文化知识的传播者,而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时,以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响,从而对学生的言行举止发生作用。因此,老师要十分注意自己给学生留下的印象,要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

通过假期学习使我受益多多。相信随着教师礼仪教育的深入开展,教师的综合素养、内外形象一定会得到不断的提升与完美。

当我们想让社会、家长和孩子们知道我们的学校是一所好学校,我们的老师是一群好老师的时候,我们应该首先向他们展示我们良好的教师形象。因为教师是教育工作的主体,他不仅是科学文化知识的传播者,而且是思想道德的教育者。老师在传播知识的同时,以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响,因此,老师要十分注意自己给孩子留下的印象,要使自己从各方面都成为一个优秀的、能够仿效的好榜样。

总之,通过学习让我懂得了学习礼仪是一门必修课,也是对民族和后代负责的表现,作为教师,我们要时时处处理解他人,尊重他人,设身处地为他人着想。我们用礼仪准则规范言行,加强礼仪上的学习,只有不断进取,才能使自己在这方面有所进步和提高。只有不断地学习,不断追求,才能名副其实地对得起教师的称号,为有一个健全的灵魂而勤奋踏实地去工作,坚信一份耕耘,会有一份收获。

愿人们都能在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往,早日告别不文明的言行,使文明之花永远绽放。

文明工作心得体会篇3

文明是一种美德,是每个人都需要的一种礼仪。

我相信,只要你仔细留意它,就会发现文明就在我们身边。或许只是一个小小的行动,一个会心的微笑,一句简单的话语,我们每天都可以看到,都可以碰到。

不信,你瞧:

在拥挤的公交车上,一个活泼的小女孩给一个手脚不方便的老奶奶让座;

在热闹的学校里,洋溢着孩子们的笑声。这时一位女老师从教室里走了出来。一个女孩儿走来,女孩儿敬了一个标准的队礼,嘴里还说:“老师好!”女老师微笑着说到:“同学好!”

在繁华的大街上,一家卖衣服的店子里,一位年轻美丽的姑娘正在挑选衣服。这时,来了一位中年妇女,妇女一不小心把年轻的姑娘撞倒了。中年妇女连忙说:“对不起”,并且把姑娘扶了起来。姑娘笑着说:“没关系。”

在可爱的宠物店里,一对好朋友在挑选宠物。那对好朋友离开时,其中一个人的手机没有带走。店主见了,连忙跑过去,把手机还给了那个人。那对好朋友说:“谢谢!”店主说:“不客气!”

在美丽的公园里,有很多人在观赏花卉苗木。这时,一个人把垃圾扔在了地上,一个小女孩看见了,就跑过去把垃圾捡起来放进了垃圾桶。

在游乐场,有个小男孩随地吐痰,他的妈妈看见了,急忙跑过去,告诉他不要随地吐痰。小男孩听了他妈妈的话,就用纸把痰包起来,扔进了垃圾桶。

你瞧,文明时时刻刻就在我们身边。文明就是尊老爱幼;文明就是不随地吐痰;文明就是不随手扔垃圾......

同学们,文明美德要从点滴做起,从小事做起,从我做起。只有我们讲文明,懂礼貌,用一颗坦然的心去做事,才会有文明的校园、文明的社会、文明的国家。愿我们与文明同行,愿文明永远伴随我们成长!

文明工作心得体会篇4

学习了《校园文明礼仪》之后,使我对教师文明礼仪有了新的认识。教师文明礼仪是教师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。

教师作为传道授业解惑的育人使者,承载着推动全社会文明进步的重要责任,承担着教书育人、为人师表的光荣职责,教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。

我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。作为塑造人类灵魂工程师的一名教师,首先要注重形象礼仪,做到仪表衣着文明。教师的衣着整洁、典雅、美观,面对模仿能力很强的学生,具有导向和潜移默化的久远影响。如果衣着不修边幅,衣冠不整,蓬头垢面,显然不雅。而女老师超时髦,超前卫的着装也会带来许多负面影响。因此,在日常着装方面,我们教师要注意“五忌”:忌露、忌透、忌紧、忌异、忌乱。

在教育工作中,我们身为教师,与学生交往时要特别注意的是:保护学生的安全,不体罚或变相体罚学生,要尊重关心每一位学生,欣赏孩子身上的闪光点。面对考试中没有考好的学生,面对做了错事的学生,面对不做作业的学生,我们要学会晓之以理,动之以情,不要把我们亲切的笑脸变成愤怒的恶脸。

其次,身为教师的我们,与家长的交往更是一门艺术,千万不要在学生不做作业时才知道怒气冲冲地打电话找家长。而应该在平时学会与家长融洽沟通。接待家长时要热情,并且保证无论时间、地点,在接待的同时要确保不影响其他的同学及同事;要尊重家长的意见,礼貌对待;通过多种方式与家长沟通,如短信,电话,学生作业的评语等;认真倾听,适当的时候学会缓和紧张的氛围,学会语气委婉的提出问题并解决问题;平等交流,不能责怪家长,学会利用家长资源来管理好学生;对学生的评价要客观、全面、用词恰当,文明礼仪普及教育活动不仅让每一位学生懂得了文明礼仪在人生中重要作用,还塑造了人的思想素质,还促使学生的全面发展。校园礼仪文化建设是动态的,普及教育活动,只是一个逗号,没有句号,任重而道远。全校师生不仅把文明礼仪体现在简单的言语上,而成为文明礼仪的宣传者、实践者和示范者;让文明的脚步离我们越来越近,越来越亲;让文明礼仪之花盛开。

文明工作心得体会篇5

创建文明校园应坚持以“办好人民满意的教育”这一要求,进一步加强师德师风建设和未成年人思想道德建设,积极投入创建文明行业活动中去,大力提升师生的文明素养,努力塑造服务优质、作风优良、环境优美、人民满意的行业新形象,努力实现高水平教育现代化。

(一)提升教师文明素养

完善各项规章制度,认真做好教学常规工作。教师要做到为人师表、爱岗敬业、遵纪守法、热爱学生、廉洁从教。加强教师能力建设,加快提高学历层次,加强校本培训,采用走出去、请进来的办法,着重研究有效课堂教学,上好每堂课,教好每位学生,加强骨干教师培养。

做好六认真工作,按照教学六认真工作的要求。钻研教材备好课,课堂教学讲效率,精心设计作业练习,有效做好培优补差,全面完成教学质量指标,整体成绩进入优秀行列。加大教师考核力度,不断完善考核办法,从师德表现、教育科研、六认真工作、教育教学效果、班主任工作等方面督促教师加强师德修养、提升业务能力、提高教学质量。

(二)提高学生文明素质

严格执行课程计划和作息时间表,丰富学生校园生活,严格执行苏州市三项规定,下午安排兴趣小组活动;严格执行昆山市的要求,举行文艺节、体育节、科技节等活动,开展以机器人、小女篮、女子门球为内容的学校特色活动,全面实施素质教育,促进学生健康成长。

重视学生养成教育,充分利用晨会、班会、红领巾广播、国旗下讲话、板报、地方课程等进行宣传教育。每周安排一项训练重点内容,强化学生的习惯行为。同时加强诚实守信、遵纪守法、安全健康、环境保护、文明礼貌等方面的教育,杜绝在校学生违法犯罪现象。

(三)树立学校文明形象

学校严格执行省教育厅“五个严格”的要求,保证每天一小时体育活动时间,轻负担高质量,促进学生身心健康成长。积极实施免费教育,规范收费行为,严格执行财经纪律,确保外来务工随迁子女接受教育。

加强校园绿化环境建设,做到“绿化、美化、净化”,充分发挥环境育人功能。完善校园技防设施设备,加强师生交通、消防、卫生、饮食以及应对突发事件等安全教育,加强校园值日制度,强化校园安全工作督查,密切家庭社区的联系,有效防范重大安全责任事故,确保校园周边平安。

创建文明校园工作是规范教学秩序、净化育人环境、维护校园稳定、推进素质教育的有效保障。学校始终把创建文明校园作为头等大事来抓,认真落实创建文明校园的各项措施,努力创建一个管理有序,防控有力,环境整洁,校风良好的文明校园。

文明工作心得体会篇6

今天,我看到了一幅漫画。漫画里一个小女孩和她的小伙伴正走在放学的路上。突然,她们看到前面有一个垃圾桶。桶外的垃圾堆积如山,可垃圾桶里却空空如也。于是,小女孩一一捡起了垃圾桶外的垃圾,而小伙伴却从书包里拿出一张纸,在上面写上“文明---只差一步”,然后贴在垃圾桶上,小女孩对他竖起了大拇指。

看着这幅漫画,我不由地想起以前放学时看到的情景。放学了,我们排着整齐的队伍走出校门,看见几个老奶奶在发广告纸,很多同学都顺手拿了一些广告纸,可是我想我不需要,于是摆摆手说:“谢谢,我不需要”。

走着走着,前面几个拿着广告纸的同学边笑边把手中的广告纸撕成碎片,随手往空中一抛,有几个女孩大声叫道:“喲,看啊,天女散花啦!”叫声惹得其它同学都哈哈大笑。其它几个同学也学着把广告纸撕成碎片,往空中抛,还不时发出欢笑声。很快,地上都布满了碎纸片。

看着他们远去的背影,我弯下腰,把碎纸片一张一张地捡起来,扔到了马路边的垃圾桶里。我一边捡一边想:“哎,前面这几个同学怎么这么不爱护环境呢?”我正想着,旁边的一位同学也默默地走过来,跟着我一起捡碎片。不一会儿,我们就把地上的碎片全都捡完了。地上又变得干干净净了。

明明在他们的身边就有垃圾桶,可他们却视而不见,反而把垃圾扔在了路上。这看起来似乎是微不足道的小事,但是如果人人都这样,那我们的城市不就成了垃圾场了吗?那环卫工人该多辛苦啊!马路上都是垃圾,影响的可是整个城市的美丽啊!而且垃圾会产生细菌,会引来大量蚊蝇,最终危害的不就是我们自己吗?

让我们从身边做起,从小事做起,走好文明每一步!

文明工作心得体会篇7

我在认真学习了《__-___-_农村信用社规范化服务实施办法》,了解了规范化服务是为了促进我区农村信用社优质文明服务制度化、建设化,是为了提高农村信用社的服务水平,树立农村信用社良好的社会形象,增强行业竞争力。

__信用社营业场所位于城区,是展示两个文明的窗口,所以我们的营业场所的服务环境要达到方便客户、整齐定位、洁净舒适、美观庄重。在日常的工作中,保持营业场所的干净清洁、墙面张贴的各种宣传资料、通知、公告等必须规范有序,营业市大门外保持畅通、方便客户出入。营业室内不零乱随意悬挂,柜台上配备的便民设施,摆放整齐有序。严禁私拉乱接电线,保证安全。

在工作过程中,要认真执行国家金融政策、法规,不泄露国-家-机-密,商业秘密,客户的账号、户名、密码和存款数额严格按照储蓄业务操作规程和有关制度办理。员工上班期间,应统一着装,严格遵守作息时间,不得发生打架斗殴,吵架漫骂,摔打办公用具。严格要求临柜人员做好三个关照、四个一样、五个主动、六个站立、九个不准。

在规范用语方面,做到:称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和、使用文明用语、杜绝服务禁语,逐步普及普通话。在服务过程中做好认真负责、严格操作、精通业务、减少差错。临柜人员办理业务应坚持四清,做到凭证要素齐全,印章到位,整齐清晰,记账文字、数字书写端正,更改规范。按章操作,熟悉业务,尽量减少差错,做到及时、认真、准确、快捷。

在现在顾客就是上帝这个时代,我们一定要注重服务质量,如果顾客对我们的核算质量提出批评,我们必须查明原因,酌情当面或登门赔礼道歉并及时纠正错误。

通过规范化服务的学习,我了解到目前工作中的不足,在接下来的工作中,我们一定尽量规范服务,严格执行各项规章制度,做好督促检查,为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。

公路收费作为社会性服务行业,每天为来自五湖四海的司乘人员提供文明优质的服务。让他们愉快而来,满意而归是我们的宗旨。所以在全省收费站开展好文明优质服务活动,对打造高速公路文明优质服务品牌有着重要意义。 但什么才是优质服务呢?如何做好优质服务呢?优质的服务就是让人感到温馨、舒畅、满意的服务。 提倡三颗心是要求每个职工有耐心、责任心及能保持平常心态。常言道:智者千虑,必有一失。在日常收费过程中收费人员每天面对性格各异,素质不同的司乘人员,难免会因为一点小疏忽或其他原因而招致他们的抱怨。他们有抱怨说明我们工作没做到位,遇到这种情况,我们不应一味冷处理,而是要耐心聆听他们的抱怨甚至是责骂,让他们把心里话说出来。当遇到这种责骂甚至是他们因情绪失控时的责打等特殊情况,我们更应该保持一颗平常心,做到骂不还口,打不还手。克制自己,不以物喜,不以己悲。避免感情用事,并了解其中的原因。拿出我们最大的责任心去解决问题,他们会提意见有抱怨说明他们对提供的服务是有一定的期望和信赖。正因为有希望才有失望,有失望才有抱怨。

      对于司乘人员的抱怨可能听起来逆耳,但却是他们发自内心的一种讯息,一种珍贵的获取批评,建议,方法的讯息。面对这些对改进我们工作有价值的讯息,我们应该有高度的责任心,要细心收集,整理分析,认真研究。迅速有效的处理问题,从而树立良好的高速公路社会形象。具备了上述这些,无疑是做好优质服务的先决条件,但这还不够,还需要每个收费员养成四种习惯:坚持原则、 微笑、热情、真诚。从而更好的体现出我们的优质服务。 首先是微笑,微笑是人与人之间交往最具魅力的名片;微笑能为人带来快乐,表达友善,传达诚意!但是满脸堆笑并不等于微笑,作为高速公路收费服务从业者,微笑有其特定的内涵。它需要我们在坚持原则的前提下溶进热情、真诚。 当然,每天让自己脸上保持一个不错的微笑,要求自己每天对工作充满热情,待人真诚而又能坚持原则地完成工作并非一件容易的事,而优质服务恰恰需要我们持之以恒地从这些方面不断的努力,它是一个只有更好,没有最好的长远的没有终点的目标。所以我们才需要养成良好的习惯而不是刻意的做作。只有这样才能让自己轻松长远的投入工作,才能坚持不懈的为过往司乘人员提供优质服务,为打造甘肃省高速公路文明优质服务做出更大贡献!

文明工作心得体会篇8

凡事贵在实践。政府不仅对市民进行宣传教育,开展关于城市形象、城市暖流、社会公德、环境保护等方面的公益广告宣传活动,而且也举办了相应的教育实践活动。作为家长,更是要以身作则。

所谓匹夫有责,作为____的一份子,我们当然也为“创建文明城市”做出了自己的贡献。按照“市民文明行为规范”去做,为的是争取做一名合格的文明市民,为创建文明城市加分。

我们应对自己的言行举止进行约束,要做到语言礼貌、举止文明、尊老爱幼、衣着大方等基本要求,在公共场合绝不大声喧哗、要顾及他人感受,爱护公物,保证城市的卫生……

我们也要提高自身的素质,关心时事、接受教育、培育良好的思想道德。。“人有礼则安,无礼则危”。这则古语说明文明礼仪在生活中的重要作用。因此,我们做事更应该以礼为先。讲文明自古就是我们中华民族的优良传统,让我们从身边的事做起。。我们要做一个文明市民,不管在公共场所还是在家里,我们都要用公共道德准则约束自己,检查自己。把我们的陋习清除,做一个真正有修养的人。

在整个创建文明城市的过程中,我觉得我们好像都在同一个课堂上,我们拥有着共同的目标,通过各种的方式在精神上不断的填充自己:被经典的音乐贯穿,被璀璨的文化熏陶,被公众的榜样感染……每个人的精神境界都得以升华。

创建文明城市,对于一个城市的形象是很重要的,对城市以后的发展也是尤为重要的。而要创一个文明城,就先要做一个文明人。我们要从小事做起,从身边的事做起。清除一块“牛皮癣”,墙面会变得更整洁;捡起一个小塑料袋,地面会变得更干净;说一句温暖的话语,人与人的相处会更和谐。这些小事只是举手之劳,然而做好了它,整个社会将会因为这样的行动而变得更加文明美好。

经过时间的磨练、时代的推动,人类世界已进步为一个人性化和个性化的社会。一个原本充满暴力的世界,现在则演变成一个温馨和谐的大家庭,可见文明的意识是多么重要。所以世界才需要文明,我们才需要追求文明。

而一个文明城市的创建绝不是单靠政府完成的,“文明城市”也绝不是表面上的称呼,所以我们每一个人都得行动起来,带着同一个追求,共同努力奋斗。

文明工作心得体会篇9

为了进一步深化我局文明创建工作,切实提高财政干部职工文明礼仪素质,提升财政文明形象,经局党委研究决定,举办财政干部文明礼仪培训班,为切实抓好此次培训及落实工作,确保礼仪培训收到实效,现制定如下工作方案:

一、培训目的

通过开展文明礼仪培训,使财政干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识,增强文明礼仪意识,努力打造一支作风优良的财政干部队伍,使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到的服务、亲切优雅的行为,能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范,较好地展现财政干部讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。

二、培训内容

1、仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。

2、基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。

3、窗口服务规范。窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗、岗前准备,接待服务规范、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”);与人沟通(耐心听取意见,虚心接受批评,诚恳感谢建议,自身失误立即道歉,受了委屈冷静处理,拿不准的问题不逃避,不否定,不急于下结论);服务异议的处理(异议情况处理原则,倾听的技巧,沟通的技巧)等方面进行学习。

三、培训安排

1、全系统文明礼仪师资培训(10月份)。局人事教育科、函授站组织,邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座,从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。

2、各单位文明礼仪全员培训(11月份)。各单位制定培训计划,以市局培训教材为读本,结合本单位工作实际,采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训,在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。

3、培训考核演练(12月份)。按照市局安排,进行分层次的考试考核工作,开展文明服务和岗位技能展示演练活动,通过形式多样的活动,推动培训工作并检验培训成果。

四、有关要求

1、各单位要高度重视文明礼仪培训工作,选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班,精心组织好本单位的培训工作,提供必需的人力、财力保障,确保培训工作落到实处。

2、参加集中培训人员,要提高认识,端正态度,珍惜此次培训机会,在保证自己学好的同时,协助单位领导抓好本单位的培训工作。

3、干部职工文明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩,各单位培训情况与评选文明单位、先进单位挂钩。

文明工作心得体会篇10

“礼貌周全不花钱,却比什么都值钱。”这是塞万提斯说过的一句话。是的,文明礼貌体现出一个人的品德、代表着一个人的形象、表现出一个人的教养。所以,具有了礼貌比什么都珍贵。古人也说过:“不学礼,无以立”。也就是说,你不学“礼”,就没法在社会中立足。礼仪是律己,是敬人的一种行为规范,也是表现对他人尊重和理解的过程。我们身在社会中,身份,角色在不停的变化之中。我们这一刻讨厌别人,不一刻往往成 别人讨厌的对象。这些无非都是“不拘小节”的行为所致。当我们是行人的时候,管他红灯绿灯,管他有没有人行道,往往是怎么就近就怎么走路。所以车祸连连。或许你会说,哪有那么倒霉我被撞啊?我天天都这么走啊~但是,不怕一万只怕万一。每个出事的人都是在没有预料到的情况下才出事的,难道还有人希望自己出事不成?!

当我们是顾客的时候,经常会把个人的怨气往服务人员上撒,还老是说他们的态度不好。当我们是服务人员的时候,又总是把个人的情绪带到工作上来,服务态度很差,以至于让客人感到不满意,而我们却总怨顾客太挑剔。当我们乘坐公共汽车的时候,总是为能抢到座位而沾沾自喜,挤到、或踩到别人的时候总会吝啬于一句简单的对不起;而当我们被人挤到或踩到的时候,总是对对方不说抱歉而耿耿于怀。

当我们作为子女的时候,总是不愿意耐心地与父母进行交流,总是挥霍着父母的血汗钱,从来不知道要节约,不懂父母的辛劳。总是和父母顶嘴,争吵,甚至拳脚相加。父母总是牢记着我们的生日,而我们对于父母的生日,却全然不知。当我们身处校园的时候,总是在走廊上追追打打,在自习课上大吵大闹,在楼道内相互嬉戏。就连影响到他人都不知道。只顾自己快乐,把什么纪律、规矩、秩序等都抛到了脑后。当我们在校园内遇到领导老师,我们又是否真正做到鞠躬、让路呢?当我们身为旅客的时候,不能总是依着自己的兴致,随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪。因为,如果这是在你去旅游的那个地方发生的,当他们知道我们是从哪个城市来的时候,我们就代表着自己的这个城市。而我们这种随随便便的、不文明的行为会影响到我们城市的形象,而且我想他们也一定不会再欢迎我们去那里玩了。

但是,更进一步想,如果我们出国旅游了,在国外的大街上老外们都知道我们是中国人,在这时候 我们的一举一动更代表着我们的国家。如果行为邋遢,没有礼貌,表现得没有教养,就会让人家以为我们中国人都是这样不讲文明,更会觉得我们国家是个不懂礼仪的国家。会让他们看不起。而刚才所说的这一切的一切,都是在我们生活的城市中天天看到、街上的任何一个地方都可以找到的。“火车跑得快,全凭车头带。”作为学生的我们应该要严于律己。应义不容辞地履行义务,作为班干部应带好头,做好大家的好榜样。毫不疑问,我们每位中学生若都能讲文明,懂礼仪,那么我们的班级,我们的校园必然会焕然一新,我们大家都会生活在友好、宽容、关爱、温馨的氛围中。文明礼仪,不仅是个人素质、教养的体现,也是个人道德和社会公德的体现。而有时候一个善意的微笑、一句温暖的关怀、一个友好的眼神就能拉近人与人之间的距离。

美国钢铁大王卡耐基说:“微笑是一种奇怪的电波,它会使别人在不 知不觉中同意你。”在一次盛大的宴会上,一个平是对卡耐基很有意见的商人在背地里大肆 抨击卡耐基,当卡耐基站在人丛中听他高谈阔论时,他还不知道,这使得宴会主人尴尬,而 卡耐基却安祥地站着,脸上挂着微笑,等到那抨击他的人发现他时,感到非常难堪,正想从 人丛中钻出去。卡耐基的脸上仍然堆着笑容,走上前去亲热地跟他握手,好象完全没听见他 说自己坏话似的。后来此人成了卡耐基的好朋友。还记得一位名人曾说:德行的实现是由行为构成的,而不是由文字。无数事例表明,拥有高尚的品德是走向事业辉煌、开创成功人生的关键。代表民族未来的我们,需要学习和继承的东西有很多很多,然而最基本的问题是:我们究竟要以什么样的精神风貌,什么样的思想品质和什么样的道德水准去接过人类文明的接力棒。

我们每播下一个动作,将收获一个习惯;播下一个习惯,将收获一个品格,让我们把文明礼仪放在心上,时时刻刻与文明交谈,用它来约束自己的言行,千万不要把文明行为习惯看作小事。让我们从现在做起,从自己做起,从点点滴滴的小事做起,养成良好的文明习惯,做文明学生。请我们每一个人管住我们的口,不说粗话、不随地吐痰;管住我们的手,不乱扔垃圾、不打架斗殴;管住我们的脚,不践踏草坪。我相信,经过我们全体师生共同努力,一定会营造出一个文明美好的校园。试想假如全国每一个校园都共同创建文明校园,那么我们民族的整体素质将大大提高,国家的综合实力将会大大加强,祖国的未来一定是繁荣昌盛、灿烂辉煌!同学们努力吧,文明礼仪人人有责,文明礼仪从我做起!

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